Dm De Management dissertations et mémoires
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ACRC: relation avec la clientèle, management opérationnel de l'équipe commerciale.
Fiche n° 2 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (Cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom Evrard Prénom : Aurélien UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : France Télécom Adresse : 100 boulevard Alexandre III Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X
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Management De La Qualité
MANAGEMENT DE LA QUALITE Qualité : - Prévenir – Imaginer – Corriger – Analyser – Pallier – Assumer – Justifier – Accuser – Nier – Ignorer - Au milieu de la pyramide du Gaspillage, de l’insatisfaction et de la double illusion - Aptitude d’un ensemble de carac intrinsèques à satis des exigences - Satisfaire les utilisateurs mais la non qualité (4 -15% du CA) c’est l’inadéquation entre le besoin et l’offre - La Qualité c’est
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DM D'histoire Sur L'indépendance De L'inde En 1947
QUESTIONS 1) Présentez les deux documents en mettant l’accent sur leurs différences de date, de nature et de point de vue. Le document 1 est un discours radiodiffusé de Jawaharial Nehru (1er ministre indien) prononcé le 15 aout 1947 à l’occasion de l’accession de l’Inde à l’Indépendance. Ce document est extrait de l’Editions du gouvernement de l’Inde, 3ed, 1967. Le document 2 est un tableau démontrant le développement économique de l’Inde, les objectifs et les
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Management Des Comportements
Résultats Ces résultats sont le fruit d’une étude menée le dimanche 3 Juin 2012, rue de Bellevue à Boulogne Billancourt. Dans un souci d’équité statistique, les 3 situations ont été testées sur le même échantillon, 17 personnes. 1ere situation : Lorsque la rue est vide, la plupart des individus empochent le billet sans rien dire. Sur 18 personnes observées, 17 ont gardés le billet. 2e situation : En présence d’un témoin, complice de notre enquête,
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Management - Plan De Marchéage de Vuitton
1. Les produits fabriqués et distribués par Vuitton sont : Les sacs à main, cartables, valises et malles de voyage et accessoires. Les robes, manteaux et costumes. Les montres et les bijoux. Les chaussures. Les lunettes de soleil. 2. Les différentes étapes de l’évolution de l’activité de l’entreprise : 1854 - Fabrication de malles de voyage 1970 - Ouverture de magasins exclusifs pour la distribution des produits.
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Management des entreprises : le cas Alès Groupe
Management des entreprises Devoir n°1 Sujet : Le cas Alès Groupe 1) Les logiques entrepreneuriales mises en œuvre dans le groupe Alès sont dans un premier temps la prise de risque en dynamisant son activité, en réorganisant son entreprise (« Patrick Alès, le fondateur laisse son fauteuil à Lorenza Battigello, qui a dirigé pendant 11 ans sa filiale italienne. »). Mais aussi en repérant les opportunités de leurs environnements puisque Madame Battigello « apporte son
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Quel est le premier objectif qu’un manager se fixe une fois que des responsabilités lui sont confiées?
Management Stratégique Être efficace grâce à une systématisation des méthodes de gestion Quel est le premier objectif qu’un manager se fixe une fois que des responsabilités lui sont confiées? Vous n’en doutez pas : c’est le contrôle, s’assurer que tout va bien. Oui, c’est le propre des managers. Leur mission est de contrôler tout. Les hommes. Les résultats. Parfois on se débat pour s’assurer que tout ce qui est fait est bien fait, que ça
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Management Des Entreprises Dix Commandements De La Motivation Qualitative
LES DIX (10) COMMANDEMENTS DE LA MOTIVATION QUALITATIVE I. Organisation 1. Affecter à chacun un travail intéressant. 2. Favoriser la mobilité du travail. 3. Mettre en place des groupes de recherche d’amélioration. II. Management 4. Responsabilisé les collaborateurs en leur fixant des objectifs claires, des enjeux aussi par la délégation et décentralisation des tâches. 5. Elaborer un tableau de bord (indicateur) pour suivre les performances et les récompenser. 6. Encourager les suggestions « quand pensez-vous
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MANAGEMENT DES ENTREPRISES
MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS PRÉPARATION A L’ÉPREUVE Durée de l’épreuve 3 heures HEMEROCALLES Après avoir pris connaissance du cas Hémérocalles et des ressources proposées, vous réaliserez une étude en répondant aux questions suivantes : I Analyse de la situation de l’entreprise 1°) Précisez en quoi Jean Delignières est un entrepreneur au sens donné par Joseph Schumpeter. 2°) Analysez les forces concurrentielles de l’entreprise Hémérocalles en vous fondant sur l’approche développée par Michael Porter. II Identification
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Devoir Management Des Entreprises: cas du groupe Alès
Yvana de HAENEN Indicatif : 968-20-0024-6 N° d’inscrit : 05 021 969-1 Management des entreprises Devoir n°01 Sujet : Le cas Alès Groupe. Question ① : Patrick Alès est l’entrepreneur du groupe Alès qu’il a fondé. Il a mener une logique entrepreneuriale en créant une nouvelle entité. Pour cela, il a su prendre des risques et innover tout en anticipant les évolutions et contraintes environnementales (concurrences du marché …). En tant qu’entrepreneur, il est à
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Management Des Entreprises
BTS 2 - Management Chapitre 10 - Applications I – La production et les systèmes de production Document 1 1. Illustrez par un exemple chacun des systèmes de production présentés ci-dessus. Selon la quantité produite (critère technique) Production à l’unité ou en très petites séries Voyage hors normes Paquebot Production en série Lithographies Automobiles Production en continu Raffinage Selon la destination du produit (critère commercial) Pour le stock Automobiles A la commande Déjeuner dans un
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Cours Management Des Opérations: De la dimension technique à la dimension stratégique de la fonction de production
¬Objectifs : - Les principaux enjeux : problèmes de délocalisation d’usines, normes de qualité (ISO), flexibilité (comment rendre un appareil flexible), développement durable, innovation, concurrence internationale, numérique… + questions d’ordre opérationnel (coûts de production etc.) - Les approches théoriques incontournables et les outils associés (ex : JAT modèle Japonais) - Adopter une posture éthique Chapitre 1 : De la dimension technique à la dimension stratégique de la fonction de production Définitions : - La production
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Management Des Entreprise Cned 01
29617CTPA0111U PRÉPARER L'ÉPREUVE D'ÉCONOMIE GÉNÉRALE ET DROIT V0 1 PREMIÈRE PARTIE : ÉCONOMIE GÉNÉRALE (30 points) Sujet : l’industrie et le marche automobile français en 2009 et 2010 Méthodologie : analyse documentaire Question 1 (4 pts) Les raisons expliquant la baisse des capacités de production des constructeurs automobiles en 2008 et en 2009 sont les suivantes : – forte baisse de la demande mondiale de véhicules destinés aux particuliers et aux professionnels du fait de
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Contôle De Gestion: divergences entre contrôleurs de gestion et managers
1 CONCEPTION D’UN OUTIL DE MESURE DE LA PERFORMANCE : DIVERGENCES ENTRE CONTROLEURS DE GESTION ET MANAGERS. CAS D’UN GROUPE INDUSTRIEL FRANÇAIS Walid CHEFFI ATER - CEDAG Faculté de Droit (Doctorant Crefige-Dauphine) Université Paris Descartes 10, avenue Pierre Larousse - 92240 Malakoff walid.cheffi@univ-paris5.fr Adel BELDI Docteur, Enseignant-chercheur ESC Chambery Savoie Technolac, 12 avenue Lac d’Annecy 73381 Le Bourget du Lac Cedex, France a_beldi@esc-chambery.fr Résumé Le tableau de bord est l’un des outils les plus utilisés
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Note Critique De L'ouvrage De Jean-François Chanlat « Sciences Sociales Et Management : Plaidoyer Pour Une Anthropologie générale »
Les idées clés • La gestion telle qu’elle est pratiquée de nos jours est basée sur une logique rationaliste et technique qui vise les seuls objectifs d’efficacité et de retours financiers. La cause de ceci est historique : Des ingénieurs sont à l’origine de cette discipline, qui au départ visait l’efficacité de la production. Des considérations d’ordre plus humain y furent ensuite incorporées, mais toujours dans l’optique de rendre les ressources humaines plus efficaces. Cette
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Management Des Risques Organisationnelles
C- APPROCHE RECOMMANDÉE POUR LA PRÉPARATION D’UN PROFIL DE RISQUE ORGANISATIONNEL Chaque analyse de risque présente les principaux points à prendre en considération pour l’élaboration et la présentation du contenu d’un profil de risque. Certains éléments sont désignés « essentiels », alors que d’autres sont « recommandés ». Les sections « essentielles » sont considérées comme des éléments indispensables d’un profil de risque de qualité puisqu’elles fournissent clarté et contexte. Les sections « recommandées »,
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Le Management Et La Performance De L'entreprise
Chapitre 4 Le management et la performance de l’entreprise Réponses aux questions sur les documents I. Le management A. Les séquences du management Document 1. Le processus de management, p. 30 Document 2. « J’ai trouvé mon idée de business dans un cimetière. », p. 30 1. Repérez, dans le document 2, les étapes du processus entrepreneurial : idée, business plan, démarrage de l’activité, contrôle des résultats. Idée : en traversant un cimetière, Thierry Le
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Management, partenariat de R&D
Partenariats de R&D Sanofi-aventis élabore une stratégie de partenariats, particulièrement dans les biotechnologies et les biothérapies, et noue des partenariats stratégiques avec des experts reconnus partout dans le monde pour accélérer l’élaboration de nouvelles solutions thérapeutiques. Élément fondamental de la stratégie de sanofi-aventis, l’innovation est synonyme de créativité, de curiosité et d’ouverture d’esprit. La recherche scientifique nourrit l’enrichissement des connaissances et l’innovation et nous rappelle chaque jour que les partenariats sont la clé de voûte
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Cours Management: l'esprit et la dynamique de l'entrepreneuriat
CHAPITRE I : L’ESPRIT ET LA DYNAMIQUE DE L’ENTREPRENEURIAT Il n’existe pas de définition unique de l’entrepreneuriat, mais on peut retenir la définition suivante : l’entrepreneuriat est l’« ensemble des activités et des démarches qu’impliquent la création et le développement d’une entreprise et plus généralement la création d’activité » (rapport de MM. Béranger, Chabbal et Dambrine au secrétaire d’État à l’Industrie, novembre 1998). L’entrepreneuriat décrit donc ce que font les entrepreneurs car, à l’origine d’une
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Système Management de Qualité " SMQ "
Master en management de Projet et Plateforme Offshoring Master en mangement de Projet Industriel Système Management de Qualité: Approche Processus Préparée par : Professeur encadrant : AHDIDI Mounia Mr MAYA NYAZI Safaa Khalil BENYAD Table de Matières : Introduction I : Approche Processus : Une composante du Système Management de Qualité "SMQ" 1 : Généralité sur l'Approche Processus 2 : Définitions : Processus, Processus Qualité, Procédure Qualité 3 : Définition : Approche Processus II :
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Management : La Stucture De L'entreprise
CHP 1 : La structure de l'entreprise I) La structure et sa représentation Si la représentation traditionnelle de la structure est souvent l’organigramme, cet outil ne donne qu’une image imparfaite de la réalité. La structure apparaît comme le reflet à la fois de l’organisation technique et humaine de l’entreprise, et des processus de décision employés par les dirigeants. A) La notion de structure La structure se définit comme une combinaison d’éléments et de mécanismes qui
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Management De La Qualité
Sommaire Remerciements………………………………………………………2 Sommaire ……………………………………………………………3 Introduction………………………………………………………….4 Chapitre I .La qualité: définition, objectifs caractéristiques et outils………………………………………………………………………5 1. Définition de la qualité……………………………………….5 2. Objectifs relatifs à la qualité………………………………….5 3. Caractéristiques de la qualité………………………………….7 4. Outils de la qualité………………………………………….....8 Chapitre II. Le système de management de la qualité (SMQ)…………10 1. Les acteurs du SMQ………………………………………….10 2. Les cercles qualités…………………………………………..11 3. Les principes du SMQ……………………………………….13 4. Les étapes de la mise en œuvre d’un SMQ………………….17 Conclusion…………………………………………………………..25 Bibliographie……………………………………………………….26 Introduction Le changement de
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Management De La Qualité
Outils de la qualité : • La méthode QQOQCP. • Le brainstorming. Management de la qualité 24/05/2012 Avant-propos L'engagement des entreprises dans la recherche d'une qualité optimale a abouti au développement d’outils et de méthodes nombreuses et différentes. L’objectif de cette étude est de définir certains outils de gestion, et plus précisément la méthode QQOQCP et le brainstorming, afin de distinguer leurs principes théoriques et de se préparer à leur application matérielle. Dans le cadre
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Devoir Management Des Entreprises BTS Commerce International: cas du groupe Alès
Management des entreprise Devoir n°1 Question 1 Le groupe Alès, fabricant de soins cosmétiques et capillaires a été fondé en 1969 par la famille Alès, dont Patrick Alès, le directeur général. Dans le cadre de la logique entrepreneuriale, l’idée de création de l’entreprise par Patrick Alès, n’est pas anodine ; en effet, ancien coiffeur, il semble que ce soit une personne totalement compétente et consciente de ce qu’elle entreprend. De plus, son entreprise est précurseur
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Synthèse F1 Définir Les rôles Et Les Fonctions Du Manager Et De L'assistant(e)
SYNTHESE 1 : Définir les rôles et les fonctions du manager et de l’assistant(e) Le manager a une responsabilité hiérarchique au sein d’une entreprise ou d’un service. Il dirige une équipe de collaborateurs ayant en commun des objectifs définis en fonction de la stratégie de l’entreprise. L’assistant(e) n’est pas un(e) simple exécutant(e) mais un(e) collaborateur(trice) du manager. Il(elle) assure les tâches qui relèvent du secrétariat classique mais doit également seconder et décharger son supérieur de
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