Fiche bts ndrc

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 3

X Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : stand éphémère Red Bull lors d’un évènement de dance

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON (X)

Nom : Jazarguer

Prénom : Julien

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Red Bull

Adresse/Code postal/Ville

29 Rue Cardinet,75017 Paris  

Type de Structure

SAS, Société par Action Simplifié

Offre commerciale

Spécialisé dans la vente de boissons énergisante

Acteurs du réseau (y compris les clients)

GMS, Central d’achat, Marque de distributeur, CHR, Consommateur  

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

24 septembre 2022

Présentation générale du réseau

Red Bull est une entreprise qui vend des boissons énergisantes exclusivement sous la marque unique "Red Bull". Il est vendu dans plus de 165 pays et est présent sur le marché français depuis 2008. C'est le leader du marché des boissons énergisantes (selon LSA, il détient 62% de part de marché).

La force de vente est divisée en deux parties :

Ventes en GMS, stations-service, revendeurs spécialisés (ex : métros, discothèques) ; ventes en CHR (café hôtel restaurant) La marque fait le choix de distribuer ses produits de manière intensive. Circuits de distribution longs : marques, grossistes, achats centralisés, GMS, consommateurs.

Contexte

A l’occasion de la Red Bull Dance Your Style la marque met à disposition 5 stands éphémère dans les rues de Nice (lieux où se passe l’évènement) afin de faire découvrir et vendre leurs nouveaux produits comme le Red Bull pastèque, abricot fraise…

Diagnostic du réseau

Red Bull est présent dans tous les canaux de distribution, tels que : La vente en GMS : il dispose généralement d'un emplacement en tête de gondole pour garantir une visibilité régulière et un accès direct à ses produits.  La marque et aussi présente dans les CHR (tel que les restaurants, les snacks, kebab…), on peut aussi retrouver la marque dans le monde la nuit (boite de nuit). Red Bull et aussi présente lors d’événement sportif ou dans le gaming.

Atouts :

• Très bonne image de marque
• Implantation dans le monde
• Fait aux fatigues physiques

Contrainte :

• Mauvais à sur consommation
• Produit souvent élevé
• Ne pas l’associer a l’alcool

1er étape pour mettre à disposition des stands : trouver les lieux ou le passage et abondant afin de toucher un maximum prospect

2ème étape : avoir assez de boisson en stock afin de pouvoir proposer les services de dégustions et de ventes. 600 canettes par stand donc 3000 canettes sur deux jours de stand éphémère

3ème étape : prévoir un réassort de boisson en cas de de rupture des stocks.

Animation(s) du réseau

Le monde numérique : sites web, chaînes TV, chaînes Youtube, réseaux sociaux, street marketing, médias…

Communication, Marketing : spots publicitaires ; slogans, jeux (Red Bull X Dance Your Style), enregistrement d'événements sportifs (snowboard, ski, Formule 1, etc.), création de hashtags, environ 30% du CA est investi dans des activités de marketing et de communication (est principalement sponsorisé)

PLV : ex. Red Bull mini, moto, F1, arche, tête de gondole, kakemonos.

Mode de sélection d'animation : parler de la marque, gagner en notoriété, séduire le public, entretenir les liens marque/consommateur, image de marque, augmenter le chiffre d'affaires.

Méthodologie(s)

D’animation

(Démarche)

•  Définir la raison de l’animation : promotion de Dance Your Style by Red Bull
• Définir les objectifs de l’animation : promouvoir l’évènement, image de marque, attirer l’attention, se démarquer des concurrents
• Définir la durée : sur 2 jours : le 23 et 24 septembre (1 jour avant l’événement et le jour de l’événement même)
•  Définir les outils mis en place pour l’animation : planning, matériel de présentation prévu, budget.
• Définir les produits mis en avant et le prix fixé : canettes à l’unité de 25cl Red Bull, prix : 2€
•  Décider des moyens financier, matériels : tout est fournis et pris en charge par la marque
•  Décider de l’implantation : dans la rue ou le passage et abondant, sur stand (voiture mini)
•  Établir l’organisation de l’animation
•  Établir un cahier des charges
•  Respecter les règles d’hygiènes et de sécurité
•  Déroulement de l’animation : livraison 2 jours avant, installation des stands éphémère le 23 septembre au matin et le 24, deux personnes mobilisées par stand
• Bilan de l’animation.

Résultats

Résultats quantitatifs :

• Seuil de rentabilité = Charges fixes / Taux de marge sur coûts variables, ce qui correspond au niveau de chiffre d'affaires au-delà duquel l'entreprise commence à réaliser un bénéfice.
• Création d’un tableau de bord de suivi de projet.

Résultats qualitatifs :

• Pour la marque : Promotion de l’évènement, se démarquer de la concurrence, renforcer la notoriété et l’image de marque.
• Analyse de la satisfaction des clients par le biais d’un questionnaire.
• Sur le stand éphémère : dynamiser les nouveaux produits

Préconisations

• Digitaliser le questionnaire (QR code = rapide, plus facile)

• Publicité sur les réseaux de la ville afin de faire savoir l’événement

Liste de ressources et supports

• Ordinateur et site Red Bull