FICHE 4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES ACRC BTS MUC 2016 - 2017

CANDIDAT

NOM

PRENOM(S) :

UNITE COMMERCIALE:

RAISON SOCIALE

ADRESSE :

Compétences déclarées 

Compétences 54 Dynamiser l’offre de produits et de services

541

Organiser des actions de promotion des ventes

X

542

Organiser des animations sur le lieu de vente

X

Présentation des activités

Titre de la mission : Organiser et suivre la promotion des cartouches d'imprimantes

Date et durée

17 novembre 2015 /mise en place: 2 heures/durée de la promotion: Du 18 novembre 2015 au 16 février 2016

Le contexte professionnel :

• chaque année, 70 millions de cartouches d'encre et toner sont vendues en France avec un C.A total de2,292 milliards d'euros
• En analysant les ventes des cartouches d'imprimantes qui sont en baisse considérable (Annexe 41 : Analyse des ventes cartouches d'encre) due notamment à cause des cartouches de marques génériques, mon tuteur de stage (chef des ventes) et moi avons décidé d'effectuer la promotion de celle-ci.

Les objectifs poursuivis :[pic 1]

• Augmenter le chiffre d'affaire
• augmenter les ventes des cartouches d'encre +20%
• Préposer une nouvelle offre commerciale (promotionnelle)
• Mise à l'épreuve de nos concurrents (voir annexe 4 zone de chalandise).

Les cibles

Clients – Prospects

Les moyens

(Outils et Méthodes)

Logiciels utilisés

• Info mag: impression des affiches promotionnelles (annexe : 12 infomag) 
• Innovente: suivi des stocks (annexe 6: innovente)
• AS 400: suivi, évolution des ventes (annexe 16: Logiciel AS 400)
• La promotion consiste à effectuer une remise de 25% sur la deuxième cartouche d'encre achetée de la même référence  (Annexe 32 : Affiche promotionnelle cartouches d'encre et toners)

Moyen 1 : Recherches documentaires 

Interne

État des ventes logiciel AS400 (Annexe 30 : Ventes des cartouches avant promotion)

Moyen 2 : Le plan d’action

1. analyse du stock des cartouches d'encre
2. choix du type de promotion
3. impression des affiches de promotion
4. disposition des affiches
5. suivi des ventes
6. réapprovision automatique

Les résultats obtenus  (Constats):

Augmentation de 18% des ventes de cartouches d'encre. (Annexe 31 : Ventes des cartouches grâce à la promotion)

Recherche des causes possibles ou facteurs clé de succès

Objectif non atteint: aucune affiche à l'extérieur de l'UC  (publicité, affiches sur la devanture du magasin), cependant marge totale des cartouches a augmenté de       11,7%.[pic 2]

(Annexe 31 : Ventes des cartouches grâce à la promotion)

(Annexe 30 : Ventes des cartouches avant promotion)

Les conséquences à venir

Si on devait recommencer la promotion, on s'occuperait de l'affichage extérieur de la promotion et ces caractéristiques.