Devoir Anglais CNED 2ème Année: les relations publiques

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PARTIE I

398 Mots

Compte rendu du dossier documentaire.

Les Relations Publiques sont de plus en plus utilisées par tous les types d'organisations. Le document 1 « the Rise of PR » décrit deux types de RP : les RP de produits et services dont le but est de garder informer sur l'actualité d'un produit ou d'une entreprise et les RP de crises dont le but est de pallier les crises éventuelles et améliorer la notoriété de l'entreprise.

Le document nous interpelle sur la confusion régulière entre la publicité et les relations publiques.

Les professionnels de la relation publique doivent avoir des compétences en communication écrites et orales. Ils sont spécialistes de l'art du « spin », c'est à dire le changement de discours en fonction du client et de ses demandes. Ils doivent choisir le moment opportun pour communiquer, sélectionner les informations à transmettre pour appuyer une position, avoir des compétences en informatique et en communication par les médias sociaux. Les plus talentueux de la professions sont appelés les « spins doctors ».

Les RP sélectionnent un public cible de différent type : investisseurs, actionnaires, futurs clients. Plusieurs modes de communications sont utilisés pour concrétiser leurs objectifs : la presse écrite, les médias directs et indirects, création d'événements, participer à des émissions dans lesquels ils sont les porte-paroles de l'entreprise et interagissent directement avec le client en répondant aux questions.

La profession est aujourd'hui au cœur des préoccupations des organisations, bien qu'elle ait eu un rôle mineur pendant plusieurs années. On voit notamment une croissance importante du CA de la filière en 2008 et 2009 et de nouvelles façons de communiquer à travers des nouveaux moyens de communications comme les blogs ou Twitter.

Certains analystes confirment cette tendance : les médias sociaux sont un catalyseur. Les RP peuvent cibler les conversations de ses clients sur la Toile et réagir directement aux remarques négatives de leurs clients et les fidéliser.

Il est plus facile de compter le nombre de « j'aime » sur Facebook que faire une étude sur une campagne marketing, beaucoup plus onéreuse. Avec ses stratégies sophistiquées, les RP donnent l'impression de servir le bien public alors qu'ils servent la réputation de l'entreprise.

L'exemple du document 2 illustre bien cette idée : il présente l'actualité de l'entreprise Stream Airlines via son compte Twitter. Il existe bien un échange d'informations et un vrai avantage du retour en direct mais la provenance des divers commentaires est floue.

PARTIE II

253 mots.

Présentation in English.

The document three is a newsletter from Fairport's Municipal and called « Facts and Fests ».

This newsletter present the different event on October and the municipal's actuality.

It also brings together job offers and actions carried out by the municipality and including education and service programs. He reminded the contact City Hall if readers want to react on a topic of the newsletter or learn more.

Titles and various items are readable with the organization by boxes.

The use of fat and a simplified presentation is a good idea but failing perhaps modernity.

The municipality is in my opinion a mistake over the image chosen to illustrate his newsletter: no city logo appears,

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