Fiche E6 BTS NDRC

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Nom de l'activité (ex : prospection sur le secteur Ouest...)

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :                                            

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Nom de l'entreprise concernée par l'activité

Adresse/Code postal/Ville

Type de Structure

Statut juridique (ex : association, collectivité, SA, SARL, etc....)

Offre commerciale

Secteur d'activité + produits et ou services concernés

Acteurs du réseau

Acteurs liés à l'activité : ex : apprenti, manageur, autres interlocuteurs (clients, fournisseurs, collègues).

Nom + fonction

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Préciser dates et durée (durée totale à partir du déclenchement du projet)

Présentation du réseau

Présenter succinctement l’organisation du réseau.

Ex : dénomination, type de réseau, localisation, CA, effectif, nb d'agences, de points de vente,  

Contexte

Décrire le contexte à l’origine de l’idée de l’activité proposée + formuler une problématique ou un besoin.

Diagnostic du réseau

Présenter succinctement le SWOT directement en rapport avec l’activité proposée (Ce n’est pas le PESTEL qui est attendu, mais les FFOM en rapport avec les éléments présentés).

Animation(s) du réseau

Décrire le type d'action d’animation mise en place.

Description brève -

Ex :  prospection sur un salon, organisation d'une invitation privée, une porte ouverte.

Préciser actions + cibles + lieu

Préciser les objectifs poursuivis : quantitatifs et qualitatifs

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Décrire les différentes étapes :

Préparation

Mise en œuvre,

Modalités d’évaluation

Avec quels outils commerciaux et de suivi ?

(Des annexes seront à présenter le jour de l’épreuve)

Résultats

Présenter les résultats, comparés aux objectifs, quantitatifs et qualitatifs.

Préconisations

Présenter une analyse critique de l’action, en décrire l’intérêt, et les perspectives possibles.

Et si c'était à refaire ?

Liste de ressources et supports

Lister les documents et outils utilisés.

Annexes à présenter à l'oral.