U42 Communication interne et externe

Annexe VI-3 (suite)

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription :

Intitulé de la situation de communication :  Vécue

 Observée Fiche de situation de communication n°:

Identification

Raison sociale : Secteur d'activité :

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face

 Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone

 Communication orale de groupe  Accueil oral via les médias d'information

Contexte de la situation

 Cadre général :

 Composantes de la communication :

. Acteurs :

. Relation entre les acteurs :

. Canal :

. Lieu :

. Durée :

 Enjeux :

 Forme de la communication :

 Techniques et outils de communication utilisés :

Stratégies de communication

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s)

L'évaluation de la relation

Évaluation de la communication et de son efficacité professionnelle

Annexe VI-3

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription :

Intitulé de la situation de communication : Fiche de situation de communication n°:

Date de réalisation : Durée de réalisation :

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Rédaction et diffusion de messages écrits

 Création et modélisation de documents  Facilitation des échanges internes

Contexte de la situation

Cadre général :

Objectifs :

Outils et fonctionnalités mobilisés

Outils utilisés : Fonctionnalités mises en œuvre :

Mode de diffusion électronique :

Productions réalisées

Annexe IV – 3

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011

E6 - Pérennisation et développement de la PME

U6.2 Projet de développement de la PME

DOSSIER

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