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Communication devoir 1 1ere année BTS AG

Étude de cas : Communication devoir 1 1ere année BTS AG. Recherche parmi 259 000+ dissertations

Par   •  29 Novembre 2018  •  Étude de cas  •  952 Mots (4 Pages)  •  261 Vues

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DOSSIER 1:

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Réservation pour rendez-vous Contrôle Technique Automobile

Prenez rendez-vous dans l’une de nos agence directement en ligne en remplissant le formulaire ci-dessous :

Nom :

N° de téléphone : Adresse mail :

Agence : Sélectionner un élément

Dâte : Sélectionner un élément

Heure : Sélectionner un élément

Type de carburant : Sélectionner un élément Marque du véhicule :

Modèle du véhicule :

Le contrôle technique automobile est réalisé sur une durée approximative de 35 minutes. Le tarif est de 70 € TTC.

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SOCIÉTÉ OTOTEST

46 rte principale 53400 Craon

Tél :0X.XX.XX.XX.XX / Fax :0X.XX.XX.XX.XX Site web : www.ototest.fr

Adresse mail : cta@ototest.fr

Ototest SA

Capital 200 000 €

46, route principale

53400 Craon

Tél : 0X.XX.XX.XX.XX

Fax : 0X.XX.XX.XX.XX

Site web : www.ototest.fr Adresse mail : cta@ototest.fr Siret : xxx xxx xxx xxxxx

15 % de remise exceptionnelle

Objet : Contrôle technique Automobile de votre véhicule Monsieur Dupont,

Mr Dupont Eric Adresse

Cp, ville

Le NN/NN/N, à Craon

Notre société Ototest, spécialisée dans les contrôles techniques automobiles, vous rappelle que celui de votre voiture immatriculée XX-XXX-XX est à effectuer dans un délai maximum de deux mois.

Ototest se situe en Lorraine et possède cinq agences à travers la région dont vous trouverez les différentes coordonnées sur notre site internet www.ototest.fr.

Nous vous offrons la possibilité de réserver votre rendez-vous directement en ligne sur notre formulaire de réservaiton dans la rubrique “prise de rendez-vous“ sur notre site www.ototest.fr et de bénéficier par la même occasion d’une remise exceptionnelle de 15% sur notre prestation.

« Ce message a été adressé à l’aide des informations du fichier central des automobiles, autorisé par l’arrêté du 11/10/1983 (JO du 25/11/83) que les marques peuvent utiliser pour vous informer sur leurs produits et services. Si vous ne souhaitez pas être destinataire de ces documents oui vous souhaitez accéder aux informations vous concernant, il vous suffit de l’exprimer par écrit auprès de l’association auxiliaire de l’automobile, 2 rue de Presbourg 75008 PARIS en retournant le présent message et en précisant le numéro f’immatriculation de votre véhicule. »

Nous vous rappelons que la peine encourue en cas de dépassement de date limite de contrôle technique est une amende de 135 €.

Notre société reste à votre entière disposition pour toute demande d’information

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supplémentaire par téléphonent au 0X.XX.XX.XX.XX ou par email à l’adresse cta@ototest.fr. Veuillez agréer, monsieur Dupont, l’expression de nos sentiments distingués.

Dossier 2 :

Le directeur Gaëtan Cugnot

QUESTIONNAIRE DE SATIFSFACTION Journal interne

Assistante de Gestion : Vanessa Veneault

Comme vous avez pu le constater, un journal interne à l’entreprise a été mis en place. Je vous remercie de bien vouloir remplir ce questionnaire afin de permettre les modifications nécessaires dans le but de satisfaire vos attentes concernant ce journal.

Votre profil: 1. Vous êtes :

a) Un homme

b)

...

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