FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2017-

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE

Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : Hassia SELAMNIA

N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue

X

Observée

Intitulé de la situation : Prise de notes des directives de mon manager

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Collaborer avec son manager

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes        OUI         NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »        OUI         NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère        OUI         NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Electricité de France

Adresse : 5 rue Claude Marie Perroud 31096 TOULOUSE

Activité : Production d’énergie

Département ou service : Service gestion des contrats de travail

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

La société EDF est une entreprise française spécialisée dans la production d’énergie.

A EDF, je fais partie du service Gestion des contrats de travail. Celui-ci consiste à gérer les dossiers des agents travaillant dans différents services et dans plusieurs villes de France. Au sein de notre service nous nous occupons seulement des agents travaillants au centre de la France.

Mon manager, Nicolas DELPUECH (manager délégués du service GCT) adopte un style de management paternaliste. Il se soucie réellement des employés et est toujours prêt à les écouter.

Le service se compose de 60 personnes répartis en 6 services qui s’ont en charge des agents travaillants dans différentes villes.

Je suis l’assistant de mon appui technique Dominique LE DU qui est la déléguées du responsable d’équipe Yves PERNON.

Actuellement Mr DELPUECH à une charge de travail conséquente c’est pourquoi, il me donne la responsabilité d’en gérer quelqu’une.

Contexte organisationnel :

Dans le service Gestion des contrats de travail dans lequel je suis, la transmission d’informations se fait généralement à l’oral ou par mail.

Nous sommes deux acteurs dans cette situation de communication : mon manager Nicolas DELPUECH et moi.

Nous travaillons dans notre bureau composé de 5 gestionnaires en charge des agents travaillant dans différentes région du centre de la France et moi.

Ma tutrice Dominique LE DU se trouve dans le bureau d’en face, avec le responsable d’équipe.

Mon manager, travaille dans un bureau isolé dans le couloir qui regroupe tous les cadre du service GCT.