Recrutement à la MACIF

CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… La MACIF est une société d’assurance mutuelle française créée en 1960 et dont le siège est situé à Niort dans les Deux-Sèvres.

Assureur de biens (auto, habitation, professionnels, etc.), la mutuelle a peu à peu diversifié ses activités pour répondre aux nouveaux besoins de ses sociétaires. Elle est aujourd'hui présente dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l'épargne, de l'assurance-vie et de la banque. Ses activités sont organisées en trois grands pôles :

IARD (incendie, accidents, risques divers), Santé et prévoyance, Finance et épargne.

 Organisation : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h

1 personne à l’accueil et 3 en réception

 Structure : 1 manager et 5 conseillers

 Effectifs :

. Plein temps : 4

. Temps Partiel : 1

La Macif obtient de nouveaux sociétaires, grâce au bouche à oreille, prospecte en face à face (lors des visites, Rdv), propose le parrainage…

 *Modes d’approche: Visite (agence), Mailing,

SMS (siège), Téléphone…

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement

Statut et rapport de place Statut : Étudiante

Rôle : Ecouter, Observer(en accompagnement conseille en charge souscrire)

Rapport de place : Egalitaire

Statut : Cliente sociétaire de la Macif

Rôle : Ecouter les propositions et Souscrire.

Rapport de place : Egalitaire

Niveau de décision : fort

Contexte spatio-temporel La situation s'est déroulée en début d’après-midi dans les locaux de la MACIF

Éléments de diagnostic sociologique

- acteurs : âge, sexe

- entreprise : image, valeurs… Femme d’environ une quarante d’années

Valeur : La Macif développe une image de proximité et de services auprès de ses sociétaires

Femme d’environ une trentaine d’année, en recherche d’emploi,

Valeurs : curieuse, à l’écoute

Éléments de diagnostic psychologique

Personnalité :

Sérieuse, motivée, optimiste, confiante, déterminée et

dynamique. PNL

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