Report de méthode de révision

Report de méthode de revision

Première étape : Plusieurs lectures ( 2 à 4 fois )

Deuxième étape : Analyse des mots clés & essentiel du chapitre

Troisième étape : Réécriture de ces mots clés & essentiel

(Création de fiche)

Quatrième étape : Lecture et re-lectures de ces fiches, jusqu’a mémorisation complète

Exemple de fiche :

Chapitre 12 : Réaliser un Diagnostic client

Préparation prise de contact en 3 étapes :

Identification :

Controle

Présentation

Historique

2. Roles :

Commercial : Montrer compétence société

Client : Vérification de l’interlocuteur

3. Entretien

rappeler au client la raison de l’entretien (motif)

Préparation d’un plan de découverte

Réalisation du diag client

Les différentes typologies SONCAS(E)

→ SÉCURITÉ : Le client recherche sa protection & celle des autres; par le biais de produits fiables, offrant des garanties à l’usage. Son attention se porte particulièrement sur les tests comparatifs & les conditions de garantie proposées par le distributeur.

→ ORGUEIL : Il veut se différencier par rapport aux autres. Il recherche des produits à la mode, originaux, voire chers, qui lui permettent de se distinguer.

→ NOUVEAUTÉ : Il cherche des produits, des solutions ou des matériels inédits, apportant d’autres possibilités.

→ CONFORT : Il recherche le bien-être, la commodité, par le biais de produits simples à utiliser. 

→ ARGENT : Il recherche les produits les moins chers, le meilleur rapport qualité / prix. Il discute souvent le prix et peut comparer avant de se décider. 

→ SYMPATHIE : Il veut faire plaisir ou se faire plaisir. L’objectif étant, avant tout, la recherche du plaisir, le produit n’est qu’un prétexte. 

(→ ENVIRONNEMENT : Il recherche rdes produits ou des services qui soient respectueux de la planète. Il veut limiter son empreinte

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