Fiche exemple de communication écrite en BTS GPME

NOM et prénom du candidat

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

⬜ GRCF

⬜ Communication orale

🗷 Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

SP1

Modalité de réalisation

⬜ Avant la formation

⬜ Pendant la formation en établissement

☑ Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Janvier

2024

Condition de réalisation

☑ En autonomie

⬜ Accompagnée

⬜ En observation

Activités concernées

⬜  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

⬜  Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

☑  Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

⬜  Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

⬜  Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

⬜  Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Gérer la communication sur les réseaux sociaux de l’entreprise

Lieu, période et durée de réalisation  

CBD Zion est une micro-entreprise située à Vigneux-sur-Seine, spécialisée dans la vente de produits à base de CBD (fleurs, résines, cosmétiques, produits dérivés). Elle a été créée en 2021 par Cyril Thys, son gérant actuel.
Cette mission s’est déroulée tout au long de l’année 2023, dans le cadre de mon alternance.

Cadre de la Situation professionnelle

En tant qu’assistant de gestion, j’étais chargé par le gérant de prendre en main la communication de la boutique et du site e-commerce sur les réseaux sociaux. Cela incluait la publication régulière d’informations sur les nouveautés (horaires, tarifs, nouveaux produits), les événements, les promotions, ou encore l’organisation de jeux concours afin d’augmenter la visibilité et la notoriété de l’entreprise.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

Créer des publications simples, visuelles et efficaces, qui permettent de transmettre l’information principale dès le premier coup d’œil, en respectant l’image de marque de l’entreprise.

Acteurs et relation entre les acteurs

• Le gérant de l’entreprise (relation hiérarchique directe)
• Les abonnés et clients sur les réseaux sociaux (relation client/fournisseur)

Objectif

• Développer la visibilité de l’entreprise, fidéliser la clientèle et l’informer des nouveautés et événements liés à l’activité.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

• Contraintes informationnelles : être à jour sur les produits à promouvoir
• Contraintes organisationnelles : respecter une procédure déjà existante tout en l’optimisant
• Contraintes temporelles : publier les contenus en cohérence avec l’arrivée des produits en boutique ou sur le site
• Environnement numérique : travail sur ordinateur avec accès à internet, la suite Adobe, les réseaux sociaux, etc.

Ressources à disposition

• Un ordinateur, un accès complet aux comptes réseaux sociaux de l’entreprise, la suite office, et la suite Adobe (notamment Photoshop).

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

• Internet : veille concurrentielle et recherches d’inspiration
• Word : Étude concurrentiel (outil de saisi, numérotation de pages)
• Photoshop : création des visuels (détourage, filtres, texte, calques)
• Instagram : publication de post, descriptions, stories
• Excel : Tableau de bord Instagram (fonction calcul)
  (Annexes : étude concurrentielle + tableau de bord Instagram en fichier Excel)

Productions réalisées

• Création et publication de visuels Instagram pour promouvoir les nouveaux produits.
• Étude concurrentielle
• Tableau de bord des statistiques du compte Instagram

Ecrits professionnels produits

• Contenus textuels pour accompagner les visuels sur Instagram (descriptions, accroches, mini-présentations produits).
• Étude concurrentiel sur Word

Oraux professionnels

• Échanges ponctuels avec le gérant pour validation ou proposition de contenu.