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Importation et exportation de produits alimentaires pour les collectivités locales Département ou service : comptabilité

Fiche : Importation et exportation de produits alimentaires pour les collectivités locales Département ou service : comptabilité. Recherche parmi 240 000+ dissertations

Par   •  23 Septembre 2016  •  Fiche  •  714 Mots (3 Pages)  •  256 Vues

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BTS Assistant de Manager

Session 2010

EPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: 2

Nom et prénom du candidat : Julie N° d’inscription :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue X Observée Date 26 mai 2010

Intitulé de la situation :

RECHERCHER DES INSTITUTIONS DE FORMATION EN ESPAGNOL

Catégorie de situation (cocher la case correspondante)

Collaboration avec le manager X

Contexte international : accueil et information

Contexte international : négociation ou médiation

Autre situation

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) :

RECUEILLIR DES CONSIGNES DE TRAVAIL DU MANAGER

L’ORGANISATION CONCERNEE

Nom : Impac't

Adresse : Hôtel d’entreprises, 20 rue Jules Ferry, 24130 PRIGONRIEUX

Activité : Importation et exportation de produits alimentaires pour les collectivités locales Département ou service : comptabilité

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

La société Impac't importe et exporte des produits alimentaires pour les collectivités locales. Elle comporte au siège social à Prigonrieux, le PDG, une responsable logistique, une comptable (Eliane GAVA) et une assistante de direction.

Depuis sa création, les contacts avec l’étranger ne cessent d’augmenter, en particulier avec l’Espagne.

Il est donc nécessaire que les membres de la société sachent comprendre, écrire et parler l’espagnol.

Cependant, seul le PDG et la responsable logistique ont bénéficié d’une formation en espagnol. Et le mot maître dans la société est la polyvalence. Quand une personne est en congé, elle doit pouvoir remplacer ses collègues.

Eliane Gava, la comptable, souhaite disposer d’une formation en espagnol, afin d’acquérir les compétences nécessaires pour pouvoir remplacer ses collègues à tout moment.

Monsieur Lalanne, le PDG a un style de management dit « laissez faire ». il fait entièrement confiance à ses salariés, il ne prend que les grandes décisions, mais consulte ses employés quand il le juge nécessaire.

C’est pour cela qu’Eliane me confie la tâche de rechercher des organismes qui proposent des formations en Espagnol. La conversation est détendue, Eliane sait qu’elle peut me faire confiance.

Contexte organisationnel :

Le PDG et la responsable logistique ont eu l’occasion de prendre des cours d’espagnol directement à la société, il y a déjà quelques années de ça. Ils ont donc tous les deux un

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