Suivi De Clientele dissertations et mémoires
121 962 Suivi De Clientele dissertations gratuites 251 - 275 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Gestion de la relation avec la clientèle cas
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Devoir 1 Dossier 1 1. Repérez dans un tableau pour chaque type de client les conditions appliquées actuellement dans l’entreprise. Conditions appliquées actuellement dans l’entreprise Professionnels Clients * Délais de paiement échéance à la date limite inscrite sur la facture * Frais automatique d’impayés dès le 1er jour du retard * Taux d’impayé élevé à ½ % au-dessus du taux minimum légale « 15€ HT » * Majoration
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Mise en place d'un système de suivi évaluation
UNIVERSITE SENGHOR D’ALEXANDRIE DEPARTEMENT ADMINISTRATION ET GESTION OPTION GESTION DE PROJET Master en développement en Gestion de Projet Projet de mémoire Présenté par : M. KONAN Kouakou Béhédouo Richmond Février 2015 SOMMAIRE 1. Approche définitionnelle et présentation du sujet…………………… P3 1. Revue de littérature…………………………………………………………….. P4 1. Contexte et enjeux de l’étude…………………………………………… P6 1. Cadre théorique de la recherche……………………………………….P10 1. Méthodologie de l’étude.………………………………………………………P13 1. Plan provisoire………………………………………………………………..P14 1. Echéancier……………………………………………………………………..P17 1. Approche définitionnelle et présentation du sujet Le
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Au-delà du Suivi-Evaluation des projets de développement
Sujet de dissertation relatif à la gestion des projets : le suivi-évaluation des projets ; rôle et importance. Sénèque, père de la gestion des projets et Jimmy Dean affirment respectivement : « Il n’y a pas de vent favorable à celui qui ne sait où il va » et « Je ne peux changer le sens du vent mais je peux adapter mes voiles pour toujours atteindre mes objectifs ». Dans une réflexion critique sur
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FICHE 2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : Helal PRENOM : Jean-Philippe UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : ADRESSE : 6 rue de paradis 010 Paris Compétences déclarées Compétences 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer, conseiller X 422 Gérer les insatisfactions et
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C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle
Compétences déclarées(cocherlescasescorrespondantes) Degrés Compétences 1 2 3 4 C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle 421 - Accueillir, informer et conseiller 422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 - Suivre la qualité des prestations Titre de la mission Assurer la qualité de service de la clientèle Date et durée 7 novembre 2016 au 11 novembre 2016 Le contexte professionnel : Pendant ma période d’activité (1 semaine), j’ai
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Evaluation de la clientèle d'une officine d'optique
Nom Date Prénom Poste Entreprise : I. ANALYSE DU POINT DU POINT DE VENTE a. Quel est le type de client que vous recevez le plus ? Hommes (26-36 ans) jamais rarement parfois souvent toujours Hommes (au delà de 40 ans) jamais rarement parfois souvent toujours Femmes (26-36ans) jamais rarement parfois souvent toujours Femmes (au delà de 40 ans) jamais rarement parfois souvent toujours Jeunes/enfants jamais rarement
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Diagnostic opérationnel relatif à l’insatisfaction de la clientèle
CONFORD ET SECURITE Le 18 décembre 2016 A M.BELHADJ Objet : Diagnostic opérationnel relatif à l’insatisfaction de la clientèle PJ : pièces justificatives RAPPORT DE SYNTHESE Le problème repéré est un dysfonctionnement lié à l’insatisfaction de la clientèle. Ce problème est peu complexe car nous connaissons les raisons de cette insatisfaction. Il est tout de même important car il concerne la clientèle. Ce problème apparaît plusieurs fois, à intervalle régulier. Il doit être traité immédiatement
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Aide à l'analye et à la préparation de l'épreuve d'accueil de la clientèle
________________ Aide à l'analyse et à la préparation de l'épreuve LES COMPÉTENCES EXPLOITÉES T11.1 Prise de contact ⬜ Saluer et recevoir le client/usager ⬜ Identifier et caractériser le visiteur ⬜ Personnaliser la relation T11.2 Filtrage ⬜ Identifier, contrôler la nature de la demande ⬜ Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires) ⬜ Prévenir les situations difficiles T12.1 Analyse de la demande ⬜ Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande ⬜ Qualifier la demande ⬜
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La clientèle de l'unité commerciale
Enzo CECCALDI BTS1 La clientèle de l'unité commerciale 1. Expliquez les facteurs influençant l'achat Il existe deux catégories de facteur influençant l'achat : les facteurs internes, et les facteurs externes Les facteurs internes sont tout les facteurs que nous pouvons associer à la personnalité d'une personne donc nous parlerons d'une dimension intrinsèque quand au facteurs externes ils sont liée à l'environnement du consommateur (dimension extrinsèque) Les besoins A la notion de besoin correspondent les exigences
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Le suivi et le contrôle des règlements des clients
Chapitre 6 : Le suivi et le contrôle des règlements des clients Quelques comptes à connaître : 411 Clients 413 Clients – Effets à recevoir 44566 Etat, TVA déductible sur ABS 5112 Chèque à encaisser 5113 Effets à l'encaissement 5114 Effets à l'escompte 512 Banque 62 Frais sur effets 661 Charges d'intérêts I - Les différents moyens de paiement 1 - Les moyens simples et les comptes associés * les espèces (53) compte caisse *
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Devoir CNED E5 1 2eme année NRC Gestion clientèle et Management de l'equipe commerciale
Devoir n°1 : Gestion de clientèles - Alpha Banque Partie 1 : Réaliser l'étude prévisionnelle d’une série statistique Travail à faire : 1.1] xi yi Xi (xi-ẋ) Yi (yi-ȳ) XiYi Xi² Yi² 1 91 -2 -34 68 4 1156 2 103 -1 -22 22 1 484 3 128 0 3 0 0 9 4 156 1 31 31 1 961 5 147 2 22 44 4 484 Total : 15 Total : 625 Total :
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La fidélité de la clientèle
E:\MASTER_PROG_14\S1_x_CONTROLS_AUTRES\logo_la_fac\universite.png UNIVERSITE SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales – Fès Programme de requalification de 25000 licenciés Filières : Chargé de Clientèles Banques et Assurance RAPPORT DE STAGE Sous le thème La fidélisation de la clientèle dans Assurances Cas de : Réalisé par: aZZEDDINE MAAYAY Année de Formation : 2015/2017 Dédicace Je dédie cet humble travail avec grand amour, Sincérité & fierté : * A mes chers parents, sources de tendresse,
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Questionnaire de satisfaction de la clientèle
Questionnaire de satisfaction de la clientèle 1) Dans qu'elle tranche d'age vous trouvez-vous ? □ Moins de 20 □ Entre 21 et 40 □ Entre 41 et 60 □ Entre 61 et 80 □ 80 et + 2) Qu'elle est votre situation familliale ? □ En couple □ Seul □ Enfants (Combien) □ Sans enfants 3) Qu'elle est votre sexe ? □ Homme □ Femme 4) Dans qu'elle profession socioprofesionnelle vous trouvez-vous ? □ Agriculteurs
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Gestion de la relation avec la clientèle
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Devoir 1 Dossier 1 1. Repérez dans un tableau pour chaque type de client les conditions appliquées actuellement dans l’entreprise. Conditions appliquées actuellement dans l’entreprise Professionnels Clients Délais de paiement échéance à la date limite inscrite sur la facture Frais automatique d’impayés dès le 1er jour du retard Taux d’impayé élevé à ½ % au-dessus du taux minimum légale « 15€ HT » Majoration de 15% des frais
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Gestion de la relation avec la clientèle
Gestion de la relation avec la clientèle Devoir 1 Dossier 1 : 1) Client -Les ventes sont payables sans escompte au comptant. -Possibilité de demander un chèque de banque à l'acheteur si la facture est au dessus de 5000€ afin d'être sur de la solvabilité du client. -Se doit de payer à la date indiqué sur la facture. -Frais automatique d'impayés dès le premier jour de retard. -Intérêts des impayés : 1 fois ½ le
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Devoir 1 prospection et suivi clientel cned
Question 1: 1.1)Le marché Suedois semble être un marché se concentrant majoritairement sur la protection de ses consommateurs, se justifiant sur un essor du marché bio dans ce pays. Il est important de noter que l'anthocyane de raisin fabriqué par SODAR SA est entièrement naturel et son extraction ne nécessite aucune intervention chimique. De plus dans l'annexe1, il est spécifié qu'il ne contient aucune trace de bacterie nocive pour l'homme, un taux d'humidité inferieur a
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La clientèle de l'unité commerciale
CHAPITRE 3 : La clientèle de l’Unité Commerciale I/ Etude de la zone de chalandise 1. La notion de zone de chalandise La zone de chalandise ou zone d’attraction est le territoire dont la population est susceptible d’être attirée par le magasin. Elle peut se diviser en 3 sous parties : 1. La zone primaire. Le temps d’accès moyen est de 0 à 10 minutes. 2. La zone secondaire. Temps d’accès de 10 à 15
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Identification de la clientèle
CHAPITRE 1 : L’IDENTIFICATION DE LA CLIENTELE Tâche : T11.1 – organisation de la prospection et prospection clientèle Ce chapitre permet de situer la politique commerciale de l’entreprise. 1/ La notion de mercatique A/ Définition La mercatique est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour détecter les besoins et adapter en conséquence la production et la commercialisation. L’objectif est de mettre le client au centre de la réflexion commerciale. C’est donc
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Gestion de la relation avec la clientèle
Mokhefi_083601_1 Devoir 1 : Gestion de la relation avec la clientèle Dossier 1 : 1. Clients professionnels Clients sans compte Clients en compte * Etablissement d’un chèque de banque pour toutes sommes supérieur à 5000 euros * Vente payable sans escompte au comptant * Autorisation de 30 jours pour un règlement à la date de la facture * Remise de 5% sur le prix de la facture * Remise de 5% si la somme de
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Séquence 1 Prospection et Suivi Clientèle
SÉQUENCE 1 PROSPECTION ET SUIVI CLIENTELE (2-9C12-TE-PA-01-13) 1. STYLES DE RELATION ET D’AUTORITE DANS LES GROUPES 1. Qu’est-ce qu’un groupe ? • Ensemble personnes unies par des liens affectifs = groupes dit « primaires » • En entreprise, on parle de groupes « secondaires » Un groupe est : * Un ensemble de personnes * En interaction mutuelle * Avec un objectif commun 1. Les caractéristiques d’un groupe • De l’interaction : Echange entre les
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Présentation orale de soutenance sur le suivi budgétaire
POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE EN FINANCE ET AUDIT COMPTABLE. THEME: LE SUIVI BUDGETAIRE DE LA RACGAE Monsieur le président du jury Messieurs les membres du jury Chers parents, chers amis, honorables invités, bonjour. Nous vous remercions de nous avoir donné la parole et l’honneur de vous présenter le contenu de notre rapport du stage de fin de formation; effectué dans le cadre de l’obtention de la licence professionnelle en finance et audit comptable
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Prospection : la connaissance de la clientèle
PREPARER LA PROSPECTION : LA CONNAISANCE DE LA CLIENTELE 1. Quelles sont les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire ? → L’entreprise Soffapal assure son succès grâce à plusieurs décisions mercatiques stratégiques. Augmenter sa production. Ensuite, elle a racheté ses concurrents pour être le leader de son domaine. Son dirigeant pense également à produire de nouvelles gammes de pates bios et aromatisées afin de différencier
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La gestion des moyens de paiement à la clientèle non-résidente en Tunisie
Les opérations les plus courantes pour lesquelles sont sollicitées les banques par le public est certainement leur fonction de gestionnaire de moyens de paiement. Le public concerné est composé indifféremment des nationaux, des étrangers des résidents et des non-résidents. Pour attribuer un régime juridique à la notion de gestion des moyens de paiement à la clientèle non-résidente, il convient d’abord de définir précisément la gestion des moyens de paiement d’une part et la notion de
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DEVOIR 1 GESTION DE LA CLIENTELE
DEVOIR 1 GESTION DE LA CLIENTELE 1. Quelle est la nature de l’activité de votre entreprise ? Il s’agit d’une activité industrielle. En effet, l’entreprise achète des matières premières qu’elle va transformer par la suite en produits finis en y apportant de la valeur ajoutée créée via son savoir faire. 1. Calculez les différents résultats de l’entreprise : résultat d’exploitation, résultat financier et résultat exceptionnel, puis commentez. Résultat d’exploitation : Total V – Total I
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DEVOIR 1 GESTION DE LA CLIENTELE
DEVOIR 1 GESTION DE LA CLIENTELE 1.1 Quelle est la nature de l’activité de votre entreprise ? Il s’agit d’une activité industrielle. En effet, l’entreprise achète des matières premières qu’elle va transformer par la suite en produits finis en y apportant de la valeur ajoutée créée via son savoir faire. 1.2 Calculez les différents résultats de l’entreprise : résultat d’exploitation, résultat financier et résultat exceptionnel, puis commentez. Résultat d’exploitation : Total V – Total I
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