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FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

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Par   •  19 Juin 2015  •  Fiche  •  880 Mots (4 Pages)  •  3 963 Vues

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FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2013 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE

Fiche n°: 2

Nom et prénom du candidat : Kahina AYADI

N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription ESPAGNOL

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue

X

Observée

Intitulé de la situation : Accueil et formation de stagiaires

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Accueillir et informer

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de types différents……………………………………………….………..OUI                 NON

- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI                 NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…………… OUI                 NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : VITRINE MEDIA

Adresse : 27 rue Pleyel 93200 Saint Denis

Activité : Commercialisation d’afficheurs LED

Département ou service : Commercial

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Vitrine Media est une société spécialisée dans la conception, la réalisation et la mise en vente d’afficheur LED pour les agences immobilières ainsi que des feuilles spéciales adéquates. Elle a pour but d’améliorer la lisibilité de ses agences en mettant en avant leur vitrine. Créée en 2007 par M.THIBAULT Guillaume (Gérant en France) et M.CHAMPAGNE Benjamin (Gérant en Chine) pour valoriser les offres que proposent les agences. L’entreprise est rapidement devenue en 2011, le partenaire privilégié de plus de 5000 agences immobilières à travers l’Europe ; Vitrine Media est leader sur ce marché. Lors de mon apprentissage, j’étais l’assistante commerciale de Mme. MOUGEY Mélanie, responsable commerciale en France, car il y a aussi, M. PERSONNE Franck qui est responsable commercial international.                  

Contexte organisationnel :

Les bureaux sont aménagés en « open space ». Tout le service administratif et informatique se trouve au rez-de-chaussée, ainsi que le « show-room » et la première salle de réunion. Au premier étage, se trouvent le pôle commercial avec les bureaux de tous les commerciaux ainsi que la deuxième salle de réunion. Cinq commerciaux travaillent à distance. Je disposais d’un téléphone fixe, un ordinateur, d’une connexion Internet et d’une imprimante.  Mon outil bureautique principal était DOLIBARR, le progiciel propre à l’entreprise, ainsi que de la papeterie tel que le bloc-notes, les post-its, stylo, cahier, crayon à papier.

Mon PDG est M. GUILLAUME Thibault, son style de management est de type « laisser faire » après avoir été directif.

Ma tutrice est Mme. MOUGEY Mélanie, son style de management est identique à celui du PDG, c’est-à-dire « laisser faire » après avoir été directive.

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