CAS FORMA PRO 06

Émetteur : DIABY Maciré

Destinataire : Victor Legrand

⬜Pour action

⬜Pour information

⬜Pour archivage

Objet : Enjeux et outils de la veille commerciale

Date : 02/04/2023

Note d’information N°45

En tant qu'assistante commerciale, je suis consciente des enjeux liés à l'augmentation de la concurrence et à la baisse des investissements des entreprises dans le domaine de la formation.

Dans ce contexte, la veille commerciale est essentielle pour :

• Identifier et anticiper les tendances du marché
• Surveiller la concurrence et les évolutions règlementaires
• Suivre la satisfaction des clients
• Suivre l’évolution des investissements des entreprises dans la formation professionnelle

Je recommande donc deux outils pour soutenir la veille commerciale de Forma Pro06 :

1. Les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour suivre les tendances du marché et surveiller la concurrence. Nous pourrions suivre les pages de nos concurrents et surveiller leurs offres, tarifs, promotions, etc. Nous pourrions également suivre les pages des clients potentiels pour identifier leurs besoins et leurs intérêts.

2. Les enquêtes de satisfaction client : Les enquêtes de satisfaction client sont un excellent moyen d'obtenir des commentaires sur les formations que nous proposons et de surveiller la satisfaction de nos clients. Nous pourrions demander aux clients de remplir une enquête en ligne après chaque formation pour obtenir des commentaires sur la qualité de la formation, le niveau de satisfaction, les points à améliorer, etc. Ces informations pourraient être utilisées pour adapter nos offres de formation en fonction des besoins de nos clients.

Je suis persuadée que cela nous aidera à maintenir notre position sur le marché et à continuer à croître malgré la concurrence et la baisse des investissements.

Maciré DIABY

Assistante Commerciale