GESTION DE TRESORERIE dissertations et mémoires
122 528 GESTION DE TRESORERIE dissertations gratuites 651 - 675 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Gestion de la relation client
HENRY Romain ROUILLE Théo Groupe 3 Gestion de Relation Client 2014 – 2015 SOMMAIRE I. Choix des sites...........................................................................................p. 3 II. Entrée en relation....................................................................................p. 4 à 14 1) Formulaire 2) Textes juridiques 3) E-mail de confirmation III. Pression marketing.................................................................................p. 14 à 20 1) Nombre d’e-mails 2) Analyse des jours d’envoi 3) Analyse des heures d’envoi 4) E-mails de partenaires IV. Personnalisation.......................................................................................p. 21 à 25 1) Utilisation des prénoms 2) E-mail top/E-mail flop V. Schéma relationnel..................................................................................p. 26
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Introduction à la Gestion de la Relation Client
+ Introduction à la Gestion de la Relation Client (GRC / CRM) Introduction à la Gestion de la Relation Client (GRC) DEFINITIONS : CRM - Customer Relationship Management = GRC -Gestion de la Relation Client 1. Un système de GRC est Système d’information marketing, orienté client. 2. La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client
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Comptabilité et gestion des organisations: société DISTRISUD
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : BERTAUX Laura Centre d’évaluation : LYCEE SAINT CHARLES SAINTE CROIX-LE MANS ACTIVITÉ N° 3 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : DISTRISUD Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l'activité : Note d’information sur les particularités fiscales Saisie d’écritures comptables Déclaration de TVA Ecritures d’opérations d’inventaire Contexte de l'activité : Je suis stagiaire dans l’entreprise DISTRISUD. Cette SARL créée en janvier 2013
358 Mots / 2 Pages -
Gestion Des Formations
Gérer des Formations Rédaction nom / visa Vérification nom / visa date : 30 / 04 / 2002 date : Sommaire 1 Introduction 3 1.1 But du document 3 1.2 Terminologie et abréviations 3 1.3 Documents de référence 3 1.4 Contenu du document 3 2 Présentation générale du produit 3 2.1 Produit et marché 3 2.2 Contexte et objectifs 4 2.3 Enoncé du besoin 4 2.4 Environnement 5 3 Expression fonctionnelle du besoin 6 3.1
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La gestion des risques dans les grands projets d’infrastructure publique
La gestion des risques dans les grands projets d’infrastructure publique Guide méthodologique Ce document a été rédigé par Infrastructure Québec Vous pouvez obtenir de l’information au sujet d’Infrastructure Québec en vous adressant à son service de communication ou en consultant son site Internet www.infra.gouv.qc.ca Québec 888, rue Saint-Jean, bureau 400 Québec (Québec) G1R 5H6 Tél. : 418 646-6097 Téléc. : 418 528-7155 Montréal 500, boulevard René-Lévesque Ouest 15e étage, bureau 15.01 Montréal (Québec) H2Z 1W7
7 853 Mots / 32 Pages -
Comparaison de trois pays sur le plan de la gestion des ressources humaines, soit la Suède, le Canada et le Japon.
ADM4015_TN2 ADM 4015 Modèles internationaux de gestion des ressources humaines Commencez la rédaction de votre travail à la page suivante. Ce travail consiste à faire la comparaison de trois pays sur le plan de la gestion des ressources humaines, soit la Suède, le Canada et le Japon. J’aborderai respectivement le recrutement et la sélection du personnel, la formation initiale et la formation continue, la mobilité et le système d’emploi, ainsi que l’organisation du travail. Je
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La gestion de la relation client (annonceur)
CHAPITRE 6 : La gestion de la relation client (annonceur) Situation de travail 2.1.9 E5 Cela implique d’évaluer la relation annonceur (C21.13) D’entretenir cette relation (C.21.14) De concevoir et mettre en place des actions spécifiques de fidélisation (C21.15) I- Les enjeux de la gestion de la relation client (annonceur) A- Le coût des clients perdus Le coût de fidélisation d’un client existant est 5* inférieur au coût de conquête d’un nouveau client. De plus un
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Le placement des excédents de trésoreriе
Chapitre 3 : LE PLACEMENT DES EXCÉDENTS DE TRÉSORERIE INTRODUCTION La saisonnalité de l’activité entraine l’apparition de déficits (ch.2) mais aussi parfois d’excédents de trésorerie. Ces derniers devront être placés, sur des échéances souvent courtes. De l’ordre de quelques jours. Le solde de trésorerie fera l’objet d’un suivi quotidien en dates de valeur : le but du trésorier est d’obtenir un solde de trésorerie proche de zéro. I- le règlement comptant des fournisseurs Cette première
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Gestion des ressources humaines- Contextes et problèmes
GRH – Contextes et Enjeux Consignes pour le TP - «Henri, un directeur qui vous veut du bien» Note : Ne pas tenir compte des trois questions inscrites à la fin du cas Henri fait appel à votre groupe pour l’aider à donner une orientation professionnelle à la gestion de ses ressources humaines, qui contribuera à améliorer ses performances d’affaires. Il ne vous demande pas de vous attarder à solutionner les problèmes qui surviennent présentement,
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L: ensemble de méthodes, procédures et méthodes de gestion des systèmes d'information
ITIL ITIL : C’est un ensemble décrit référençant des pratiques, des procédures et des méthodes permettant de gérer les systèmes d’information. L’objectif d’ITIL est d’améliorer continuellement la qualité des services rendus aux clients et aux utilisateurs tout en maitrisant les couts et la productivité et en aidant l’entreprise à évoluer. ITIL est un référentiel, ce n’est pas une norme. Une entreprise ne peut pas être certifiée ITIL, seules des personnes individuelles peuvent êtres certifiées. Questions
1 208 Mots / 5 Pages -
Corrigé Type Gestion De L'information Cned: la veille informationnelle
Notre structure envisage de mettre en place une GED dans le cadre de la veille informationnelle. Vous vous posez certainement des questions sur ce processus et les changements que cela occasionnerait pour vous : l’objet de cette note est d’y répondre en partie. st d’y répondre en partie. La gestion électronique des données (GED) est un système qui permet d’informatiser des données, de les classer, de les stocker et de les archiver. La veille informationnelle
356 Mots / 2 Pages -
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : PETROU Pomeline | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion
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Gestion Des Ressources Humaines
Chapitre 1 La gestion des ressources humaines d'hier à aujourd'hui Pour réaliser sa fonction économique, l'entreprise dispose de ressources dont les hommes PERROUX : « on consomme des hommes pour produire des biens ». L'entreprise s'est toujours préoccupée de cette question mais l'objectif a beaucoup changé. La gestion des RH est devenue au fil des siècles une fonction à part entière au sein des organisation puis une donnée stratégique reconnue. La gestion des RH est une fonction avec
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Comptabilité et gestion des organisations: société ALSAM
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS FICHE D'ACTIVITÉ Nom et prénom du candidat : Centre d’évaluation : Lycée JJ Henner - Altkirch ACTIVITE N° Durée : 18 h INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société ALSAM – La performance d’une activité de production Objectif(s) de l'activité : Extraire des informations d'une base de données Calculer et analyser des écarts sur charges directes et indirectes. Présenter une fiche de coût standard unitaire
662 Mots / 3 Pages -
Gestion de la relation client avec les fournisseurs: Cours Privé Lafayette
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Facturation Clients et suivie des réclamations Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n°1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Cours Privé Lafayette Secteur d’activité : Enseignement supérieur hors contrat Tâche(s) du référentiel concernée(s)
543 Mots / 3 Pages -
Gestion des ressources humaines
Introduction La gestion des ressources humaines (GRH) a connu au cours des dernières décennies de profondes transformations liées, d’une part, au développement de son expertise et, d’autre part, à la reconnaissance de sa contribution à la performance de l’entreprise. Se définissant comme l’ensemble des politiques et pratiques mises en oeuvre pour gérer le capital humain de l’entreprise, la GRH est devenue une science de gestion à part entière s’appuyant sur d’autres disciplines scientifiques fondamentales, comme
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Placement de trésorerie
Placement de trésorerie Lorsqu’une entreprise a des excédents sur ses comptes en banque, elle peut en placer une partie dans des valeurs mobilières de placement (VMP). Ce sont des titres financiers émis par d’autres entreprises (actions obligations…) acheté par l’entreprise avec l’intention de les revendre à court terme en réalisant un profit soit par le revenu (intérêt dividende) soit par la plus value. L’acquisition des VMP est réalisée au prix d’achat. Il n’y a pas
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Quels sont les defis de la gestion des ressources humaines dans les banques aujourd'hui ?
L’environnement bancaire est en pleine mutation. En effet, suite aux crises successives et scandales bancaires des dernières années (manipulation de taux, organisation de l’optimisation / évasion fiscale), la banques doivent partir à la reconquête des clients. Mais dans le même temps, elles doivent aussi répondre à d’autres enjeux majeurs, tels que ; * les bouleversements des nouveaux modes de consommation de sa clientèle et l’émergence de nouveaux métiers du fait de la digitalisation grandissante, *
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La Gestion Des Stocks
la gestion des stocks I. Le coefficient/taux/vitesse de rotation : Il indique le nombre de fois où le stock est renouvelé au cours de la période de référence pour réaliser le volume de vente. Analyse : plus le coefficient est élevé, plus les quantités en stock sont vendues rapidement (immobilisation de courte durée). * Remarque : pour les produits saisonniers, ce calcul n’est pas satisfaisant. Il faudra faire le calcul suivant : II. La couverture de ventes en jour
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De La Théorie D'affaire à La Gestion Des RH (ressources humaines)
De la théorie d'affaires à la gestion des ressources humaines Pour qu'une entreprise de production de biens ou de services s'avère performante et concurrentielle, celle-ci doit avoir une théorie d'affaires qui doit être en lien avec une gestion stratégique du marché. Nous explorerons donc trois des concepts expliqués dans l'article de Turgeon, soit le processus d'affaires, les pratiques d'affaires et les activités d'affaires. Dans un premier temps, nous définirons ces concepts pour ensuite en explorer
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BTS CGO Devoir Processus 2: Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux
Processus 2 : Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux Devoir 1 Barème sur 20 points Dossier 1 : Le recrutement (5 points) Comme le proposait l’annexe, il fallait mettre en oeuvre des clauses qui protègent l’entreprise contre l’ancien employeur du nouveau salarié et qui protègent l’entreprise contre un salarié qui ne resterait que peu de temps. Les clauses spécifiques à insérer dans le contrat de travail sont : – Clause indiquant
618 Mots / 3 Pages -
Comptabilité et gestion des organisations: société CHOCOLATERIE COCHET
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS» FICHE D’ACTIVITÉ NOM, Prénoms du candidat : GARBUTT Indra, Tiahere ACTIVITE N° 1 Période : 1er semestre 1ère année INTITULE DE L’ACTIVITE : CHOCOLATERIE COCHET CALCUL DE COÛTS (méthode des centres d’analyse) Durée : 12 heures Objectifs de l’activité : • Elaborer, sur tableur, un modèle de détermination du coût de revient et du résultat • Présenter les éléments chiffrés sur 2 mois • Analyser
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Gestion Des Ressources Humaines
La gestion des ressources humaines (GRH) — ex- gestion du personnel — est l'ensemble des pratiques mises en œuvre pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines impliquées dans l'activité d'une organisation. Ces ressources humaines sont l'ensemble des collaborateurs de tous statuts (ouvriers, employés, cadres) appartenant à l'organisation mais aussi — et de plus en plus — liés à elle par des rapports de sujétion (ainsi, les collaborateurs des sous-traitants sont considérés comme faisant partie
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Gestion des obligation comptables, fiscales et sociales - études de cas SNC LOMBARD
GESTION DES OBLIGATION COMPTABLES, FISCALES ET SOCIALES ETUDES DE CAS-EPREUVE 4 ETUDE DE CAS 1 SNC LOMBARD DOSSIER 1 Analyse du processus clients et enregistrement des ventes opérations Traitement a réaliser (et explication) employé BL208 SA Flibois Le bon de livraison a été refuse par le client (absence de signature).c’est donc une erreur du magasinier chevalet et il faut lui restituer le bon de livraison et ne pas facturer M.Vairois BL209 SARL didier Le bon
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Rapport de stage: Gestion des unités d'affaires à Darty
Département Économie & Gestion Master Ingénierie du management Parcours métiers du marketing Rapport réalisé par Kévin BAUDE Année 2014-2015 SOMMAIRE Avant-propos…………………………………………………………………………………p.3 Introduction..............................................................................................................................p.4 I) L’enseigne DARTY …....................................................................................p.5 a) Présentation enseigne b) Présentation des interviewers II) Méthodologie questionnaires ….......................................................................p.8 a) Présentation conception b) Présentation administration c) Dépouillement III) Confrontation résultats ……………………………………………………… p.10 a) Résume interview par thèmes b) Bilan IV) Annexes ………………………………………………………………………p.18 a) Interview vierge vendeur b) Interview vierge chef des ventes AVANT – PROPOS Le présent
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