Découverte Client dissertations et mémoires
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Segmenter le portefeuille client et identifier les cibles de clientèle
I. Analysez la composition du portefeuille clients de l’entreprise 1. Combien de clients contient le portefeuille que Léa Copin vous a fourni ? Le portefeuille du (de la) commercial(e) comprend 15 PME et collectivités plus 500 indépendants, soit un total de 515 clients. 2. Vous démarrez l’analyse de la situation de votre portefeuille. Classez les clients par catégorie : PME, collectivités, indépendants. Catégories Nombre CA en K€ PME 13 3 330 Collectivités 2 363 Indépendants
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E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME, session 2023 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs BLAIN Léa N° de candidature Fiche d’analyse de situation professionnelle ◻ GRCF ◻ Communication orale ◻ Communication écrite Identification de la situation professionnelle : commination externe Modalité de réalisation ◻ Avant la formation ◻ Pendant la formation en établissement ◻ Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation : Mars 2022 Conditions de réalisation ◻ En autonomie
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E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
Recueil de données : 1. Introduction Madame G. est entrée en Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) 1 de St M. à L. (29) le 1 octobre 2020 suite à une chute. Elle vivait seule à son domicile. Elle a été hospitalisée dans un service de gérontopsychiatrie 2 puis est entrée à St M. pour Altération de l’État Général (AEG) 3 avec incurie 4, refus d’alimentation et un refus de se lever. Le recueil
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E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
MODULE 6 Relation-communication COMPÉTENCE « Établir une communication adaptée à la personne et son entourage ________________ Table des matières Introduction 2 Partie 1 2 Le lieu de stage : 2 La patiente : 2 La situation clinique : 3 Parti 2 : 4 Mon ressenti : 4 Mon questionnement : 5 Analyse : 5/6 Solution : 7 Conclusion : 7 Annexe 8 ________________ Introduction Je suis élève aide-soignante à l’institut de formation des professions sanitaires
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Devoir Bloc 1 devoir 3: Développer la relation client
Devoir de synthese : Bloc 1, devoir 3 Séquence 1 et 2 : développer la relation client 1. Identifier les conditions de mise en œuvre d’une solution de Cloud Computing pour l’entreprise (6 points 1) La mise en œuvre d’une solution de Cloud Computing se passe en plusieurs étapes : La premiere etape est la définition des besoins, pour savoir quel type de Cloud utiliser. La déduction se fait en fonction de certains critères comme
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E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP4 Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissement Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Décembre 2022 Condition de réalisation En
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Fiches DA
Droit Administratif L2 UPB – Monsieur Dreyfus * THÈME 4 : L’ACTION ADMINISTRATIVE GALOP 19/03 : galop d’essai. Le droit administratif doit permettre à l’administration d’agir mais pas n’importe comment et pas de n’importe qu’elle manière. Il existe un code, le code des relations entre le public et les administrations. Son ART L100-2 dispose que « l’administration agit dans l’intérêt général et respecte le principe de légalité ». Le code ajoute dans cet article :
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E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
C2 – Usage restreint BTS Gestion de la PME - Session 2024 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat PAGANI Mélanie Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☒ GRCF ⬜ Communication orale ⬜ Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP08 Modalité de réalisation ⬜ Avant la formation ☒ Pendant la formation en établissement ⬜ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation
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Facturation et suivi de la solvabilité du client
Facturation et suivi de la solvabilité du client 2.1 Lettrage : Il permet d’identifier les factures payer, de celles qui ne le sont pas, et ainsi, de faire un état de la trésorerie. Date Libellé Débit Crédit 15/01/N Facture d’acompte N° FA 00 00 00 01 900 AA 15/01/N Règlement facture d’acompte N° FA 00 00 01 Chèque Société Générale n°0869205 900 AA 20/02/N Facture de doit N° FD 00 00 01 2771 AB 25/02/N
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Fiche E6 - relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – ANIMATION DE RÉSEAUX N° :1 ■ Animation de réseau de distributeurs ✈ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : concours RILETTES INDRE ET LOIRE Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2023 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat SEIXAS Luane Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle * GRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissement * Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation 2021, 2022 et 2023 Condition de réalisation * En
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Fiche E6 - relation client et animation de réseaux
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 - RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION.............. E6 - RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° ☐ Animation de réseau de distributeurs ☐ Animation de réseau de partenaires ☒ Animation de réseau de vente directe TITRE : Suivre et développer le référencement Activité(s) réelle(s) vécue(s) : NON OUI ☐ NON ☒ Nom :
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Mettre en place une nouvelle relation client
THEME 4 Exploiter et mutualiser l’information commerciale Partie 2 : Exploiter et partager l’information commerciale Chapitre 5 : Mettre en place une nouvelle relation client I/ Mieux connaître ses clients pour avoir un avantage concurrentiel Si les données arrivent de toute part, la collecte des Data client doit avoir comme objectif ultime la satisfaction du client. Il ne s’agit pas de se laisser submerger dans l’océan de data, mais de s’interroger sur le type de
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E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2023 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissement Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Condition de réalisation En autonomie OUI Accompagnée En observation Activités concernées Activité 1.1
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La gestion du portefeuille client/annonceur
Chap III : la gestion du portefeuille client/annonceur L’analyse de la clientèle représente une étape primordiale dans la démarche mercatique. En effet pour satisfaire et répondre aux besoins du client, il est indispensable de bien cerner l e profil, ses besoins, son comportement d’achat et ses habitudes. La connaissance du client passe par la recherche et la réunion d’éléments qui le caractérisent comme des critères socio-démographiques ou sociostyles. Cette collecte d’informations permet à l’entreprise de
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Fiche BTS MCO Entretenir la relation client
B.T.S Management commercial opérationnel- Session 2023 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTVITÉ Compte rendu d’activité n°4 Titre de l’activité: Vente saumon noël 2021 CANDIDAT UNITÉ COMMERCIALE NOM: PRENOM: RAISON SOCIALE: COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES COMPÉTENCES Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnical X - Préparer la vente - Accueillir le client - Conseiller - Argumenter - Conclure la vente Entretenir la relation client
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Explication et trame E4 - Relation Client Négociation Vente
TRAME “EXPOSE” (NV) Epreuve E4 - Relation Client Négociation Vente Sujet 1 : Négociation Vente & accompagnement de la relation client Sujet 2 : Organisation et Animation d’un événement commercial 1ère diapo : Ent, logo, Prénom, Nom, Epreuve, sujet, BTS, année → Présentation Entreprise (site internet de l’Ent, sources int, sté.com) * Fiche d’identité de l’Ent : dénomination commerciale, nb de salariés ETP, statut juridique + K, résultats financiers (CA, évol° N/ N-1, graphiques, etc),
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E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 2 ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de Partenaires Animation de réseau de vente directe TITRE : Développement du réseau sur Bordeaux Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Adresse/code postal/ville Type de Structure Offre commerciale1 Type(s) de client(s) Méthodes
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BTS NDRC ÉPREUVEE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
BTS NDRC ÉPREUVEE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 3 ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ✠ Animation de réseau de vente directe TITRE : Développement d’un réseau de clients régulier Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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La segmentation du portefeuille client
CHAPITRE 3 – La segmentation du portefeuille client Portefeuille : liste d’une commerciale (B to B, B to C, B to G) Gros clients : Veiller aux efforts commerciaux. Plutôt visites en face a face. Si perte d’un client : baisse du CA. Petits clients : à ne pas négliger ; fidélisation ; plutôt par tel, ne pas perdre trop de temps. LOI DE PARETO : méthodes des 20/80 20% des clients d’une entreprise réalisent
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Développement de la relation client et vente conseil (e41) compte-rendu d'activité
B.T.S. Management commercial opérationnel - Session DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D'ACTIVITÉ Compte Rendu d’Activité n° 1 Titre de l’activité : Assurer la veille informationnelle CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : NZE ABESSOLO II PRÉNOM(S) : DINA RAISON SOCIALE :Go Sport ADRESSE : COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES COMPÉTENCES (À renseigner) Assurer la veille informationnelle X X X X X X * Rechercher et mettre à jour l’information * Mobiliser les ressources numériques
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Lecture linéaire : Comment on fit un bel auto-da-fé pour empêcher les tremblements de terre et comment Candide fut fessé.
Lecture linéaire : Comment on fit un bel auto-da-fé pour empêcher les tremblements de terre et comment Candide fut fessé. Voltaire célèbre philosophe des Lumières s’est engagé dans les grands combats de son époque, par exemple avec son Traité sur la tolérance (1763) il prend la défense de Jean Calas, accusé d’avoir tué son fils, puis torturé et mis à mort alors qu’il était innocent. Dans ses contes philosophiques, Candide, à travers un voyage initiatique
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Fiche E6, relation client et animation de réseaux
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : Xq Animation de réseau de distributeurs q Animation de réseau de partenaires q Animation de réseau de vente directe TITRE : Animation de réseau de distributeurs de GACKOART Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m Nom : MOUCHTAQ Prénom : Imrane N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation GackoArt (créateur et vendeur de sculpture en résine pure) Adresse/Code postal/Ville
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L’usage des technologies embarquées, qui sous-couvert de vouloir améliorer la sécurité des usagers de la route, peut-elle indiscutablement conduire à une déresponsabilisation des conducteurs ?
Lilian Lukacic TC1 G4 Maxime Niguet Efekan Sahin Mucahit Oguz TESLA Problématique : L’usage des technologies embarquées, qui sous-couvert de vouloir améliorer la sécurité des usagers de la route, peut-elle indiscutablement conduire à une déresponsabilisation des conducteurs ? Synthèse détaillée Le 11 décembre 2021 un terrible accident mortel est survenu faisant un mort et 20 blessés, dans le 13e arrondissement de Paris dû à la perte de contrôle d’une voiture Tesla équipée de la fonction
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