BTS NDRC
Étude de cas : BTS NDRC. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar benjamin Pigny • 19 Septembre 2021 • Étude de cas • 577 Mots (3 Pages) • 709 Vues
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020
ÉPREUVE E5 : Relation client à distance et digitalisation
Deuxième partie – Épreuve ponctuelle pratique Code sujet : 0 Page 1 sur 2
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Session test 2019
E5 – Relation client à distance et digitalisation
Partie pratique
Durée 40 minutes - Coefficient 2
SUJET CANDIDAT N°1
CONTEXTE COMMERCIAL
L'ENTREPRISE : ALTITUDE-GRIMP
ACTIVITÉ : Salle d’escalade 3, Avenue La République 84500 Vaison-la-Romaine
EFFECTIF Total : 5
La société ALTITUDE-GRIMP (SARL) a été créée en 2008 par monsieur RAMOS. C’est une
salle d’escalade située au centre des hauts lieux de l’escalade : environ 30 à 40 minutes de
Buis-les-Baronnies, des Dentelles de Montmirail, de Mollans sur Ouvèze et de Saint-Léger.
Le directeur de l'entreprise, ALTITUDE-GRIMP, attache une grande importance à la qualité
de la communication mais n’est pas un spécialiste du digital. Chaque année, la société
ALTITUDE-GRIMP participe à l’organisation des championnats régionaux d’escalade, cela
lui permet de montrer son savoir-faire ainsi que la qualité de ses installations et de son mur
d’escalade.
ALTITUDE-GRIMP propose des tarifs d’entrée à la salle d’escalade pour les grimpeurs
autonomes ainsi que des cours aux débutants qui veulent se perfectionner.
La salle est fermée le dimanche et ouverte les autres jours de 14 h à 22 h sauf le samedi de
10 h à 22 h.
Monsieur RAMOS, avait demandé à une de ses connaissances, monsieur NECTOUX, de
restructurer son site web mais ce travail, certes débuté, n’a finalement pas été finalisé. Le
site actuel est donc toujours existant, il fonctionne mais il ne correspond plus à l’image que
veut donner monsieur RAMOS d’ALTITUDE GRIMP. Le directeur de la salle vous demande
donc de procéder à différents travaux sur le site en prenant comme base l’ébauche qui avait
été menée par monsieur NECTOUX.
Cette ébauche est accessible à l’adresse fournie par l’examinateur : (c’est un blog basé sur
Wordpress).
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
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