Marketing cas Lush

Exercice LUSH

1. Analyse du marché des cosmétiques bio et naturels :

• Opportunités 

• Marché :                 

•  Le marché des cosmétiques bio est une niche.
• Une prévision de la croissance mondiale de 10%/an jusqu’en 2019.
• Une croissance française de 7%/an en France et un chiffre d’affaires de 425 Mi d’€.

• Offre

• Une variété de l’offre – pas de monopole du marché
• L’offre a tendance à se stabiliser qui permet de rendre l’offre moins confuse.

• Demande

• Ouverture de la demande vis-à-vis de la consommation bio
• Un tier des français achète des cosmétiques bio.

• Menaces

• Marché

• Le marché des cosmétique bio représente que 3% du marché des cosmétiques.

• Offre

• Trop de marques de cosmébio 450 marques
• Trop de labels de termes différentes (bio, naturel respectueux pour l’envi…)
• Cette multitude de marques et de labels crée une offre peu claire.

• Demande

• Des achats qui restent encore trop occasionnels

PESTEL

                Opportunités

Ecologie :

• Nécessité de produire des produits plus respectueux de l’environnement suite à l’augmentation de la pollution et un manque de plus en plus marqué de matière première.

Socioculturel :  

• Les français recherches un mode de consommation plus sain et plus éthique, notamment en faisant attention à l’origine des produits et à leur composition et du respect de l’environnement.
• De plus, ce secteur n’est plus réservé aux femmes uniquement car de plus en plus d’hommes s’intéressent à la cosmétique.

Economique :  

• Une croissance mondiale prévu de 10%/an.
• Marché français du cosmétique ! 4ème secteur de l'économie française
• Forte croissance du marché cosmétique naturel.

Institutionnel & Politique :

• Une totale transparence est exigée par les gouvernements afin d’éviter tout litige que ce soit au niveau de la composition du produit mais aussi des tests effectués avant sa commercialisation.
• Incitation à développer le recyclage et diminuer les emballages.

MENACE

Economie :

• Diminution du pouvoir d’achat des consommateurs.
• Marché du cosmétique naturel ne représente que 3% en France

Socioculturel :

• Le consommateur est de plus en plus renseigné et donc prête de plus en plus attention aux informations sur les produits

1. Analyse de la marque Lush

Positionnement :

• Des produits à prix élevé par rapport à ceux de la grande distribution mais qui s'explique par la qualité de leurs produits soucieux de la cause animale, faits à la main et composé de produits frais et d'origine biologique. Lush doit se positionner sur un marché, qui jusqu'à présent était un marché de niche que se partageait un petit nombre de marques mais qui aujourd'hui doit faire face à l'accroissement de la demande de cosmétiques naturels sur le marché.
•  Positionnement faits-mains et frais, respectant une certaine éthique. De ce fait, le prix poursuit ce positionnement
• Lush est une marque pour les personnes soucieuses de leur santé et de l’environnement. Avec des produits cosmétiques naturels sans additif, ni conservateurs et ni emballage.

Analyse interne de la marque :

• Forces :

• Produit

• Produits frais, faits-mains
• Packaging épuré, simple différence avec les autres marques
• Produits vendus à la coupe afin de diminuer les emballages
• Produits avec des formes, couleurs, et odeurs originales

• Prix

• Un prix qui s’explique par la qualité des ingrédients

• Communication

• Faible budget communication, ce qui permet à la marque de se concentrer sur la qualité de leurs produits
• Appropriation des techniques du marketing sensoriel
• Marque engagée défendant des valeurs éthiques et écologiques

• Distribution

• Présence importante à l’international (933 magasins)
• Les magasins sont très originaux et captent l’attention du consommateur
• Excellente formation des vendeurs, qui permet d’accueillir et de conseiller les clients efficacement.  
• Marque engagée défendant des valeurs éthiques et écologique

• Faiblesses

• Produit

• DLC courte pour certains produits

• Prix

• Prix assez élevés, ce qui la cible de consommation

• Communication

• Faible communication, par rapport à celle de ses concurrents  
• Notoriété spontanée moins importante que ses concurrents  
• Polémiques autour de l’image de marque de Lush (utilisation de produits qui ne répondent pas forcément à leur éthique)

• Distribution

• Odeur parfois trop soutenue dans les magasins  
• Merchandising surchargé

• Cohérence du mix marketing

• Politique de produit

• Cosmétiques fabriqués à partir de produits frais, naturels et biologiques
• Packagings presque inexistants
• Gamme large et profonde
• Produits innovants (shampoings solides...)
• Bar à savon

• Politique de distribution

• Choix de localisation de leurs boutiques en cohésion avec leur positionnement
• Présent dans 63 pays
• Vente en ligne

• Politique de communication

• Très présente sur les réseaux sociaux
• Beaucoup d'actions événementielles
• Communication par le bouche à oreille
• N’utilise pas les médias classiques

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