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Relation client avec BTS
ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ÉTUDIANT(E) Nom : HAMDANI Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le
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Culture générale BTS: étude de documents
1-1) Le paratexte est l’ensemble des éléments qui entourent, présentent, et commentent le texte. Dans ce premier document, on aperçoit en premier lieu un texte, une préface écrit en italique et entres guillemets. Il s’agit d’une présentation du contexte, qui inscrit le texte dans un événement, et de l’auteur du texte. On apprend l’histoire de jeunes pensionnaires d’une maison de redressement qui essaient de s’échapper. Ce texte nous enseigne que l’auteur est un célèbre poète
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BTS MUC( Management de l’équipe commerciale ): Arthur Rimbaud et Paul Verlaine
C’est en 1871 qu’Arthur Rimbaud débarque à Paris. Il y rencontre Paul Verlaine. Commence alors entre ces deux hommes une belle histoire, une histoire tragique qui les lie à tout jamais au-delà des temps. Deux poètes, deux génies en quête d’amour et d’inspiration. Pendant deux longues et merveilleuses années, les deux hommes composent des vers magnifiques, des poèmes aujourd’hui encore adulés et aimés que chacun fredonne et se dit et se lit… De cette intimité
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Devoir D'italien Bts Ci: comment et pourquoi de petites entreprises se lancent sur les marchés internationaux?
ITALIEN LV1 DEVOIR ECRIT N°1 Partie 1 Compte rendu écrit en français Le document proposé est un article de presse à caractère économique qui nous explique comment et pourquoi de petites entreprises se lancent sur les marchés internationaux. Il est tiré de l’hebdomadaire italien Affari e Finanza du 10 octobre 2010. Comment ces petites entreprises, spécialisées dans la production de qualité, et issues du secteur alimentaire se développent-elles à l’étranger ? Quelles difficultés rencontrent-elles ?
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Bts AM: Droit: les obligations de l'employeur et des salariés en matière de formation
1) Analyser les obligations de l'employeur et des salariés en matière de formation. a) Le document qui matérialise l'engagement de l'employeur en matière de formation est le plan de formation. b) L'employeur se voit obligé de former ses employés........... Oui, Christophe peut bénéficier de cette obligation de formation car son employeur a le devoir d'assurer l'adaptation de son salarié à son poste de travail au regard de l'évolution de l'emploi. c) Les représentants du personnel
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Devoir économie Bts Ag 1ère Année Cned: les conséquences de la crise financière de 2008-2009 sur le secteur automobile
1- Les constructeurs automobile ont été contraints de réduire leur capacité de production en 2008 et en 2009, suite à la crise économique, qui a donc considérablement réduit le pouvoir d'achat des ménages. 2- En 2009 la demande des véhicules industriels à baissé de 38% et en 2010 les demandes continues de reculer de 24% . Cette baisse peut-être expliqué par la hausse du prix du carburant mais aussi par la chute du pouvoir d'achat
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Devoir Management Bts Ag Cned: cas du groupe Alès
Question N°1 : Dans l’entreprise Alès, les logiques entrepreneuriales et managériales sont représentés afin d’assurer le développement et la pérennité de l’entreprise. La logique entrepreneuriale consiste à prendre des risques pour anticiper une opportunité économique et de développer une activité existante. Il a un pouvoir étendu. La logique managériale permet au manager d’optimiser les différentes ressources au service d’un projet collectif afin de générer des profits. Il a un pouvoir limité. Dans le groupe Alès,
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Toile De Mayenne BTS AM
I. Qu’est la franchise ? A. Définition La franchise est un accord commercial et juridique par lequel une entreprise, le franchiseur, s’engage à fournir à une autre entreprise, le franchisé, le droit d’usage d’une marque, d’un savoir-faire et d’une assistance permanente en contrepartie d’une rémunération. Le terme « franchise » ne s’applique que si les trois conditions précédentes sont réunies. La franchise Toile de Mayenne regroupe des franchises en France mais également dans toute l’Europe.
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Cerner la fonction du manager et son mode de management
JADOR Lucile Berthier Assistante Manager SYNTHÈSE I/ Objectif de la mission Pendant le stage je devais dans un premier temps cerner ce qu’était concrètement la fonction du Directeur Administratif et Financier (DAF), puis analyser le positionne-ment de l’assistante par rapport à ce supérieur hiérarchique et enfin d’être apte à dé-crire le rôle que celle-ci remplit auprès du manager ainsi que sa contribution à ses ac-tivités. Et par la suite rédiger un bilan synthétique de mes
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Organisation de comptabilité et de gestion BTS
Titulaire d’un BTS Comptabilité et Gestions des Organisations, ainsi inscrite au centre de formation PROMEO àà...., je souhaite pour la prochaine rentrée préparer le Diplôme de Comptabilité et de Gestion. Une formule de contrat en alternance pour une période de 24 mois à raison de trois jours sur cinq, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation serai pour moi la manière la plus efficace de valider ma formation et de consolider mon expérience. J’ai choisi
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Devoir Management BTS MUC: cas COROT
« CAS COROT » 2. Caractérisez la structure organisationnelle de SDB en 2000. La structure organisationnelle de SDB en 2000 est une structure fonctionnelle, c'est-à-dire que l’entreprise a regroupé les taches selon un critère de spécialisation (finances…), les responsabilités sont établies par fonction. 3. L’organigramme permet-il de décrire fidèlement la structure ? Expliquez. L’organigramme permet de décrire fidèlement la structure formelle, avec les responsabilités de chacun, mais pas l’organisation informelle, par exemple la manière dont
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Dossier NRC BTS Esthétique, Cosmétique Et Parfumerie: la marque O.P.I
Colin candidat n° : Sarah Académie d'Aix – Marseille session 2013/2014 I / Présentation de la marque O.P.I. a. Son Hitoire b. OPI aujourd'hui c. Le siège en france II/ Le Choix de l'assortiment III/ Conditions generale de vente a. modalités de paiment b. retard ou defaut de paiment c. livraisons d. reception e. garantie IV / Les outils comemrciaux a. les formations b. les kits de produits ANNEXES Catalogue (c'est bon) Bon de commande
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Les Modes D'approvisionnement Dans Les Entreprises
Michel TCOM Johan Les modes d'approvisionnement dans les entreprises. • Dans les entreprises, il existe plusieurs mode d'approvisionnement; Certaines entreprises passent par une centrale d'achat commune à toute l'entreprise. D'autres n'ont aucuns intermidiaires, et commandent directement au fabriquant. • Il y a plusieurs chemins parcourus par un produit du producteur au consommateur final. Il existe plusieurs circuits de distribution. Le choix d’un mode d’approvisionnement s’effectue en fonction : du coût d’approvisionnement, du prix des produits, de la qualité
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Synthèse De Documents BTS BLANC Avril 2014
Les réseaux sociaux sont devenus en quelques années le lieu privilégié des échanges entre individus. Le corpus que nous allons synthétiser en souligne les modalités et quelques dangers. Milad Doueihi pose le partage et l'échange comme les deux clés des réseaux sociaux mais, à lire l'article de Pauline Drouet, on peut s'interroger sur ce qui s'y partage et s'échange. Jérôme Batout revient sur le phénomène Facebook pour se demander pourquoi l'adhé¬sion est aussi massive envers
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BTS Assistant De Manager : Management 2 P 18 étude De Texte: Quelles sont les idées maîtresses de ce texte sur la création d'entreprise ?
Devoir Maison 2 p. 18 : Étude de texte : Quelles sont les idées maîtresses de ce texte sur la création d'entreprise ? La création d'entreprise n'est pas une affaire aussi compliquée qu'elle n'y paraît. On peut observer dans un premier temps, une évolution, un changement important des mœurs sur le marché des créations d'entreprise. En effet , aujourd'hui une grande partie des créateurs se constitue de jeunes de moins de 30 ans, voir même
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Diversification des modes de financement
Diversification des modes de financement Au cours des années le nombre d’entreprise à la recherche de financement ne cesse d’évoluer. 47% avant la crise contre 51% au cours de 2010. Les modes de financement se diversifient aussi en même temps. C’est le cas des autres mode de financement que celles à croissance faible ou moyenne que les entreprises cherchent d’avantages. On peut citer les crédits, les découverts bancaires ou les lignes de crédits. La plupart
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Les modes de paiement
Partie I : Les modes de paiement Le mode de paiement vari selon certain facteur : • La disponibilité • L’escompte • La sécurité pour le vendeur/acheteur • L’acceptabilité commerciale • Fiabilité du mode de paiement choisi Mode de paiement = Instrument de paiement + technique de paiement (Procédure permettant plus de sécurisé le paiement) Chapitre 1 : Instrument de paiement 1. Les espèces Avantage : Paiement définitif et rapide si l’acheteur et le vendeur
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Lettre De Motivation BTS SIO
Madame, Monsieur, Actuellement étudiant en terminale STG spécialité gestion des systèmes d'information, je souhaite approfondir mes connaissances dans ce domaine en vue de devenir intervenant d'une société d'ingénierie et de services informatiques. Attiré très tôt par la complexité des flux d'information dans les nouvelles technologies, c'est donc tout naturellement que j'ai choisi l'option solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux du BTS Services informatiques aux organisations que vous proposez. Lors de mes études, j'ai eu l'opportunité d'effectuer
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Lettre De Motivation Pour Stage En BTS
Prénom NOM Adresse CP VILLE E-mail Numéro de téléphone Permis (facultatif) Office du Tourisme de … Adresse CP VILLE Ville , le + date Objet : Demande de stage Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon intérêt pour votre entreprise. J’ai choisi votre entreprise, spécialisée dans le tourisme, pour réaliser ma période de stage qui doit se dérouler du 12 mai au 29 juin 2013. Le tourisme
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BTS COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS: dossier présentant des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs.
BTS COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales (E4) SESSION 2009 ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ - LABOR Ce dossier présente des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs. Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats. Ce document ne constitue pas un modèle. Barème global : sur 80 points.
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Restructuration Du Hall-BTS Hotellerie
RESTRUCTURATION DU HALL HOTEL EUROTEL**** Paris, le 18 Décembre 2011 Le Directeur d’Hébergement A Monsieur le Directeur Général Vous trouverez ci-joint le rapport que vous m’avez demandé sur l’étude du hall avant la réunion avec l’architecte devant réaliser un avant-projet de rénovation du hall : Je rappellerai dans un premier temps l’importance du hall comme premier contact du client avec l’hôtel et sa fonction qu’il exerce au sein de l’établissement. Je soulignerai dans un second
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CNED BTS COM ATELIER PRODUCTION 1
J'ai effectué une recherche a partir de mots-clés pertinents : « Le secteur de l'imprimerie » ; « L'évolution de l'imprimerie » ; « Le marche de l'imprimerie » ; « L'imprimerie » ; « Les nouvelles techniques de l'imprimerie »... Ensuite, j'ai sélectionné les sites les plus pertinents selon leurs fiabilités et leurs dates de parutions. Source Wikipédia : Intro. L'imprimerie L'imprimerie est un ensemble de techniques permettant la reproduction d'écrits et d'illustrations sur
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BTS: droit
CORRECTION BTS BLANC DROIT NOVEMBRE 2012 Dossier 1 : 1. Fait : Jérémy, Thibaut, Sébastien et Alexia sont amis et musiciens. Ils ont créé un groupe et ont choisi la structure de l’association pour leur activité. Ils répètent dans un local qu’ils louent, organisent des concerts pendant les week-ends et se produisent pendant les fêtes. Ils emploient des salariés à temps partiels essentiellement pour la manutention du matériel. Problème de droit : quelles sont les
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Droit à Une Formation, analyse juridique d'un cas, BTS AM
Souriant MorganeAnalyse juridique BTS 1 AM p 37 1. Mme Caton est employé comme assistante administrative par M. Durand depuis 4 ans. Ce qui signifie qu’elle est salariée depuis plus de 24 mois minimum et qu’elle a plus de 12 mois au sein de l’entreprise. De plus sa durée de formation compte 9 à 10 mois donc un an à temps plein et la formation s’effectue sur sa durée de travail. Mme Carton a pour
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Droit BTS AM2: le contrat électronique
Chapitre 2 : Le contrat électronique I/ Les spécificités du contrat électronique A) La formation du contrat électronique Les droits des cyberacheteurs = droits des acheteurs de Vente à distance : - Droit de connaitre les caractéristiques de l’offre (rédigées en français si produit étranger) - Droit de connaître le prix (prix de la marchandise + frais de port + douane) - Conditions Générales de Vente (Livraison...) Conditions de validité des contrats classiques : -
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