Veille Informationnelle Wurth Biarritz
Analyse sectorielle : Veille Informationnelle Wurth Biarritz. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Theo Henry • 4 Mai 2022 • Analyse sectorielle • 585 Mots (3 Pages) • 498 Vues
B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2022 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE |
Compte rendu d’activité n°41
Titre de l’activité : Assurer la veille informationnelle
CANDIDAT(E) | UNITÉ COMMERCIALE |
NOM : Henry
PRÉNOM(S) : Theo | RAISON SOCIALE : WURTH FRANCE
ADRESSE : 1 allée Marie Politzer, Biarritz
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COMPETENCES CLES MOBILISEES | COMPETENCES (À renseigner) | |
Assurer la veille informationnelle | X | -Assurer la vieille informationnelle -Réaliser et exploiter des études commerciales -Vendre dans un contexte omni canal -Entretenir la relation client |
Réaliser et exploiter des études commerciales |
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Vendre dans un contexte omnicanal |
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Entretenir la relation client |
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La veille informationnelle est une surveillance continue de l’environnement technologique, commercial et concurrentiel pour anticiper ses évolutions. Cette veille est primordiale pour l’UC, qui doit faire face à ses concurrents et s’adapter en permanence à la demande.
- Date et durée de l’activité :
J’ai réalisé cette activité du 06 Décembre 2021 au 20 Décembre 2021.
- Contexte professionnelle :
L’enseigne Würth, spécialiste dans le matériel et l’outillage pour professionnels se développe dans un marché concurrentiel qui présente la même offre pour la même clientèle.
Afin de développer son système d’information commerciale, le Groupe Würth utilise de nombreux logiciels permettant la collecte des données ainsi que la transmission de celles-ci entre les différents acteurs du SIC
J’ai souhaité analyser ces infirmations et en collecter d’autres afin d’anticiper les tendances du marché, repérer les forces et faiblesses par rapport aux concurrents et surveiller notre image.
- Objectifs poursuivis :
- Enrichir ou exploiter le SIC :
Collecter les informations
Stocker les informations
Analyser les informations
Traiter et diffuser les informations
Produire un flux d’informations pertinentes
Améliorer la communication entre les différents acteurs de l’entreprise
- Qualitatif :
Développer la relation client
Développer l’expérience client
Mettre à jour les données clients
Utiliser les données collectées
Maîtriser les logiciels
Surveiller notre E-réputation
Suivre l’actualité du marché.
- Méthodologie utilisée :
Pour récolter l'information, j'ai utilisé différents sites et logiciels afin d'automatiser la récolte d'information.
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