Introduction au Marketing

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Introduction au Marketing.

Histoire :

• Atapuerca (Espagne) : Les premières sépultures de homo antecessor (- 300 000ans). Nos ancêtres inhument leurs morts en plaçant à leurs côtés des objets de la vie quotidienne.
• En Angleterre, il y a 6 000ans. Présence d’éclats d’obsidienne en provenance de Turquie. Cela signifie qu’il y a eu un « trafic » d’obsidienne entre l’Angleterre et la Turquie : des personnes ont imaginé une activité pour déplacer des objets de valeurs.
• Sur le vitrail de Saint-Julien l’Hospitalier de la cathédrale de Rouen datant du 15ème siècle, on peut trouver une publicité collective pour la corporation des poissonniers. => Le marketing va loin.
• Aujourd’hui, on peut trouver aussi bien une machine à café à 9,90€, qu’une machine à café à 1490€. Pourtant, les 2 ont la même fonction.
• A Las Vegas (Nevada), ville au milieu du désert qui réunit 60 millions de visiteurs, festival de Burning Man (Nevada) et ses 80 000 visiteurs. C’est un croisement entre art contemporain et regroupement. La démarchandisation a repris le contrôle en mettant les riches dehors, il y avait une tension entre les marchands et les non-marchand.
• Aujourd’hui, le consommateur se fait sa propre idée des objets qui méritent d’être chers (iPhone à 700€) contrairement aux CD à 10€ qui posent problème.

Quelques enseignements :

• Les attentes de l’être humain en matière de consommation ont toujours été diversifiées.

• Nous avons des besoins hétérogènes.

• La consommation a toujours constitué une dimension importante de la vie sociale.

• Exemple avec l’ouverture des magasins le dimanche.

• Des activités complexes ont toujours été déployées pour répondre à ces attentes des consommateurs.

• Exemple avec la découverte de l’Amérique.

• Ainsi est né le marketing…

Repères chronologiques :

• 1836 : 1ère publicité payante dans un journal (France).
• 1852 : Ouverture du Bon Marché à Paris. Il a introduit une révolution commerciale, les prix étaient affichés et on ne marchandait plus.
• 1867 : 1ère location de panneaux d’affichage publicitaire (USA).
• 1905 : Création d’un cours « The marketing of products » à l’université de Pennsylvanie.
• 1922 : 1ère publicité radio (USA).
• 1927 : Perceval White = 1er manuel de marketing.
• 1937 : Création de l’American Marketing Association (par des professionnels et des professeurs d’économie) et du Journal of Marketing (pour diffuser ses connaissances).
• 1968 : 1ère publicité de marque à la TV française.
• 1994 : Création d’Amazon, qu’on peut considérer comme la naissance du commerce électronique.
• 1998 : Création de Google.

Définition (American Marketing Association) de Juillet 2013 : « Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. » 

• Le marketing est une activité avec un ensemble d’institutions et de processus de création, de communication, de livraison et d’échange d’offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société en général.

• L’injonction 1ère du marketing est d’acheter et de consommer.

• Seulement aujourd’hui, le consommateur a conscience que ces activités produisent des effets négatifs sur l’environnement, le traitement des travailleurs dans certains pays.
• Les gens qui font du marketing sont réellement imprégner des nouvelles préoccupations des entreprises.
• Le marketing a un impératif sociétal.

Les métiers du marketing :

• Chez les producteurs de biens et de services :

• Chef de produit : Toutes les entreprises ont adoptés une organisation par produit. Il va devoir appliquer la stratégie marketing  à ce produit. Il y a une personne qui s’occupe de l’innovation.
• Direction commerciale : Ce sont les personnes chargés de la vente des produits.
• Etude de marché : Il y a de moins en moins d’entreprise qui font des études de marché.

• Chez les distributeurs : (rare secteur qui crée de l’emploi.)

• Marketing siège / Enseigne : La politique pour faire le marketing de l’enseigne.
• Centrale d’achats (chefs de produits MDD).
• Fonctions opérationnelles / Magasins.

• Dans les sociétés d’études :

• Panels : C’est un échantillon de consommateurs, on suit l’évolution.
• Quantitative : Questionnaire de satisfaction qui traite les réponses.
• Qualitative : Mets en œuvre des méthodes sociologiques psychologiques.

• Dans les agences de communications (ou de conseil) :

• Chef de compte : Ce sont les interlocuteurs de la marque.
• Achat d’espace.

Exemple : Pub pour « Ouibus » qui est la formule Low Cost de SNCF.

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