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Dossier Market Relationnel Elements Marketing

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Par   •  23 Mars 2016  •  Cours  •  1 416 Mots (6 Pages)  •  1 709 Vues

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ELEMENTS MARKETING

[pic 1]

  1. Marketing mix de Darty (Produits, Prix, Distribution, Communication)

Produits :

Darty créé en 1957, est leader dans la distribution de produits électroménager et multimédia. Depuis 2006, Darty est aussi également fournisseur d'accès Internet avant de s’associer à Bouygues et créateur de cuisine encastrable. Les services sont également une part importante de leur activité. Ils existent pendant et après la vente et Darty est connu pour avoir notamment un Service Après-Vente de qualité. Darty est donc distributeur de produits bruns c’est-à-dire les produits multimédias (Téléviseur, Lecteurs DVD …) mais aussi de produits blancs, liés à l’électroménager (Réfrigérateur, Micro-Ondes, Lave-Vaisselle ou lave-linge …).

[pic 2] Un rayon de « produits blancs » chez Darty

Prix :

L'un des principes de base  de l’entreprise Darty en termes de prix est « des prix bas tous les jours ». Elle garantit le remboursement de la différence si un client trouve moins cher ailleurs. De plus il existe sur le site des « exclusivités Internet », c'est-à-dire des offres que l'on ne trouve pas en magasin et qui peuvent être moins cher. Avec le développement des sites marchands Darty met tout en œuvre pour attirer et préserver ses clients même sur Internet.

[pic 3] Capture du site internet de Darty

Distribution :

Chez Darty, tous les segments de l’offre sont proposés chez Darty, de l’entrée de gamme au haut de gamme (grande marque), du premier au quatrième quartile. Avec toutefois des parts de marché plus fortes sur les 3ème et 4ème quartiles.

Communication :

Pour soutenir ses ventes ou ses ventes par internet, Darty passe par, ponctuellement des supports « tactiques », la radio et la presse. La communication de marque passe, elle, essentiellement par le sponsoring météo à la télé mais aussi également les affichages.

[pic 4] Campagne de pub 2015 chez Darty

  1. SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) de Darty

L’entreprise Darty

(Diagnostic interne)

Forces

- Une marque leader

- Services dont la qualité est reconnue (Service Après-Vente)

- Pilier de sa principale activité : l’électroménager

- Diversification de la cuisine et de l’électroménager

- Position forte dans le commerce électronique

Faiblesses

- Produits bruns en baisse dû au manque d’innovation technologique

- Parc de magasins mal répartis sur la France

- Structure de coûts lourdes : sièges, salariés, supports service

- Service magasin pas assez valorisés

Le marché de Darty

(Diagnostic externe)

Opportunités

- Concentration du marché qui profite à Darty donc leader du marché

- Développement de la franchise

- Transformation en distributeur omnicanal (livraison à domicile, retrait gratuit en magasin)

Menaces

- La baisse du pouvoir d’achat en France

- Concurrence des pure players (e-commerce)

- Changement des modes d’achat des français (occasion)

Positionnement : Cible large car basée sur une chaine de magasin réels

  1. Analyse PESTEL (Politique, Economique,Social, Technologique , Ecologique, Légal)

Politique

Economique

Social

Technologique

Ecologique

Légal

- Politique de Prix qui varient en fonction des gammes de produits (haut/bas de gamme)

N.C

N.C

- Essor du système d’auto diagnostic par les fabricants, surtout opérationnel sur la partie

électronique des appareils

- Efficacité énergétique qui joue un rôle décisif sur les prix et aussi sur la décision d’achat du consommateur

« A+++ » est un produit blanc bien classé économiquement

N.C

 

  1. Analyse PORTER

- Intensité Concurrentielle : Darty croissance sur Internet : 9.6%.

2015: 0.5%

2014: 0.8%

- Principaux Concurrents : Boulanger, But, Conforama, Fnac, Amazon, C-Discount, Carrefour, Leclerc

- Pouvoir de négociation des fournisseurs : Puissance des fournisseurs car le marché de l’électroménager et de l’électronique est très concentré. (Fournisseur principaux : Whirlpool, Bosch…)

[pic 5]

  1. Marketing mix de la Fnac (Produits, Prix, Distribution, Communication)

Produits :

La Fnac (Fédération nationale d’achats des cadres) créée en 1954, est spécialisée dans la distribution de produits multimédia. Depuis 2015, la Fnac a racheté Darty  Les services sont également une part importante de leur activité. Ils existent pendant et après la vente comme Darty. La Fnac est donc distributeur de produits bruns c’est-à-dire les produits multimédias (Téléviseur, Lecteurs DVD …) et aussi spécialisée dans la culture (littérature), le cinéma, les jeux (vidéos et ou de sociétés), la billetterie, la téléphonie.

Prix :

La politique de prix de la Fnac consiste à s’aligner à la concurrence. On peut constater le tarif chez la Fnac égal ou supérieur. Cependant les tarifs identiques aux magasins Fnac qui sont supérieurs à la concurrence. Et il n’existe pas de frais de livraison à partir d’un certain montant.

Distribution :

La Fnac monopolise ses moyens de vente en magasins mais aussi sur le site Fnac.com comme tous autres groupes commerciaux. La Fnac dispose bien évidemment de la livraison à domicile suite à l’achat via Internet.

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