Rapport de stage, banque populaire kenitra

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Banque Populaire Régionale        Institut Spécialisé de Technologie

Rabat-Kénitra        Appliquée Kénitra

Réalisé par : Mouany Anasse

Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises

Encadré par: Mme Zaima Hajar

Directrice de l’agence Al MOLTAQA Kénitra

Suivi par        : Mr Bourouyne Abdelkader

Formateur a L’ISTA Maamora Kénitra

Période de stage : Du 01/12/2014 au 31/01/2015

Promotion : 2013/2015

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Sommaire

Sommaire        2

Remerciement        3

Introduction        4

Chapitre  I :Le Secteur Bancaire Marocain        5

1. Le secteur Bancaire Marocain        6
2. Bank Al Maghreb        7
3. Les Banques commerciales marocaines        7

Chapitre II : Groupe banque populaire et son secteur d'activité        11

Section I : Présentation de la groupe banque populaire        12

1. REDIT POPULAIRE DU MAROC        12

1. PRESENTATION        12
2. HISTORIQUE        13
3. Chiffres Clés        14
4. Filiales da la banque populaire        15
5. Fondations de la banque populaire        18

1. Organisation du groupe Banque Populaire        18

1. Comité Directeur        18
2. Banque Centrale Populaire        19
3. Les Banques Populaires Régionales        20

1. Les succursales        21
2. LES AGENCES        22
3. le lien fonctionnel de l’agence et la succursale        21
4. Présentation de la banque populaire Régionale Rabat-Kénitra        22

L’organisation de l’agence Al MOLTAQA        23

Section II : Les produits et services offerts proposés par la banque populaire        26

1. les produits bancaires        26

1. Les comptes bancaires        26
2. Les PACK        28
3. Les Cartes Monétiques        29
4. Les produits d'épargne et de placement        30
5. les crédits        31
6. Les produits d'assurance        33
7. Autres services (banque à distance        34

Chapitre III Les Opérations effectuées Au sein de l’agence        35

Section I : Opérations et service fournis par l’agence        36

1. L`ouverture du compte bancaire        36
2. les opérations de caisse        38

Les opérations de versement et de retrait        39

1. Les mises à dispositions        40
2. Les opérations de change        41
3. le virement        42
4. Les remises des effets et des chèques        42

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Section II : Tâches effectuées durant la période de stage        46

1. Au niveau de la caisse        46
2. Au niveau du service clientèle et produits bancaires        48

Conclusion        50

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Remerciements

A l’issue de mon stage de fin formation, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation.

Je remercie Mme Zaima Hajar Directrice de l’agence Al MOLTAQA Kénitra pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à la banque. Je suis reconnaissant pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de l’expérience enrichissante qu’il m’a permise, sachant répondre à mes questions ; sans oublier son encadrement et sa participation au cheminement de ce rapport.

J’aimerais aussi remercier les efforts de Mr. Amine Arjouane (Chef de Caisse) et Mme Oubaha Houda (Chargé de produit), qui a eu l’amabilité de répondre à mes questions et de fournir les explications nécessaires.

Je tiens aussi à remercier Mr Driss Moudden le directeur du Complexe de formation professionnelle Kenitra Maamora et Mr Errafai Azzeddine directeur pédagogique, Mr Bourouyne Abdelkader, MR Jeddi Driss, Mr Lakhal Abdelfettah et Mr Herrar Ahmed, ainsi que tous les formateurs de l’ISTA pour son encadrement et ses conseils pertinents qui m’ont aidé tout au long de ma formation professionnelle.

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