Relation client et négociation vente : SAR YEP PRODUCTION

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2026

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial 

TITRE : Événement Nîmes

Nom : Yasmina

Prénom : Yasmina

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

SARL YEP PRODUCTION

Adresse/Code postal/Ville

34740

Type de Structure

SARL

Offre commerciale1

Créateurs de fresques / peinture décoratives

Type(s) de client(s)

Particuliers

Méthodes de Vente

Vente en face à face

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :

Lieu de l’activité : Nîmes

Historique/Problématique de l’activité

YEP PRODUCTION est une entreprise spécialisée dans la création de fresques et de peintures décoratives personnalisées. Afin de développer sa notoriété et d’élargir sa clientèle de particuliers, l’entreprise a participé à un événement commercial à Nîmes.

L’objectif était de présenter son savoir-faire artistique, de valoriser ses réalisations et de répondre aux besoins des clients en matière de décoration intérieure et extérieure.

La problématique principale consistait à attirer des prospects, identifier leurs attentes et les convaincre de faire appel aux services de YEP PRODUCTION dans un contexte de concurrence locale.

Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations)

Tuteur de stage : Michael ROMITI

Associé : Simon DELPONT

Stagiaires : Yasmina EL MOUSSAOUI et Assala SBAI

Objectifs opérationnels

• Accueillir et orienter les visiteurs
• Identifier les besoins des clients
• Présenter et valoriser l’offre de YEP PRODUCTION
• Argumenter en face à face
• Générer des contacts qualifiés et des demandes de devis
• Développer une relation client de qualité

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Résultats

Difficultés rencontrées