Les notions fondamentales de la vente

LES NOTIONS FONDAMENTALES DE LA VENTE

Les 5C

Contact 2) Prise de contact

Connaitre

Convaincre

Conclure 11) Conclure

Conforter 12) Prendre congé

13) Après vente

Objectifs de chacune des phases

Se fixer 3 objectifs

Créer un climat de confiance et de sympathie

S‘intéresser au client pour lui donner envie de se livrer

Cerner (besoins) situation actuelle / situation souhaité / vécu / contraintes / enjeux

Cerner comment un client achète (SONCAS / Calason)

S’assurer de la bonne compréhension du client

Rassurer le client pour s’approcher de la solution

Démontrer les avantages de la solution proposée

Valider la solution (sur le plan technique)

S’accorder sur les éléments négociables (prix, délai, livraison…)

Obtenir un accord sur les objectifs de départ

Laisser une bonne impression

AGIR

« Sans confiance pas de business »

« Tout besoin nait d’une infrastructure »

Objectifs de chacune des phases

Se fixer 3 objectifs

Créer un climat de confiance et de sympathie

S‘intéresser au client pour lui donner envie de se livrer

Cerner (besoins) situation actuelle / situation souhaité / vécu / contraintes / enjeux

Cerner comment un client achète (SONCAS / Calason)

S’assurer de la bonne compréhension du client

Rassurer le client pour s’approcher de la solution

Démontrer les avantages de la solution proposée

Valider la solution (sur le plan technique)

S’accorder sur les éléments négociables (prix, délai, livraison…)

Obtenir un accord sur les objectifs de départ

Laisser une bonne impression

AGIR

Objectifs de chacune des phases

Se fixer 3 objectifs

Créer un climat de confiance et de sympathie

S‘intéresser au client pour lui donner envie de se livrer

Cerner (besoins) situation actuelle / situation souhaité / vécu / contraintes / enjeux

Cerner comment un client achète (SONCAS / Calason)

S’assurer de la bonne compréhension du client

Rassurer le client pour s’approcher de la solution

Démontrer les avantages de la solution proposée

Valider la solution (sur le plan technique)

S’accorder sur les éléments négociables (prix, délai, livraison…)

Obtenir un accord sur les objectifs de départ

Laisser une bonne impression

AGIR

Objectifs de chacune des phases

Se fixer 3 objectifs

Créer un climat de confiance et de sympathie

S‘intéresser au client pour lui donner envie de se livrer

Cerner (besoins) situation actuelle / situation souhaité / vécu / contraintes / enjeux

Cerner comment un client achète (SONCAS / Calason)

S’assurer de la bonne compréhension du client

Rassurer le client pour s’approcher de la solution

Démontrer

...