Fiche descriptive de situation de communication: L’entreprise Pro-Industrie

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 20

EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : espagnol

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue 0

Observée

Intitulé de la situation : Rendre compte, informer, faire le point avec le manager sur le choix d’un voyage

TYPE DE SITUATION

Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) 0

Recueillir des consignes de travail du manager 0

Rendre compte, informer, faire le point avec le manager

Installer les conditions d'un climat de travail de groupe favorable 0

Animer un travail collaboratif 0

Gérer une réunion 0

Créer, entretenir et activer un réseau relationnel 0

Accueillir et informer 0

Négocier 0

Composition du dossier :

4 situations présentées de types différents dont une relative à la collaboration avec le(s) manager(s) et deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère

L’ORGANISATION CONCERNEE

Nom :

Adresse : Boulevard des rayettes

Activité : Médical Département ou service : Direction des services logistique

et économique

Contexte managérial :

L’entreprise Pro-Industrie est spécialisé dans la fabrication d’outillage mécanique à destination des professionnels, un catalogue diffuse à ses clients les différents outils qu’elle fabrique et réalise à la demande de ses clients, des installations personnalisées du poste de travail.

Mlle. BEL responsable du Comité d’Entreprise.

Mlle. V assistante du responsable du Comité d’Entreprise.

La relation entre les différents partis fait appel à un style de management participatif et déléguatif, elle n’hésite pas à confier des missions importantes à Sarah et sait qu’elle peut lui faire confiance.

Contexte organisationnel :

Mlle. BEL confie régulièrement à son assistante l’organisation de voyage et d’autres événements.

Mlle. V est rattachée directement à son manager, elle l’assiste au quotidien dans ses différentes missions, s’investit et propose ses opinions dès que cela lui est permis.

Mlle. BEL est la responsable du Comité d’Entreprise et souhaite organiser le prochain voyage au printemps à l’intention du personnel, trois destinations étaient proposées, l’Afrique du sud, le Mexique et la Hongrie. L’Afrique du sud fut retenue,

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