Organisation Des Entreprises
Dissertations Gratuits : Organisation Des Entreprises. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar speedy0 • 7 Novembre 2011 • 543 Mots (3 Pages) • 1 897 Vues
Distribution Année Spéciale
L’évolution de la distribution
Travail à faire :
A partir des deux textes suivants, retrouvez les évolutions probables de la distribution dans les années à venir.
Vous aurez le souci de structurer votre pensée
I Les causes de l’évolution :
Comportements des consommateurs en mutation : « La montée de l'individualisme a mis à mal le modèle de la consommation de masse »
– Augmentation du désir de services « ne vous contentez pas de nous vendre des produits »
– Consommateurs éduqués : « mieux informés et connectés en permanence »
– Leader d’opinion, conseillers se trouvent dans le cercle d’influence réduit : « famille, amis, sites d’informations, réseaux sociaux »
Des technologies au service des distributeurs :
- Une révolution technologique attendue
« Ce sont les nouvelles technologies qui devraient constituer le bouleversement le plus important, pour 64 % des professionnels et 59 % des experts »
– Une évolution technologique qui rend possible le multi canal :
« Les stratégies multicanal vont s'intensifier dans les dix prochaines années »
« le virage « technophile » du parcours client, qui emprunte au moins deux canaux, entre sites web, téléphones mobiles ou bornes en magasin (…) »
– Des adaptations techniques de l’ensemble de la chaine logistique : « plate-forme informatique rationalisée capable de croiser instantanément les données des produits avec celles recueillies auprès des consommateurs ».
– Des innovations incessantes et synonymes de meilleurs ciblages des besoins :
« offrir des points de fidélité aux clients qui se géolocalisent dans le magasin, pour y indiquer à la fois leur venue et leur parcours. Une précieuse mine d'informations pour les commerçants »
II Les conséquences :
Une modification en profondeur du métier de distributeur :
– Par l’abandon d’un canal unique :
« On quitte un modèle où les distributeurs achètent de la marchandise qu'ils poussent ensuite vers les clients, avec des canaux qui fonctionnent en parallèle. »
« la mue d'un modèle commercial qui redevient gagnant autour d'un dénominateur commun : le « multicanal » intelligent et optimisé. »
– Par une relocalisation des points de vente :
« En revanche, un véritable optimisme se dégage concernant l'avenir du commerce en centre-ville, en particulier dans les petites et moyennes agglomérations. »
Une vente plus individualisée et une connaissance plus détaillée des besoins des clients :
– Grâce aux bases de données :
« Résultat : un shopping
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