Management - Chapitre 7 BTS MCO 2

Chapitre 7 - Conduire une réunion

Votre rôle : Titulaire d’un BTS MCO, vous venez d’être recruté(e) en tant que directeur/directrice de l’unité commerciale Festivity de La Valette-du-Var qui a une surface de vente de 1000m2. Vous êtes chargé(e) de développer le chiffre d’affaires du magasin dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne. Pour réaliser votre mission, vous devez :

Fixer des objectifs aux responsables de rayon;

Contrôler le bon fonctionnement du magasin;

Transmette à la direction de la chaîne les données du magasin, des commentaires et des suggestions.

I- Préparer la réunion

1- Définissez les objectifs :

Accroître le chiffre d’affaires de 10% par rapport à l’année précédente

Faire connaître l’entreprise

Attirer de nouveaux clients

Créer une ambiance Halloween au sein du magasin

Créer des animations

Faire en sorte que les salariés prennent des initiatives et s’implique dans cette action, avec une motivation constante

Faire d’Halloween un succès comme l’année précédente

L’ordre du jour :

Plan d’action Halloween pour l’année N - Organisation de l’opération Halloween

2- Justifiez le choix des participants à la réunion

Dans un premier temps il y a le directeur ou la directrice de l’unité commerciale, ensuite il y a les trois chefs de secteur du magasin : Assia « Déguisement », Maria « Table », Aurélien « Accessoires ».

Il est important que les trois secteurs soient représentés à la réunion pour comprendre le plan d’action et mettre en place le nécessaire afin de remplir les objectifs fixés avec ce plan d’action.

Avec peu de participants la réunion sera plus productive, et permettra aux participants de mieux comprendre les objectifs est les attentes de chaque secteur pour y parvenir.

3- Rédigez un courriel d’invitation à la réunion destiné aux participants. Vous inciterez les chefs de secteur à proposer des idées d’animation pour le magasin.

4- Elaborez le plan de déroulement de la réunion en construisant un tableau à l’aide d’un logiciel de traitement de texte

5- Listez les documents et supports que vous utiliserez lors de la réunion.

Les documents et supports que nous devrons utilisé pendant la réunion seront :

Diaporama de présentation du déroulement de la réunion sur Canva

Des supports papiers avec un récapitulatif du diaporama (avec actions + budgets + objectifs)

Catalogues des produits pour se mettre d’accord sur les produits à mettre en avant

Tous ces documents et supports vont permettre à la réunion d’être efficace et à la fois rapide, pour que tous les objectifs soient entendus par tout le monde et mis en place rapidement afin d’être fin près pour la période d’Halloween.

6- Dressez la liste du matériel nécessaire.

La liste du matériel nécessaire :

Un tableau afin de pouvoir y noter de nouvelles idées mais aussi donner des explications plus en détail.

Un vidéo projecteur connecté avec un ordinateur pour le diaporama

Des boissons chaudes et froides ainsi qu’un petit déjeuner (pâtisseries)

Avec une fiche de récapitulatif de la réunion

7- Construisez une fiche de préparation de la réunion à l’aide d’un logiciel de traitement de texte.

8- Concevez le plan de la salle. Justifiez vos choix.

Plan de la salle :

Diaporama

Tableau

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