Atelier Relation Commerciale DEVOIR 2 CNED dissertations et mémoires
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BTS MUC( Management de l’équipe commerciale )CNED Anglais Devoir: compte rendu écrit en français
Évaluation Partie 1 Exemple de compte-rendu écrit en français Ce document est un bulletin d’information mensuel interne de la société International Resources. Il renseigne les employés sur les activités en décembre 2009. Il y a quatre rubriques : les nouvelles initiatives et produits, les innovations technologiques, les événements du mois et les offres d’emploi. L’information principale est l’ouverture d’une filiale en Guyane qui propose une gamme de nouveaux produits artisanaux spécifiques à la région fabriqués
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Devoir 3 cned Relation maître-valet 2016
Question Corpus : Il y a trois extraits présenter : La Marmite scène I acte I écrit par Plaute, L’ile des esclaves fin de la scène I acte I rédiger par Marivaux et En attendant Godot acte I par Samuel Beckett. Ces trois textes possèdent tous un même sujet : les relations entre maitres et valets. Par contre, on remarque qu’elles ne sont pas si similaires dans toutes ces pièces. Etudions – les. On trouve
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CNED devoir 3 Gestion de la Relation Client
1. Techniques professionnelles d'accueil 1. 1. « Bonjour à tous, je suis Laura, votre accompagnatrice pour toute la durée de votre séjour. Je suis ravie, à mon nom et au nom de « Schaeffer Voyages » de vous accueillir aujourd'hui et de parcourir avec vous cette magnifique région qu'est le Val de Loire. Tout d'abord j'espère que votre nuit à l'hôtel s'est parfaitement bien déroulé et que vous avez bien pu vous reposer. Nous allons
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Devoir 01 Gestion Relation Client cned
Dossier 1 : 1.1. Afin d'améliorer l'accueil des touristes étrangers dans notre office, la première action à mettre en place serait de former le personnel à la pratique d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais en priorité. Dans un second temps il serait bénéfique de mettre à disposition des touristes des documents rédigés en plusieurs langues et non pas seulement en français ou en anglais. 1.2. La campagne "Bienvenue en France menée par Atout France
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Devoir n°1 CNED : Développement de l'unité commerciale
1er année BTS MUC CNED Devoir 1 : Développement unité commerciale Question 1 : Un réseau commercial représente l’ensemble des intermédiaires (personne physique ou morale) qui interviennent dans la distribution d’un produit. Il doit avoir au moins 10 unités commerciales. Cet ensemble d’unités commerciales sont liés par des intérêts communs de nature commerciale, juridique et financier. Les unités commerciales d’un réseau partagent une même enseigne, même offre de produit et services similaires. On distingue 3
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Devoir 1 CG relation client cned
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE (devoir n°1) Dossier 1 Question 1 Clients professionnels Clients particulier * Délais de paiement échéance à la date limite inscrite sur la facture * Délais de paiement échéance à la date limite inscrite sur la facture * Frais automatiques d’impayés dès le 1er jour de retard * Frais automatiques d’impayés dès le 1er jour de retard * Taux d’impayés élevé à 0,5% au-dessus du taux minimum légal «
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Devoir 3 BTS CNED T GESTION ET RELATION CLIENT
Contexte L’agence réceptive « Schaeffer Voyages », située à Blois dans le département du Loir-et-Cher, fait appel à vos services pour accompagner un groupe de 25 personnes faisant partie de l’association « Les Amis de l’art ». Le groupe est originaire de Paris et vient découvrir l’espace de quelques jours les richesses touristiques du Val de Loire. Informations complémentaires • Durée du séjour : 4 jours/3 nuits. • Dates du séjour : du jeudi 4
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Devoir E°5 N1 Cned Management des unites commerciales
Devoir n°1 E5 Kimberley Meunier BTS MUC 1 année Activité 1 : Vendre 1) Le modèle Bike Gold est composé de 27 Vitesses il est donc adapté à tout type de profils tels que des sorties sportifs ou des promenades à allure variées selon les envies , sa légèreté de 13 KG lui permet de se placer dans le top 3 des vélos de ville , il est beaucoup plus prisés puisqu’il s’adapte aux adolescent
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Devoir 1-Gestion de la relation client - CNED
Devoir 1 CADRE ORGANISATIONNEL ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS TOURISTIQUES L’information précontractuelle Dans le cadre d’une vente, l’agent de voyages a un certain nombre d’obligations qui entraîne sa responsabilité. 1. Un client se présente à vous pour acheter un vol sec : que dit la loi concernant les formalités à accomplir avant le voyage en cas de vol sec ? L’article L. 211-17 du Code du tourisme exclut la responsabilité de plein droit à la charge
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Devoir 1-Gestion de la relation client - CNED
Devoir 2 Cas Atlas voyages Mission 1 Analyse des conditions générales de vente 1.1. À qui s’adressent ces conditions générales de vente ? Ces conditions générale de vente d’adressent à tous les clients qui achètent des voyagent et séjours TUI France . 1.2 Ces conditions générale de vente sont liée a un contrat de vente d’une prestations touristiques. 1.3 Ces conditions sont applicables lorsque le client s’inscrit pour effectuer un voyage ou toutes prestations avec
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Devoir 05 relation client et négociation vente BTS ndrc CNED
PREMIERE PARTIE : 1. Campagnesemailingdesgrossistesproduitshorticoles: - Taux d'ouverture : (20÷80) x 100 = 25 % - Taux de conversion : (1÷80) x 100 = 1,25 % -Taux de transformation : (1÷3) x 100 = 33,33 % -Taux de retour : (3÷80) x 100 = 3, %. Campagnes emailing des paysagistes : - Taux d'ouverture : (2000÷4500) x 100 = 44,44 % - Taux de conversion : (11÷4500) x 100 = 0,244 % - Taux de
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DEVOIR 2 GESTION RELATION CLIENT BTS TOURISME CNED
Gestion de la relation client Corrigé 2 Professeur : Georges GAUTHERET 3 51T5 CT PA 02 16 1. À l’aide des pages brochures annexées « Circuits Club Med » et « Circuits et croisières Jet Tours » et de vos connaissances, établissez dans un tableau les points forts et les points faibles des produits « Le Petit prince Masai » et « l’Empreinte du Lionceau ». 12 points « Le petit prince Masai » (6
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Cned devoir gérer les relations
PATISSON Calyssa DEVOIR 1 Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs DOSSIER 1 1. Afin de calculer la rentabilité de cette action commerciale, on utilise le calcul suivant : X = montant des commandes – cout de réalisation du publipostage. Ainsi pour déterminer le cout de réalisation de la prospection des critères sont à prendre en compte : * Le cout de la main d’œuvre * Le cout des fournitures FOURNITURES PRIX UNITAIRE
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Devoir 1 cned gestion relation client
Devoir 1 gestion de la relation client : Dossier 1 : 1.1 Un touriste a besoin d’un bon accueil, le fait de se déplacer et de sortir de sa zone de confort amène une angoisse. Pour se rassuré il va alors demander des renseignements, il faut le mettre en confiance. L’accueil étant la base du tourisme, c’est le reflet de la structure ainsi que de sa région qui est en jeux .Afin d’optimiser l’accueil des
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Corrigé devoir 1 Informatique Commerciale CNED BTS CI
Devoir N°1 d’Import-Export Question 1 : En utilisant l’Incoterm CIP, Gloire Industrie doit assurer l’emballage de la marchandise, son préacheminement que ce soit à Marseille (transport maritime) ou à Paris (transport aérien), et également le dédouanement export. L’Entreprise se charge de payer le chargement, d’organiser et payer le transport principal, mais aussi de contracter une assurance. Le transfert de frais s’effectue à l’arrivée de la marchandise au port/aéroport de destination, et le transfert de risque
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CNED Bts Ci Culture générale Devoir 1
DJOUAD Rayane Culture générale et expression Devoir 2 : 1/ Analyse des documents et extraction des idées à retenir 1.1) Le premier document étudié est un article informatif de Benoît Hopquin, paru le 13 octobre 2006 dans le quotidien Le Monde et intitulé « Le havre de l'école du Hogar ». Benoît Hopquin raconte le destin de jeunes africains, pour la plupart mineurs, envoyés par leurs familles aux îles Canaries afin de travailler et de leurs envoyer de
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Devoir d'espagnol CNED TERMINALE ES: étude de l'article “la República Digital”
1 – Presentación. No estoy segura pero creo que se trata de un texto cuyo el titulo es « La República Digital ». Fue escrito en 19 de julio de 1998 por Lissette HERRERA. La autora denuncia la situación social de los trabajadores peruanos en Chile. 2 – Comprensión. a) La situación de los peruanos en Chile es mas difícil. Efectivamente, son considerados solo como mano de obra barata o delincuentes. b) Los empleos
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BTS CI(commerce international) CNED - Eco Droit Devoir n°1
Économie générale et droit (devoir 1) PARTIE 1 : ÉCONOMIE GÉNÉRALE Analyse d’une documentation économique : les mécanismes du marché Question 1 Les prix des produits agricoles sont orientés à la baisse en juillet 2009 en raison de la : – production exceptionnelle due à une météorologie particulièrement favorable en France mais également dans les principaux pays européens producteurs ; – production très élevée de produits de qualité moyenne (faible concertation entre les producteurs) ;
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Corrigé Devoir Management Des Entreprise Cned 2eme Année: l'entreprise SDB
QUESTION 1 : Organigramme de l’entreprise SDB (année 2000) QUESTION N°2 : La structure organisationnelle de SDB en 2000 est de type « fonctionnelle ». En effet la division horizontale du travail s’opère d’abord en séparant les grandes fonctions de l’entreprise. Les responsabilités sont établies par fonction. QUESTION N°3 : L’organigramme permet de décrire l’aspect formel de la structure (c’est-à-dire la responsabilité de chacun) mais pas l’aspect informel (l’organisation réel de l’entreprise, ou différents litige).
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Devoir De Gestion CNED 2e Année BTS AGTL: le plan de financement
50t4 C02 – 1/4 Gestion Corrigé 2 3 50t4 CT PA 02 09 Cette analyse que vous avez dû mener n’est qu’une partie de l’analyse (pour des questions de temps) que vous devrez réaliser si vous avez à réaliser un plan d’affaires. 1. Élaboration de la partie financière du plan d’affaires du projet « s’activer à la montagne » (26 points) Cette partie du plan d’affaires va vous permettre de prendre connaissance des moyens financiers
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Devoir de culture générale CNED BTS Commerce International 1ère année
Devoir De Culture Générale Numero 4 Bts Ci Cned Devoir de Culture générale numéro 4 CNED BTS Commerce International 1ère année 1. Première partie 1. Madeleine Ferrières, historienne, choisit d’enquêter sur des histoires dans l’Histoire, en écrivant son livre socio-historique « Histoires des peurs alimentaires », publié le 21 septembre 2002, aux Editions du Seuil. L’un des seize chapitres « la maladie du bœuf anglais » fait état d’un article paru dans le « journal
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Devoir Culture générale & Expression CNED 1ere Année: étude de documents
Devoir 2 Analyse des documents et extraction des idées à retenir 1.1) Le document 1 est un article de type informatif qui présente l’école il y a peu de temps crée aux Iles Canaries qui accueille les mineurs immigrés dans le but de les scolariser. En effet, le texte présente la vie de jeunes sénégalais faisant la traversée périlleuse pour partir travailler là où leurs parents, très pauvres, disent qu’il y a un avenir meilleur
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Devoir management et gestion des unités commerciales: le groupe Leclair
Devoir management et gestion des unités commerciales n°1 Partie 1 : activité du mois de janvier 2009 1. les partenaires de l'unité commerciale d'Alain Leclair sont en premier sa banque, puis son fournisseur et ses employés. 2. Les opérations relevant du cycle d'exploitation sont les achats de matières premières, le salaire des coursiers, les charges sociales, l'achat du carburant pour les scooters, le règlement du loyer et de la communication avec le règlement de l'impression et
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Devoir Management Bts Communication Cned: cas du groupe Alès
DEVOIR 01 : LE CAS ALES GROUPE 1 – Logistiques entrepreneuriales et managériales La logique entrepreneuriale apparaît clairement dans la nomination de Mme Battigello à la tête du groupe. L’entreprise met en position de direction une femme qui a su démontrer ses talents d’entrepreneur et ses capacités d’innovation dans la branche italienne de Liérac. Elle doit être capable de développer l’entreprise à l’international. Parallèlement, il y a une réorganisation du groupe suite au départ du
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Méthodologie d'un Devoir de Culture Générale CNED: Analyse des documents et extraction des idées à retenir
Culture générale et expression Corrigé 4 3 0186 CT PA 04 09 Ce quatrième devoir avait pour but de peaufiner les techniques d’analyse préparatoire à la synthèse et la mise en pratique des connaissances et techniques acquises par l’étude de la séquence 3 du module 4. Il convenait en particulier de concevoir un plan de synthèse et de rédiger tout l’exercice en respectant les lois du genre sans en transgresser les divers interdits. Thème :
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