Préparer une veille informationnelle
Cours : Préparer une veille informationnelle. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar babinotjulie • 15 Février 2024 • Cours • 946 Mots (4 Pages) • 81 Vues
Préparer une veille informationnelle
- La distinction entre collecte
d’information et veille
La collecte d’information est une activité ponctuelle. Lorsque les gestionnaires ont besoin d’une information précise à un moment donné, ils la recherchent en interne (dans les
bases de données de l’entreprise) ou en externe (le plus souvent sur Internet). Une fois
l’information trouvée, la collecte est terminée.
En revanche, lorsque les gestionnaires ont besoin de rester informés sur la durée car
l’information évolue, ou qu’ils ont besoin de rester en alerte au cas où une information viendrait influer sur leur activité, il s’agit pour eux de chercher chaque jour, encore et encore… Dans ce cas, ils mettent en place une veille, c’est-à-dire « un ensemble de stratégies pour rester informés, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés » (J.-P. Lardy).
La notion de veille implique ainsi une dimension stratégique, continue, prospective, qui la
différencie de la simple recherche d’information.
Pourquoi faire de la veille ?
La veille, en tant que discipline à part entière, dotée de méthodes et d’outils qui lui sont propres, existe depuis peu : elle date des années 1980. Exclusivement technologique à ses débuts, elle est centrale aujourd’hui dans une société en mouvement où l’information est une clé de la réussite.
La veille permet aux entreprises d’anticiper l’évolution du marché et facilite la prise de
décision.
Pour une entreprise, on parle souvent de « veille stratégique », mais ce terme recouvre en réalité plusieurs types de veille spécifiques qui sont fonction des objectifs de l’entreprise (la liste qui suit ne saurait être exhaustive tant les domaines de veille peuvent être divers et variés : opinions, environnement, médias, politique, sociétal…).
Type de veille | Objectifs |
Juridique et réglementaire | Se tenir informé sur l’état et l’évolution du droit pour réduire les risques de non-conformité à la loi de l’organisation. |
Concurrentielle | Suivre l’évolution des concurrents en termes de politique tarifaire, de stratégie de communication ou encore de choix des fournisseurs afin de maintenir un avantage concurrentiel. |
Commerciale | Surveiller les clients, prospects et fournisseurs afin de collecter des renseignements sur l’environnement commercial de l’entreprise. Réduire les risques en identifiant les prospects solvables ou en mettant en concurrence de nouveaux fournisseurs. |
Fiscale | Mieux gérer son patrimoine en surveillant l’actualité fiscale et celle des aides financières apportées par l’État. |
Sociale | Mieux apprécier le climat social en suivant l’actualité des salaires, du temps de travail, de la santé ou des innovations en RH. |
Technologique | Améliorer la compétitivité en surveillant l’évolution des technologies afin d’utiliser des produits optimisés ou différenciés (choix d’un nouveau logiciel métier, par exemple). |
Marketing | Compléter la veille commerciale en analysant l’environnement de l’entreprise afin d’identifier de nouveaux marchés et ainsi proposer de nouveaux produits. |
Financière | Suivre les indicateurs qui concernent les intérêts monétaires ou financiers de l’entreprise (taux de change avec certains fournisseurs, par exemple). |
Réputationnelle | Surveiller ce qui se dit sur l’entreprise et la perception qu’en ont les clients pour anticiper les crises. |
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