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BTS Tourisme – Fiche descriptive d’une situation de la relation client
BTS Tourisme – Fiche descriptive d’une situation de la relation client Session 2019 E3 – GESTION DE LA RELATION CLIENT N° de fiche : 3 Étudiant(e) Nom : XXXXXXXXXXXXXX Prénom : XXXXXXXXXXXXX SITUATION DE F1 - Accueil, vente et suivi de la clientèle en langue française et en langues étrangères
539 Mots / 3 Pages -
BTS tourisme, GRC
GRC INTRO : Qu’est- ce que la gestion relation client ? GRC = CRM (Costumer Relationship Management) Définition GRC : processus technologique : utilisation de nv technologiques ; soutien des personnels en poste (aide à la vente, à l’optimisation des résultats) ; aucun obstacle dans le dialogue client-vendeur. processus relationnel
2 252 Mots / 10 Pages -
BTS tourisme, l'hébergement marchand et non marchand.
-Qu’est-ce que l’hébergement marchand et l’hébergement non marchand ? Donnez des exemples . On entend par hébergement touristique « toute installation qui , régulièrement ou occasionnellement , pourvoit à l’hébergement de touristes ». Il importe d’établir une distinction entre les établissements commerciaux , qui fournissent l’essentiel de l’hébergement , et
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BTS tourisme, l'hébergement.
Hébergement : -Qu’est-ce que l’hébergement marchand et l’hébergement non marchand ? Donnez des exemples . On entend par hébergement touristique « toute installation qui , régulièrement ou occasionnellement , pourvoit à l’hébergement de touristes ». Il importe d’établir une distinction entre les établissements commerciaux , qui fournissent l’essentiel de
3 836 Mots / 16 Pages -
BTS tourisme, la place du vélo dans les mobilités.
Travail à réaliser : La place du vélo dans les mobilités progresse, mais elle reste modeste : 17 millions de personnes font du vélo régulièrement ; près de 3,5 millions de vélos sont vendus chaque année ; 3% des déplacements quotidiens et 3,5 % des séjours touristiques sont associés
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Bts Tourisme: Cned Gestion Relation Client
1.1) Pour que l’accueil soit plus performant vis à vis des touristes étrangers on va tout d'abord adopter le principe de la politesse. Avec un « bonjour » à l'arriver du client, un « aurevoir » pour prendre congé et tous cela en n'oubliant pas le sourire car cela est essentielle pour montrer le
707 Mots / 3 Pages -
BTS Tourisme: culture générale: étude de document
1.1. Grâce au paratexte, on peut s'apercevoir que le document 1 est un article tiré de l'hebdomadaire Courrier International numéro 779 et édition du 6 au 12 octobre 2005. Cependant c'est une retranscription traduite d'un article du The Daily Telegrah publié à Londres et écrit par David Blair. Le titre
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BTS Tourisme: Devoir D'anglais
Part 1 – Jobs 1) There are three situations in which Hélène needs to speak English. The first situation is when she’s giving a tour to a group that’s either British or American. The second one is outside of the July and August season when most of the tourist sites
784 Mots / 4 Pages -
Bts Tourisme: Espagnol
El Turismo es una actividad cuyo protagonista es el hombre, por lo que, al desarrollarse en el campo personal, cada quien tiene su interpretación, la cual depende de sus vivencias, deseos, gustos, motivos, cultura, idioma, etcétera, y por lo tanto su definición desde el punto de vista general se torna
260 Mots / 2 Pages -
Bts Tourisme: étude de document
Présentez le document 2 en quelques lignes : genre, type, idée directrice. Puis formulez dans un langage personnel les idées principales véhiculées par ce texte. 1.3. Présentez le document 3 en quelques lignes : genre, type, idée directrice. Puis relevez les idées principales de ce texte en les reformulant. 1.4.
474 Mots / 2 Pages -
BTS TPL ELABORATION DE L'OFFRE
Activité n°2 : Élaboration de l’offre A) Contexte de l’activité : L’activité se déroule au sein de l’entreprise XXX spécialisées dans la production de cristaux de soude que l’on retrouve dans les produits d’entretien/ménagers.Je suis présente dans le bureau de madame XXX ; la responsable de l’entreprise. Nous devons élaborer
603 Mots / 3 Pages -
Bts transport
Lucas 2 GTLA DALOZ BTS Blanc de transport Dossier 1 : GOAL 1- Nombre de palettes à enlever : 4+4+6+6+8+9+2+6+6=51 palettes total. Poids total de l'envoie : 1 pal = 48*11,7=561,6 561,6+20=581,6 kg 1 pal = 581,6 kg 51*581,6=29,661 Tonnes PBT=29,661 T Choix du véhicule : Je peux déjà éliminer
595 Mots / 3 Pages -
BTS Transport Et Prestations Logistiques
Le titulaire de ce diplôme organise et manage des opérations de transport et des prestations logistiques sur les marchés locaux, régionaux, nationaux, communautaires et internationaux. Il optimise les opérations dans un contexte de mondialisation des échanges, en tenant compte de la complémentarité des modes de transport et du développement durable.
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Bts Transport: élaboration d'une tournée conducteur
NOM, PRENOM DU CANDIDAT : MAGDELEINE – LIVIO GWLADYS FICHE SYNTHETIQUE N° : 1 N° DU CANDIDAT : DATE ET DUREE DE L’ACTIVITE : 1 semaine Domaine couvert : □ ELABORATION D’UNE OPERATION DE TRANSPORT ELABORATION D’UNE TOURNEE CONDUCTEUR Contexte professionnel Nous recevons par e-mail ou fax les instructions des
585 Mots / 3 Pages -
BTS « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS »: APS 8 : ELECTROSUD
ANNEXE V.2 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : ACTIVITÉ N° 5 Centre d’évaluation : INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : APS 8 : ELECTROSUD > Clôture, inventaire, déclaration CA3 Durée totale : 12 HEURES Objectif(s) de l’activité : -
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