La théorie des organisations

[pic 1]Université Hassan 1er – SETTAT

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT

Master sciences et techniques comptables et financières

Module : Théorie des organisations

Théorie de traitement de l’information

Fait par:

BENCHERKI Mohammed Amine
EL BAHI Kamal

ERRAZI Isamail
ZAITER Yasser            

                                                                                                              Demandé par :
                                                                          M. MOKHTARI

Table des matières

A.        LA NOTION DE L’INFORMATION        1

1-        Définition :        1

2-        Les sources d’information :        1

3-        Les formes de l’information :        1

4-        Les qualités de l’information :        1

5-        Rôles de l’information :        2

6-        Classification de l’information en fonction de son degré de sensibilité        2

7-        Identification des personnes qui doivent avoir accès à l’information :        3

8-        La collecte et le traitement de donnée :        3

B.        L’APPROCHE SYSTEMIQUE DE L’ENTREPRISE        5

1-        Les 3 systèmes de base :        6

a.        Le système opérant :        7

b.        Le système de pilotage :        7

c.        Le système d’informations :        7

⇒        Management de l’information vs gestion de l’information        7

⇒        Interaction des systèmes        8

C.        MANAGEMENT DE L’INFORMATION        9

D.        LE SYSTEME D’INFORMATION DE L’ENTREPRISE        10

i.        Définition du système d'information        10

ii.        Les fonctions du système d’information        11

E.        Bibliographie        14

1. LA NOTION DE L’INFORMATION

1. Définition :

L’information c’est ce que devient donné lorsque l’insère et l’interprète dans un contexte donné  

1. Les sources d’information :

Externes : Il s'agit de l'ensemble des informations que le manager doit chercher dans un environnement externe à l'entreprise et chez les différents partenaires afin de l'aider à optimiser ses choix stratégiques, c'est ainsi que nous distinguerons trois groupes de fournisseurs d'information externes pour l'entreprise.

Exemple : Médias, documents spécialisés, organisations publiques (administrations, ministères), institutions spécialisés (HCP), institution internationales (ONU, OCDE).

Internes : Pour être informer l'entreprise doit développer un bon système d'information interne, qui consiste à fournir aux membres de l'organisation une représentation de l'état et du fonctionnement de l'entreprise.

Face à son environnement, le système d'information interne de l'entreprise doit être flexible de façon à permettre à l'entreprise d'acquérir ou créer l'information, la traiter, la mémoriser, la stocker et la communiquer.

Dans l'entreprise, les informations sont repérées et examinées avec chacun des services qui les produisent (service commercial, service publicité, l'administration, bureau d'études, et direction générale.)

Exemple : la comptabilité de l'entreprise, la situation des stocks, les informations d'un compte rendu annuel d'activité et les notes mensuelles etc.

1. Les formes de l’information :

- Écrite : une lettre, une facture, une fiche de stock, une note interne …

- Picturale : schéma d’un circuit imprimé, graphique des ventes, photo d’un ordinateur, films publicitaires…

- Orale ou sonore : discussion entre collègues, conversation téléphonique, réunion…

- Autre formes : tactile, olfactive…

1. Les qualités de l’information :

En tant qu’outil d’aide à la prise de décision, l’information recueillie doit présenter un certain nombre de critère de qualité :

-La pertinence : l’information doit être adaptée aux décideurs

-La fiabilité : l’information doit être conforme la réalité CAD exacte.

-La rapidité : l’information est une donnée périssable. Une information tardive n’a pas de valeur mais entraine des coûts pour l’entreprise.

-La confidentialité : La valeur d’une information dépend de sa rareté. Le système d’information doit donc garantir la confidentialité des informations en limitant le nombre de personnes pouvant accéder aux fichiers.

1. Rôles de l’information :

L’information joue un triple rôle dans une entreprise :

• En tant amont de la prise de décision :

La collecte d’information doit être la plus complète possible pour prendre une décision opérationnelle ou stratégique. Une décision pertinente repose sur un ensemble d’informations disponibles, pertinentes, fiable, précises, et récentes. La collecte d’information permet de définir le plus précisément possible les choix qui se présentent à l’entreprise lors de sa prise de décision. Que l’information soit incomplète ou de mauvaise qualité et alors l’entreprise pourra être amenée à prendre une décision contraire à ses intérêts à court terme, moyen terme, long terme.

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