ADM2007 TN1 Marketing

ADM 2007

TRAVAIL NOTÉ 1

Introduction au marketing

Provigo est à la base une entreprise québécoise créée en 1969, elle a appartenu en quelque sorte au québécois par la Caisse de dépôt et placement jusqu’à ce qu’elle soit vendue à la chaîne Loblaw en 1998. Cette vente a eu pour effet de susciter un mécontentement chez les consommateurs, par le fait même une diminution de l’achalandage dans les supermarchés Provigo au cours des années qui ont suivi cette dernière. Cette situation a occasionné la fermeture de plusieurs points de vente.

Depuis 2012, l’entreprise est revenue en force avec l’ouverture d’une trentaine de Provigo Le Marché, et particulièrement l’ouverture de L’Avenue face au centre Bell qui mise sur un nouveau concept de supermarchés (marché cible : les professionnels des entreprises ainsi que les étudiants à proximité de son emplacement).

Environnement interne

Environnement externe

Stratégies et performances actuelles

* Un des principaux employeurs du secteur privé au Québec (force)

* Expériences misant sur le service client (force)

* Offre abondante de produits locaux, biologiques, sains ainsi qu’une série de nouveaux produits (force)

* Chefs et nutritionniste en magasin (force)

* Investissement de 300 millions au Québec (force et faiblesse)

* Se limiter au territoire du Québec (faiblesse)

Organisation

* Magasins franchisés (opportunité)

* Service de commande en ligne avec ramassage en magasin ou au point de chute au choix du client (opportunité)

* Engagement et soutien à la communauté (force)

* Collaboration avec les banques alimentaires (force)

* Programme de récupération en supermarché (compostage) (force)

* Travail à réduire leur incidence sur l’environnement.

Ressources et compétences

* Emploie près de 5 700 personnes dans la province de Québec (force)

* Plusieurs centaines de nouveaux emplois ont été créés (postes spécialisés par département de produits frais et 30 chefs cuisiniers en magasin) (force)

* Collaboration avec 2500 fournisseurs au Québec (force)

Préférences et valeurs de la direction

* Retrouver son ADN et ses racines.

* Meilleur sondage est l’amour du consommateur.

* La direction désire être à l’affut des goûts, tendances du consommateur, et ce en tout lieu et à tout moment.

Macroenvironnement : PESTE

* Attachement renouvelé envers la bannière Provigo (opportunité)

* Augmentation de 14% d’achat de produits frais (opportunité)

* Augmentation de 13% des repas prêts-à-manger (opportunité)

* 1,3 million de membres actifs au programme de récompense PC Plus (opportunité)

Analyse des consommateurs

* La clientèle cible a un intérêt pour la nourriture saine et l’achat local de ses aliments (opportunité)

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