Questionnaire de Management interculturel

PROBLEMATIQUE ET METHODOLOGIE DE RECHERCHE

Problématique de recherche :

Pour toutes les raisons que nous avons pu évoquer dans cet écrit, et qui sont à l’origine de la transformation du paysage économique, social et professionnel, la présence de la diversité culturelle est donc bien réelle et croissante. Basée sur ce constat maintenant bien défini, nous pouvons définir nos objectifs de recherche permettant de vérifier que la diversité culturelle constitue un véritable atout pour l’entreprise.  

Cette problématique se focalisera sur trois hypothèses à propos de la perception de la diversité culturelle au sein des entreprises :

• La culture est perçue comme un maillon de l'entreprise qu'il ne faut pas négliger. Il faut toujours la regarder à travers l'ensemble des facettes qui la composent et ne jamais faire d'impasse ni la survoler si on veut avoir une vision efficace de sa structure.
• Le vécu du travail en équipe multiculturelle est perçu comme plus enrichissant par les personnes qu’en équipe mono culturelle.
• Le travail en équipe multiculturelle est perçu comme plus innovant : l’équipe multiculturelle permet de fournir le potentiel pour générer des idées créatives et novatrices.

Objectifs de la recherche

Les précédents chapitres nous ont permis de définir les concepts clés et d’orienter notre cadre conceptuel. Dans ce présent travail notre objectif est de montrer par une analyse quantitative, que manager une équipe multiculturelle ne représente pas une menace mais une réelle opportunité, celle d’ouvrir l’entreprise sur le monde et de disposer d’une force inégalable : l’art de gérer des personnes de toutes les cultures et prendre conscience que l’avenir repose sur le multiculturalisme.

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Le questionnaire :

Il s’agit de l’une des trois méthodes pour procéder à un recueil d’information avec l’entretien et l’observation. L’élaboration de tout questionnaire doit commencer par une formulation claire et précise du problème et des objectifs de l’étude car sans cela le descriptif pourrait être descriptif et rébarbatif (J.C. VILATTE, 2007). L’objet et les objectifs de notre recherche ont permis de délimiter les périmètres des questions à poser.

L’échantillon se compose de professionnels travaillant en France. Tous les répondants sont dans leur milieux de travail en contact avec la diversité culturelle. La question de la représentativité de l’échantillon a été résolue par la méthode aléatoire qui consiste à faire en sorte que chaque élément de l’échantillon ait une chance égale d’être choisie. Le nombre total de questionnaire administré est de XXX  et nous avons obtenu XXX  réponses.

Dans la première partie, le questionnaire avait pour but de recueillir de manière générale la perception des employés sur la diversité culturelle en entreprise.  La seconde partie du questionnaire s’intéresse à l’ampleur de la diversité culturelle au sein du milieu de travail des répondants. Puis, nous interrogerons l’échantillon sur la manière de considérer la différence culturelle avant de poser des questions sur la manière dont le travail en équipe multiculturelle est vécu en mettant en avant ses avantages et ses inconvénients.

L’échelle utilisée est de 0 à 7. Le chiffre 0 correspondant à un désaccord total tandis que le chiffre 7 désigne un accord maximum.

Notre étude a été réalisée en France, auprès de professionnels travaillant dans différents secteurs d’activités (administration publique, banques, multinationales, PME, hôpitaux…)

Notre échantillon est représentatif puisqu’il contient des répondants d’origines différentes, occupant des fonctions variées allant de l’assistant au cadre supérieur. Il est important de souligner cette variété de positions puisque nous pouvons ainsi obtenir les réponses de membres d’équipes n’occupant pas de poste à responsabilités mais aussi la vision des cadres supérieurs face à la diversité culturelle.

QUESTIONNAIRE

Afin de mesurer la perception de la diversité culturelle au sein de votre environnement de travail, nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire. Les réponses feront l’objet d’une compilation ; la confidentialité de vos réponses est assurée.

Par culture, nous vous demandons de bien considérer la définition donnée par l’UNESCO : « ensemble des traits distinctifs (mode de vie, mœurs, croyances, systèmes de valeurs, etc…) qui caractérisent une société ou un groupe social ».

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