Soutien à la communication et aux relations externes
Cours : Soutien à la communication et aux relations externes. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar aksel59100 • 24 Février 2016 • Cours • 632 Mots (3 Pages) • 700 Vues
F1 : Soutien à la communication et aux relations externes
Thème 1 : Collaborer avec le (les) manager(s)
3. Rendre compte, informer, faire le point
Faire le point avec son manager F1n89 : Plasticube
[pic 1] |
Comprendre le contexte
- Quels sont les enjeux de l'entreprise ? (ce que l'entreprise peut gagner ou perdre)
L'entreprise peut avoir une meilleure performance sociale, productivité, cohésion, esprit d'équipe, gain de temps, cohérence, moins d’erreur, pas d'information redondante.
- Dans quel contexte va se dérouler votre mission ?
Le contexte de la mission est de faire évoluer l'entreprise, de viser une performance économique et sociale et améliorer la qualité des condition de travail.
- Votre mission
Ce contact vous donne des idées car il n'existe pas encore, dans le système qualité, de procédures concernant la rédaction et la composition des documents. Vous proposez de commencer par mettre au point des règles de production des documents avec les cadres de l'entreprise.
- Travail à faire
1- Contrôler la qualité des documents (faire un tableau)
►Relevez les différentes fautes et anomalies (orthographe, présentation...) des quatre documents à usage interne.
[annexe 2 à 5 : courriel,note de service, note d'information]
[fiches ressources n° : (18 ; le notes), (19 ; le rapport), (20 ; le compte rendu),
(21; le courriel).
Document 1- Courriel | Document 2 – Note de service | Document 3 – Note d'information | Document 4 - Compte rendu | |
Faute et anomalie | - Il manque l’émetteur -Il manque l'objet - Il manque le destinataires - Il manque le signataire | - Il n'y a pas d'objet | - La date, l’émetteur et les destinataires sont mal positionné | - La forme n'est pas bonne - Il n'y a pas de sous-titre - Pas de titre. |
[pic 2]
[pic 3]
[pic 4]
[pic 5]
[pic 6]
[pic 7]
[pic 8]
[pic 9][pic 10]
- 2- Améliorer la qualité des documents et la faire respecter
a) Concevez une mise en page pour chacun des documents (note d'instruction, note d'information, compte rendu, courriel), et créez un modèle de note de service.
[fiche ressource n° 22: Utiliser/créer une feuille de style]
Courriel | Note d'informations Note d'instructions | Compte rendu |
- Émetteur - Objet | - L'objet doit être présent - La date, l’émetteur et les destinataires | - La forme - Distinguez introduction, développement, conclusion - Titre -sous-titre |
- b) informez les différents services de la mise en application de la nouvelle solution sous forme de note, faites le plan de la note :
- Le ou les destinataires : Les salariés
- L'objet : La nouvelle solution
- Formule d'appel : Bonjour
- Texte court structurée ( plusieurs paragraphe )
- Formule de politesse : sincère salutation
- Signature
Plan de la note à adresser aux différents chefs de service :
...