Gestion des ressources humaines
Étude de cas : Gestion des ressources humaines. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Marie-Helene Gagne • 28 Novembre 2019 • Étude de cas • 1 676 Mots (7 Pages) • 1 630 Vues
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Gestion des ressources humaines
GPE 1128 – groupe
05
L’hôpital du Beau-Fleuve est malade
Travail présenté à Benoît Perron
Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue
Table des matières
1. Sommaire 3
2. Analyse et diagnostique de la situation 3
2.1. Analyse de la situation 3
2.2. Diagnostic de la situation 5
3. Présentation et évaluation des options de solution 6
3.1. Présentation et évaluation 6
4. Recommandation et implantation 7
4.1. Recommandation 7
4.2. Implantation 7
5. Bibliographie 9
Sommaire
L’hôpital du Beau-Fleuve est un établissement du réseau de la santé situé en banlieue d'un grand centre urbain. Il est considéré comme un centre hospitalier complet, offrant pratiquement toutes les spécialités médicales et fonctionne également en réseau. Cet établissement compte environ 1000 employés. À la lecture du cas il ressort clairement que cet établissement est à bout de souffle et manque cruellement de ressources diverses. Notamment au point de vue des de la gestion prévisionnelle des RH, du développement des compétences et du point de vue structure organisationnelle. Ces lacunes ont un impact direct dans la prestation de soins offerts, les plaintes en augmentation, le haut taux de roulement, les difficultés de recrutement, l’insatisfaction des employés, les délais et les erreurs qui augmentent au fil du temps. La mise en place d’un processus de gestion prévisionnelle et de développement organisationnel dans la prochaine année est cruciale pour la pérennité de cet établissement.
Analyse et diagnostic de la situation
Analyse de la situation
Suite à l’analyse des données recueillies concernant l’hôpital du Beau-Fleuve, voici sous forme de tableaux, un constat des problèmes de nature ressources humaines liés à l’environnement interne et externe de cet hôpital. Par la suite nous identifierons les problèmes secondaires ou sous-jacents afin de prioriser les actions et d’établir une stratégie qui permettrait de mettre en place des mécanismes de résolution de problème adéquat, pour de rendre ce milieu de travail plus sain et efficace.
Tableaux 2.1 Problématiques soulevés
Énoncé | Interne / Externe |
Problème du culturel organisationnel | Interne |
Problème de gestion des effectifs | Externe et Interne |
Problème de gestion de la motivation des employés | Interne |
Problème de compétences des employés | Interne |
Problème de gestion de comportement des employés | Interne |
A la lecture du tableau 1.1 nous identifions 5 catégories de problèmes liés aux ressources humaines pour cet établissement. Tel que mentionné précédemment il est de mise d’approfondir la démarche en procédant à l’analyse des problèmes sous-jacents et des causes liées à ces problèmes généraux dans le but d’être le plus efficace dans le développement des options de solution et d’avoir un portrait juste de la situation.
Tableaux 2.2 Problématiques sous-jacentes
Énonce | Énoncé sous-jacent | Faits liés |
Problème de gestion des effectifs | Problème de gestion prévisionnelle Nouvelle génération Les exigences des divers ordres professionnels | Le vieillissement de la main d'œuvre: Le centre hospitalier fera face à une perte de 30% de son personnel du fait qu'ils seront admissibles à la retraite dans 3 ans Le vieillissement de la population : Le vieillissement démographique dans la région met le centre hospitalier en face d’une clientèle plus âgée, ce qui représente des problématiques de santé plus nombreuses et plus complexes, allongeant ainsi les listes d’attente et nécessitant une plus grande force de travail Les diplômés qui devraient prendre la relève et combler ainsi le manque de ressources ne sont pas au rendez-vous. Malgré le manque de personnel compétent que connait le domaine de la santé au Québec, de nombreux candidats très compétents, issus des minorités culturelles, n'arrivent pas à décrocher des postes |
Problème de gestion de la motivation des employés | La rémunération Les conditions de travail La conciliation travail-famille | La stagnation de la politique salariale a un effet négatif sur la motivation et la rétention du personnel du centre hospitalier générant ainsi un taux de roulement très élevé La lourdeur des formalités administratives, les longues heures de travail et les affectations difficiles (sur appel, de nuit, etc.) rendent la situation de travail tellement dégradée qu'elle diminue le sentiment d'appartenance chez le personnel du centre hospitalier et augmentent le taux d'absentéisme de moyenne et de longue durée Les longues heures de travail et les affectations difficiles (sur appel, de nuit, etc.) ont certainement un impact négatif sur la vie personnelle des employés du centre hospitalier |
Problème de compétences des employés | L'accumulation des erreurs professionnelles, le retard des interventions cliniques et l'incompatibilité des méthodes de travail avec les besoins des cas à traiter sont liés l'importante charge de travail, au manque de formation, à la gestion des carrières anarchique et à la gestion des ressources humaines improvisée. | |
Problème de gestion de comportement des employés | La déshumanisation des soins par la télésanté: Bien que le centre hospitalier soit doté d'une infrastructure technologique permettant de faciliter les analyses à distance et d'alléger ainsi les listes d'attentes, seulement 25% de sa capacité est utilisée du fait qu'elle tombe souvent en panne. La négligence lors de la manipulation et le manque d'intérêt du personnel en sont les causes. | |
Problème du culturel organisationnel | Manque de l'approche client | Bien que l'hôpital fasse face à un nombre croissant de plaintes des clients insatisfaits à cause de la qualité des soins et du temps d'attente, les syndicats et la haute direction ne réagissent plus. |
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