PRATIQUE DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE

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A

LA FAMILLE KAMAGNY

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                      Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude au Seigneur pour la vie, la santé, et toutes les grâces reçues tout au long de cette année académique.

Notre gratitude va également à l’endroit de ceux et celles donc l’apport considérable à rendu possible notre stage, et à favoriser son bon déroulement. Tous nos remerciements à :

• Au fondateur de CAMEROON INSTITUTE OF SPECIALISATION (CIS), pour son attachement à la formation de la jeunesse Camerounaise et même sous régionale ;
• Monsieur …………………notre encadreur académique pour son orientation et suivi, pour son dynamisme et son déterminisme en ce qui est de l’encadrement de la jeunesse étudiante ;
• Monsieur MOYO Hugues Gislain, encadreur professionnel pour sa disponibilité et son apport intellectuel ;
• Enfin à tout le personnel administratif ainsi qu’au corps enseignant de CIS, pour le dévouement quotidien et inlassable.

• Nos parents Monsieur ………………………………pour leur soutien financier et moral.
• Enfin à mes frères et sœurs, oncles et tantes qui m’ont soutenu tout au long de ma formation financièrement et moralement.
• Nos camarades de profession pour l’esprit convivial et fraternel durant cette année
• Tous nos amis donc nous ne pouvons citer les noms pour leur sympathie et leur soutien

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    Dans le souci de permettre une adéquation de la formation entres les enseignants théoriques et le monde professionnel, le gouvernement camerounais au travers du MINEFOP a mise en place dans le cadre publique et privé des formations professionnelles avec pour mission la professionnalisation de la formation des jeunes étudiants dans le but de faciliter leur intégration dans le monde de l’emploi.

               Le présent rapport est donc le fruit de notre séjour dans les ETS EAGLE VISION structure dans laquelle nous avons activement participé à la réalisation des tâches quotidiennes et mensuelles plus précisément dans le domaine de la maintenance informatique ; ce qui nous a orienté dans le choix de notre thème.

              La perfection n’étant pas dans ce monde, le présent rapport ne saurait être le produit d’une perfection absolue, mais le résultat d’une recherche humaine. Nous exhortons par conséquent aux lecteurs à être indulgent face aux omissions, imperfections et insuffisances.

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ART : Agence de Régulation de Télécommunication

BNC : Bien Non Commun

CAMTEL : « CameroonTelecommunication »

CNPS : Caisse National de Prévoyance Social

CQP : Certificat de Qualification Professionnel

DQP : Diplôme de Qualification Professionnel

ETS : Etablissement

ISTTI : Institut Supérieur des Techniques Tertiaires et Industriels

MTN : Mobile Telecom Net-Word

RESUME

     Afin de mieux assoir nos connaissances théoriques, nous avions durant deux mois effectué notre stage académique au sein des établissements Eagle vision Academy. Durant notre séjour dans cette entreprise, nous avions mené de nombreuses tâches et nous avions été confronté à de nombreuses difficultés parmi lesquelles Le choix des outils de dépannage de PC. D’où le choix de notre thème : OUTILS ET SYSTEME DE DEPANNAGE MATERIEL DES PC. Cependant nous pouvons nous poser la question de savoir : Quel système de dépannage l’entreprise Eagle vision peut-elle déployer pour assurer efficacement son action ? Pour répondre à cette question nous avions dans le cadre de notre seconde partie fait une revue de la littérature sur les concepts théoriques de la maintenance préventive et curative des PC, puis après une analyse critique faite nous pouvons conseiller à Eagle Vision Academy de mettre en place un système d’entretien de son parc informatique afin de prévenir tout risque de panne. De même une fois les pannes survenues mobiliser de manière efficace les outils de dépannage y afférents.

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