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Fiche acrc "vendre"

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Par   •  4 Avril 2018  •  Étude de cas  •  405 Mots (2 Pages)  •  833 Vues

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ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5)

FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°1 : VENDRE

Forme ponctuelle

CANDIDAT(E)

NOM : DI_TRENTO

PRÉNOM(S) : Vincent

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE :PRESSING LA PORTE D'AZUR

ADRESSE : 5 RUE JENNER, 83150, BANDOL

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 : Vendre

411  Préparer l’entretien de vente

412  Établir le contact avec le client

413  Argumenter

414  Conclure la vente

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

Rubriques à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.

Date et durée

05/03/18

Contexte professionnel :

Lors de ma période de travail au sein du pressing, nous avons mis en place des nouveaux produits qui fallait une fois à disposition promouvoir.

J'avais pour mission d’écouler au plus rapidement le stock pour ensuite s'en servir de repère afin de se baser sur ce premier temps d' écoulement pour améliorer la performance.

Objectifs poursuivis :

De l’unité commerciale

Personnels

  • Écouler le stock de marchandises
  • Fidéliser la clientèle
  • Augmenter le chiffre d’affaires
  • Préparer un entretien de vente
  • Établir le contact avec le client
  • Argumenter et mettre en valeur l’offre

Méthodologie utilisé :

  • Étape n°1 : L’accueil client : établir le contact avec la méthode des 4 X 20 puis utiliser la technique du SBAM : sourire au client, lui dire un mot de bienvenue, lui dire au revoir et le remercier afin de garder une bonne image de marque.

  • Etape n°2 : laisser le client apporter ses affaires ou bien les récupérer afin de ne pas le brusquer et ainsi lui laisser le temps de jeter un oeuil sur le présentoir.
  • Etape n°3 : Tenter une approche du client et cerner les besoins du client en utilisant un plan de découverte, argumenté sur les produits en utilisant un argumentaire de vente.
  • Etapes n°4 : conclure la vente.

Moyens et techniques mis en œuvre

Informationnel

Matériel

Humain

  • cours sur la vente
  • informations via internet

  • ordinateur
  • logiciels: Word
  • préparation de la mission à la maison
  • évaluation de la mission par mon tuteur

...

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