Définitions de management STMG

Organisation : Groupe organisé durable c'est-à-dire un ensemble de moyens et de ressources qui poursuit un but dans un cadre juridique avec des règles de fonctionnement permettant l’action collective

Cadre juridique : statut juridique qui permet une reconnaissance officielle et accorde des et des obligations

Management : art de diriger une organisation c'est-à-dire de prendre des décisions relatives aux objectifs qu’il s’agissent de décision stratégiques (long terme), tactiques (moyen terme), opérationnelles (court terme) en tenant compte des facteurs de contingence

Management stratégique : décisions stratégiques prisent par la DG sur le long terme qui concerne la totalité de l’organisation.

Objectifs stratégique : but concret quantifié et daté qui correspond à la finalité de l’organisation compte tenu des ressources et de son environnement

Management opérationnel : décision opérationnelles (ou de gestion courante) prise par des subordonnés sur le court terme permettant d’atteindre les objectifs fixés par le management stratégique

Contingence : ≠ nécessaire. C’est de variables internes ou externes à l’organisation

internes : caractéristiques de l’organisation, technologies mise ne œuvre, sa culture, la personnalité des décideurs

Externes : ils concernent l’environnement « l’ensemble des éléments extérieurs à l’organisation susceptible d’interagir avec elle » PolitiqueEconomiqueSocio-culturelTechnologiqueEcologiqueLégal

Finalités des administrations publiques : définies par la constitution ou par la loi, les missions par les dirigeants dans un cadre légal lorsqu’ils mettent en œuvre des politiques publiques (actions qui permettent d’assurer le bien être de la collectivité dans différents domaines lorsque des actions relevant de l’initiative privée serait insuffisantes

les administrations publiques locales (collectivités territoriales) assurent le service public de proximité : développement économique, aide sociale, financé par les impôts locaux

La conception des services publics : égalité, équité, continuité, adaptabilité

Finalité et objectifs des entreprises : faire des bénéfices

Responsabilité sociale : bien être des salariés

Responsabilité environnementale : se montrer responsable vis-à-vis de la société

Lorsqu’une entreprise possède à la fois une finalité économique et une finalité sociale et sociétale on parle d’entreprise citoyenne

Parties prenantes : toutes personnes, tout acteurs, internes ou externes à l’entreprise, concernés par l’organisation

internes : propriétaires, salariés, cadres, syndicats

externes : concurrents, fournisseurs distributeurs, médias, pouvoir public

On parle de gouvernance lorsque le manager chercher dans la mesure du possible a concilié les intérêts de l’ensemble des parties prenantes

Système : ensemble d’éléments interactifs finalisés et régulés (auto régulation, interventionniste), ouvert sur l’extérieur

Environnement : ensemble d’éléments extérieurs à un système susceptible d’interagir avec lui

Micro environnement : partie de l’environnement en contact direct de l’organisation

Macro environnement : au sens large, au contact indirect (PESTEL)

Décisions : choix que l’on prend selon un certain processus (imc : intelligence (constat) modélisation (inventaire des différentes solutions possibles) choix) + contrôle des résultats + corrections éventuelles mais contrainte : informations imparfaites, contraintes de temps, d’argent, de psychologie de caractère

Stratégies délibérées : décidées à l’avance

Stratégies émergentes : pas été planifiées et dont des stratégies d’adaptations face à l’environnement

Indicateur de performance : outils du contrôle stratégique (les plus utiles réunis dans un tableau de bord) permettant de confronter les résultats obtenus aux objectifs fixés pour contester (ou non) les écarts éventuels avec adaptation des objectifs et des moyens / abandon / redéfinition de la stratégie

ex :

Pour les entreprises :

- finalités économiques => objectifs économiques => indicateur de performance économique

- finalités sociales => objectifs sociaux => indicateurs de performance sociaux (accident du travail, retard, etc)

- finalité sociétale => objectifs sociétaux (co2, déchets, etc)

Pour les OBNL :

Fréquentation, réussite au bac, etc

Système d’information (SI) : Ensemble organisé de ressources (humaines, matérielles, immatérielles, financières) permettant d’acquérir des données (matière première de l’information) et de les transformer en information (produit fini), de les stocker et de les diffuser afin de faciliter la prise de décision (= outil d’aide à la décision) et donc augmenter la compétitivité de l’organisation

Les SI concernent toutes les organisations

L’évolution des SI :

Progrès des technologies d’information et de communication (TIC) (électronique / internet / technologies / plus de rapidité / plus de volume / plus de connections)

SI et SIO multipliés

Il existe des SI spécifiques aux différentes fonctions de l’entreprise

Fonction : Ensemble de taches homogènes. Les grandes fonctions des entreprises se divisent en sous fonctions :

- production

-commerciale

-logistique

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