Fiche E4 BTS AM

BTS Assistant de Manager Session 2017

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

FICHE DE SITUATION N° : 3

Nom et prénom du candidat : CHAGNEAU Aurélie

N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Création d’une newsletter pour les touristes Anglophones

Réelle (menée en milieu professionnel)

OUI

X

NON

Simulée (conduite en formation)

OUI

NON

X

Contexte international

OUI

X

NON

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)

OUI

NON

X

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)

OUI

X

NON

Portant sur un dossier spécialisé

OUI

X

NON

Dates et durée de l’action : Août 2016

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles…

J’ai effectué un stage en contexte international, au mois d’août 2016, au sein de l’Office de Tourisme de Saint André de Cubzac où j’ai été en charge d’accueillir, de conseiller et de vendre les différents produits régionaux aux touristes français, anglais, espagnols fréquentant la structure.

Après avoir constaté une baisse d’activité touristique en arrière-saison, j’ai proposé d’établir une newsletter sur les différents hébergements du Cubzaguais pour les touristes anglophones. Il est nécessaire de faire connaître nos hébergements susceptibles de les intéresser afin de relancer le tourisme anglophone.

La principale contrainte était d’établir une newsletter pertinente, efficace et attractive qui susciter l’envie des touristes anglophones pour les différents hébergements proposés et les incite à venir dans notre région, en arrière-saison.

OBJECTIFS POURSUIVIS

Créer un support de communication externe en vue de réactiver le tourisme anglophone en arrière-saison.

METHODOLOGIE

Préparation :

• Rechercher les attentes des touristes anglophones
• Sélectionner des hébergements du Cubzaguais
• Étudier l’outil MailChimp

Mise en œuvre :

• Étudier les attentes des touristes anglophones
• Recenser les hébergements du Cubzaguais susceptibles de correspondre aux attentes des anglophones
• Présenter une première mise en forme de newsletter sous Word
• Rédiger et mettre en forme la newsletter sur le site MailChimp
• Faire valider et envoyer la newsletter aux touristes anglophones
• Analyser les résultats de consultation

MOYENS MIS EN OEUVRE

• Pack Office (Word)
• Supports papier de l’Office de Tourisme
• Site MailChimp
• Sites internet (recherches d’interculturalité, et sites des hébergements)

RESULTATS OBTENUS

Cette mission m’a permis de prendre confiance en moi, dans un nouveau contexte de travail, différent de ma structure d’accueil et de me perfectionner en langue étrangère : acquisition d’un vocabulaire spécifique à l’activité en anglais, l’exploitation d’un nouveau logiciel, ainsi que d’approfondir mes connaissances sur les différences culturelles.