Comment optimiser l’efficacité de la communication actuelle d’une agence événementielle, dans le but de recruter des clients ?

Comment optimiser l’efficacité de la communication actuelle d’une agence événementielle, dans le but de recruter des clients ?

Introduction.………………………………………………………………………………4

I) Présentation du contexte du mémoire………………………………………… 5

A) Le secteur de l’événementiel ………………………………………….. 5

a) Les Caractéristiques du marché de l’événementiel (études ANAé)

b) Matrice Porter

B) Présentation de l’agence ……………………………………………………11

a) Carte d’identité de l’entreprise

b) Analyse SWOT

c) Moyens de communication utilisés

II) Les différents types de communication pour le recrutement clients………18

A) Communication média

B) Foires et salons, sponsoring et mécénat

C) Communication « one shot »

D) Marketing direct

E) Marketing alternatif

III) Préconisations pour l’agence……………………………………………………23

A) Amélioration de l’existant………………………………………………..23

B) Innovations possibles……………………………………………………..24

a) Inscriptions sur les annuaires physiques

b) Questionnaire de satisfaction

c) La Téléprospection

d) Partenariats Internet : échange de bons procédés

e) Référencement sur ANAé

f) Référencement sur Kompass et Google

g) Organisation d’un Cocktail clients et prospects

h) Le Transpromo

Conclusion……………………………………………………..…………………………36

Sommaire des Annexes……………………………………………………..…………...37

INTRODUCTION

Ce présent mémoire a été réalisé dans le cadre de mon stage de deux mois au sein d’une agence événementielle. J’ai plus précisément eu l’opportunité d’évoluer au sein de l’entité située sur Paris qui est une des plus importantes antennes en France.

Dans un contexte de concurrence accrue, surtout en région parisienne, il est difficile pour une agence de se « faire sa place ». Les demandes sont en effet bien moins nombreuses que le nombre de sociétés spécialisées. Ainsi, le nerf de la guerre pour exister sur ce marché réside dans la différenciation et dans la communication. Pour réussir, une agence évènementielle doit proposer des solutions innovantes et créatives. Cependant, avant d’avoir l’occasion de faire ses preuves, il est indispensable d’utiliser au mieux le vecteur « communication ».

Dans ce sens, la problématique que je vais analyser tout au long de ce travail est axée sur le domaine de la communication. Le sujet sera étudié sous la question suivante : « Comment optimiser l’efficacité des moyens de communication actuels de l’agence événementielle dans le but de recruter des clients ? ». Cette problématique devait faire l’objet d’une analyse essentiellement basé sur l’agence X. Ainsi, j’ai également développé mon analyse sur d’autres agences notamment celle dans laquelle j’évolue actuellement : Publicis Event.

La première partie sera dédiée à la présentation générale de plusieurs éléments essentiels à la compréhension et au déroulement de l’étude réalisée. Ainsi, je présenterai le secteur de l’événementiel afin que la compréhension globale du secteur permette de mieux cerner les spécificités du métier. Par la suite, nous présenterons l’agence X. Dans un second temps, je m’appliquerai à présenter les moyens de communication qui sont utilisés au sein de l’agence X. Nous verrons quels sont leurs avantages et leurs inconvénients.

La seconde partie sera consacrée à l’étude de l’ensemble des moyens de communication aujourd’hui utilisables par n’importe quelle entreprise. Enfin dans une troisième partie, nous établirons les préconisations qui pourraient être conseillées à l’agence X. Celles-ci seront regroupées en deux catégories distinctes : amélioration de l’existant et innovations.*

I) Présentation du contexte de la problématique

Dans cette partie, nous allons analyser le contexte global de la problématique. Ainsi, nous développerons une analyse du secteur de l’événementiel dans sa globalité puis par la suite nous ferons un zoom sur le fonctionnement des relations annonceur-agence.

A) Le secteur de l’événementiel

Avant d’aborder la présentation du secteur, il est important de définir le terme « événementiel ».

L’événementiel peut être défini de la façon suivante : selon Philippe Claveau, conseiller en organisation d’événement et formateur en marketing événementiel : l’événementiel est l’ensemble des éléments qui touchent à la création, la gestion, l’organisation et la promotion de l’événement.

Une autre définition plus large et plus détaillée est donnée par Lionel Chouchan dans l’événementiel, la communication du XXIème siècle « l’événement est un prétexte qui sert à annoncer, faire ou changer quelque chose. Il se caractérise par la rupture qu’il provoque dans un processus, une habitude, une histoire ou une évolution, ce qui lui permet ensuite d’être l’amorce d’une stratégie de communication. Bâti sur mesure, il s’inscrit dans la logique de la marque de l’entreprise ou de l’institution en se faisant le

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