Sciences Economiques et Sociales
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Les systèmes de Gestion de la Relation Client
Introduction Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé. Ces systèmes permettent d'identifier, de retenir et de valoriser les clients les plus
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Les Systèmes de Management Environnemental ou SME
Sommaire 1. Implantation d'un Système de Management Environnemental en PME 3 1.1 Les référentiels de Systèmes de Management Environnemental 3 1.1.2 Normes ISO 14001 - Système de Management Environnemental : 5 1.1.3 Comparaison des deux référentiels de SME 7 1.1.3.1 Certification et vérification 7 1.1.3.2 Portée 8 1.1.3.3 Identification des
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Les systèmes de retraite peuvent-il être pérennisés ?
Dissertation Sujet : Les systèmes de retraite peuvent-ils être pérennisés ? Un petit ouvrage très efficace : M. Sterdyniak, Les retraites, La Découverte, 2002. I. Les principaux modèles A. Qu’attend-on d’un système de retraite ? Un système de retraite est un contrat passé entre les générations dans le but de
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Les systèmes informatiques au sein d'une entreprise
Les systèmes informatiques comportent bien évidemment un certain nombre de trésors technologiques. Comme tout point fort au sein d’une organisation, ils doivent être sécurisés. Les capacités et les processus de base d’une entreprise sont vitaux pour sa survie. La technologie joue un rôle grandissant et capital dans notre vie quotidienne
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Les taux d'abandon et l'évolution des prix
tatistique des causes d'abandon. Pour identifier celles-ci, on doit, à partir des fichiers internes ou de sources externes, se poser les questions suivantes : - Les taux d'abandon évoluent-ils selon les périodes, les régions, les distributeurs, les représentants, les secteurs d'activité ? - Y a-t-il une relation entre les taux
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Les Taux D'intérêt
Définition. Un taux d’intérêt est un prix qui s’applique à une somme d’argent prêtée ou empruntée. Si ce prix s’applique à une somme prêtée, on parle de taux créditeur. Si ce prix s’applique à une somme empruntée, on parle de taux débiteur. Ce taux d’intérêt est calculé en pourcentage de
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Les taux de change
Dissertation : « La liberté des changes est nécessaire » Amorce : Le SMI (Système Monétaire Internationale), est un ensemble de règles et d'institutions qui organisent et contrôlent les échanges de monnaies entre les pays. Depuis le début de la mondialisation, la liberté des changes a révolutionné les échanges mondiaux
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Les taux de change constituent-ils une arme économique ?
Les taux de change constituent-ils une arme économique ? Au sortir de la seconde guerre mondiale, JM Keynes, alors émissaire du Royaume-Uni dans le cadre des négociations relatives à l’instauration d’un nouveau système monétaire international à Bretton Woods, rêvait d’une monnaie d’échange internationale, le Bancor. Plus récemment, les débats autour
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Les taux de chômage en Europe de l'Ouest
les taux de chômage augmentent fortement, notamment dans toute l’Europe de l’Ouest. 1. Généralités a. La population active On appelle population active l’ensemble des personnes ayant ou recherchant un emploi déclaré et rémunéré. Les chômeurs sont donc des actifs. Parmi les inactifs, on retrouvera donc les personnes au foyer, sans
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Les taxes environnementales
TAXATION 1- Définir Institut° d’une taxe 2- Illustrer Ex : Les taxes environnementales sur des produits préjudiciables à l’environnement se traduisent par une hausse des prix qui a pour effet de réduire leur C° Contre-ex : En cas de pic de pollut°, la circulat° alternée consiste à n’autoriser les jours
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Les Techniques Bancaire
1 UNIVERSITE CADI AYYAD FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES Pr. S. SOLHI DEPARTEMENT DES SCIENCES ET TECHNIQUES DE GESTION -MARRAKECH- PROFESSEUR : S. SOLHI Master : Management Financier des Entreprises TECHNIQUES BANCAIRES Techniques Bancaires par Pr. S. SOLHI 2 INTRODUCTION GENERALE La banque constitue l’une des branches économiques
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Les techniques d'une Création Publicitaire
I. Notre thème 1) Déterminer les cibles Quelles sont les cibles potentielles? Les femmes (victimes) Les hommes (« bourreaux ») Les enfants (témoins/victimes/risque de reproduction du comportement) L’entourage (témoin) L’ entreprise (lieu de détection des situation de détresse) Cœur de cible ? - Les
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Les Techniques De Base Du Management
LES TECHNIQUES DE BASE DU MANAGEMENT 1. Introduction sur la notion de management Quels sont les rôles du manager d’équipe ? Les compétences et les qualités attendues de la part d’un manager Qu’est-ce qu’un collaborateur attend de son responsable hiérarchique ? Les différences entre les notions de pouvoir et d’autorité
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Les Techniques De Fidélisation
Pourquoi fidéliser ? • Pour rentabiliser l'investissement d'acquisition du client • Pour répondre aux nouvelles attentes d'un consommateur • Pour construire une relation solide et durable avec vos différents clients • Pour occuper le terrain pour contrer la concurrence • Pour développer la marge Pourquoi fidéliser semble si difficile ?
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Les Techniques De Prospection
Chapitre 20 : Les techniques de prospection à l’international I. Le choix du mode de prospection A. Les critères de choix Les objectifs de l’entreprise doivent prendre en compte deux niveaux, en premier lieu, quelle est la stratégie de l’entreprise (objectifs à long terme) sur ce marché ? Et plus
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