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Ressource Humaines, La Fonction De DRH

Analyse sectorielle : Ressource Humaines, La Fonction De DRH. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  9 Novembre 2015  •  Analyse sectorielle  •  2 372 Mots (10 Pages)  •  1 101 Vues

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Marketing bancaire

  1. Première partie : le marketing bancaire et ses spécificités
  1. Définition :
  • Le marketing est un de moyen, d’actions , et de techniques , utilisés en management dans le but de satisfaire les besoins d’une clientèle rentable.
  • Le marketing bancaire : c’est l’application de la démarche et des techniques marketings à l’activité bancaire ; la production et les services sont un moyen de satisfaction des besoins de la clientèle.
  1. Spécificités du marketing bancaire :
  • les méthodes que la banque doit intégrer sont comme suit :
  • collecter les ressources a partir des fournisseurs de capitaux.
  • Distribuer des capitaux auprès de la clientèle bancaire.
  • La banque gère une gamme de produits destinés à une large clientèle.
  1. La caractéristiques intrinsèques :

elle influencent directement le marketing bancaire ce dernier est marqué par :

  • forte réglementation étatique et interprofessionnelle.
  • Risque de manipulation de l’argent.
  • Position forte pour vendre (crédit).
  • Position faible pour acheter (ressource).
  • Faible degré de culture du client par rapport aux services bancaires.
  • En conclusion :la banque fait du marketing ; orienté vert le marché des ressources des capitaux, et le marché des emplois. L’institution bancaire doit élaborer une politique basée sur un plan marketing.

  1. Deuxième partie : L’intérêt de la planification marketing dans la banque

Il existe plusieurs éléments pris en compte :

  • Orientation vert l’avenir.
  • Préparation à affronter l’avenir.
  • Liaison des décisions aux moyens.
  • Possibilité d’une meilleure coordination des effort.
  • Fourniture des basses pour le contrôle en l’audit interne.
  1. Plan marketing : utilisations et avantages :
  1. Le plan marketing :

La banque établit un document posant la problématique, pour analyser les conséquences. En permettre la coordination de ses activités.

  1. Utilité du plan marketing :

Il sert au lancement d’un nouveau produit ; ou à la commercialisation de   produits existants sur de nouveaux marchés.                              

              Son efficacité sera établie, suite à l’utilisation des outils du marketing bancaire.

  1. Les avantages du plan marketing :

Il existe plusieurs avantages :

  • Analyse de l’environnement afin de s’y adapter.
  • Utilisation des ressources pour les possibilités de développement.
  • Choix d’objectifs définis en concentrant les efforts sur des buts prédéterminés.
  • Instrument actif et dynamique de la banque.
  • Facilité les prises de décision, et oblige à s’organiser et à agir en commun.
  1. Typologie et efficacité du plan marketing :
  1. Efficacité d’un plan marketing :
  • Etre standardisé.
  • Prévoir les solutions et les actions correctives.
  • Coordination des responsables et communication des informations.
  1. Typologie  pour le plan marketing :
  • Classification en fonction des problèmes à résoudre et l’horizon du plan.
  • Planification marketing a long , court, moyen terme.

Il s’agit de mettre au point une stratégie ou d’un ¨marketing mix¨ qui   sert à combiner les outils du marketing afin de réaliser les objectifs et atteindre les cibles choisies.

  • La planification marketing dans l’entreprise bancaire est un processus de décision à l’avance. Ce processus doit atteindre :
  • Les objectifs de l’institution bancaire (part de marché).
  • Les produits et services (carte de crédit, crédit à la consommation…).
  • Les marchés (consommateurs).
  • En conclusion :

L’ossature du plan marketing composé par :

  • Synthèse d’informations pour éclairé le problème ; et élaborer le pronostic de l’entreprise.
  • Déterminer des objectifs ; les cibles ….
  • Choix des stratégies des moyens : « le marketing mix ».
  • Contrôle des réalisations du plan.
  1. Troisième partie : les outils marketing de la banque

Premièrement : la politique de produit / service :

L’activité bancaire est régi par la réglementation étatique et interprofessionnelle. De même l’optique technicienne dans la conception des produits et services nouveaux ; avec participation des clients.

La politique de produits doit réaliser une adéquation maximale de la production bancaire vis avis des besoins des consommateurs  cibles.

  1. création de nouveaux produits :

1. La notion de besoin : concevoir les produits qui satisferont les besoins :

  • besoin de transaction par chèque ; les avis de prélèvement …
  • besoins de précaution par l’épargne : comptes sur livrets, bon de caisse…
  • besoin de gestion de valeurs mobilières.
  • Conseil et assistance.

Ces besoins s’expliquent par des motivations psychologiques des clients (sécurité, anonymat, rentabilité).

2. La notion de clientèle :

La banque offre les produits adaptés aux besoins spécifiques ; d’où la politique du produit bancaire : produits – client ou produit – marché.

  1. La technologie : conditionne le produit bancaire par l’innovation technologique au particulier les télécommunications (cartes bancaire,  distributeur automatique des billets…).
  • En conclusion : un nouveau produit correspond :
  • A un besoin.
  • A une clientèle cible.
  • A l’état de la technologie.
  1. L’entretien des produits existants : nécessite des habillages et ré-habillages pour le maintien de la qualité des produits. On distingue trois phrases dans la vie d’un produit bancaire :
  1. phase de lancement : introduction du nouveau produit sur le marché par une large diffusion. Et risque d’imitation par les concurrents.
  2. Phase de maturité : assez longue notoriété suffisante du produit, et maintien d’une stabilité en fonction des actions publicitaires.
  3. Phase de déclin : plus longue (10 ans)

En raison de l’obsolescence le produit est délaissé, sans élimination. La clientèle résiste au changement.

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