Modèle fiche E6 - relation client et animation de réseaux

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2026

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :                                            Faivre

Prénom : Antoine

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Coca Cola

Adresse/Code postal/Ville

PARC D'ACTIVITE DU PLATEAU DE SIGNES 99 AVENUE DE BERLIN 83870 SIGNES

Type de Structure

Comité social économique d’entreprise

Offre commerciale

Acteurs du réseau

Faivre Antoine apprenti commercial

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

7 au 13 juillet 2025

Présentation du réseau

Coca-Cola a été créée en 1886 à Atlanta par un pharmacien, John Stith Pemberton, qui a inventé une boisson gazeuse mélangé à du sirop. Rapidement devenue un succès commercial, la marque a développé une stratégie de marketing novatrice pour en faire une boisson mondialement reconnue. Aujourd'hui, Coca-Cola est une des marques les plus célèbres au monde, symbole de la culture américaine et distribuée dans plus de 200 pays. L’entreprise possède de nombreuses autres marques que Coca Cola. Par exemple, des marques telles que Fanta, Sprite ou encore Minute Maid appartiennent au groupe.

En 2017, sa part de marché était de 43% sur le marché des boissons non alcoolisés. ( statista)

Coca Cola utilise une stratégie de distribution intensive car elle se trouve dans n’importe qu’elle point de vente.

Contexte

Pour mon animation, je choisirai le produit « coca cola » . En effet, même si c’est un produit très connu il reste le produit le plus acheté et à même de plaire à la clientèle. L’animation au Centre commercial Atlantis qui est le plus gros centre commercial de la région Pays de la Loire.

Diagnostic du réseau

Forces :

•        Leader sur le marché des boissons non alcoolisés.

•        Pouvoir de négociation importante.

•        Image de marque très importante (pub de noel etc)

•        Coca-Cola possède le réseau de distribution le plus efficace et le plus étendu au monde. Il s’agit d’une entreprise qui compte près de 225 partenaires d’embouteillage ainsi qu’environ 900 usines d’embouteillage dans le monde.

•        Clientèle très importante et fidèle.

Faiblesses :

•        Concentration de l’offres uniquement sur le même marché.

•        Faible diversification des produits

•        Déchets environnementaux (Coca-Cola est l’une des quatre plus grandes marques à produire un demi-million de tonnes de plastique chaque année.)

•        Problèmes de santé (boisson trop sucré)

Opportunités :

•        Sensibilisation accrue sur les boissons alcoolisées et consommation accrue du sucre par les jeunes.

•        Présenter de nouveaux produits et réduction des sucres ajoutés

•        Présenter de nouveaux produits et réduction des sucres ajoutés

Menaces :

•        Concurrence très importante

•        Marché saturé

•        Rareté de l’eau (très important pour la création de coca cola)

•        Mauvaise image des produits et boissons sucrées

Animation(s) du réseau

L’animation au Centre commercial Atlantis qui est le plus gros centre commercial de la région Pays de la Loire.

Pour cette animation nous proposerons des canettes de coca cola ainsi que des bouteilles en verre Coca Cola très apprécié par les consommateurs.

Nous proposerons donc lors de cette animation une TG avec une distribution d’un verre de Coca Cola gratuit avec des tables à coté floqué coca cola pour que les clients puissent y boire leur verre de Coca Cola tranquillement. Dans la TG on pourra également acheter les canettes et bouteilles en verres de Coca Cola.

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Résultats

Préconisations

Liste de ressources et supports