Nature et formes du marketing direct

Nature et formes du marketing direct

Definition :

Le mkg direct est une démarche marketing qui consiste à gérer 1 offre et 1 transaction personnalisée à partir de l'exploitation systématique d'information individuelle.

Marketing direct transactionnel :

vendre

assiter les forces de vente (qualifiquations et prospection)

actionner des relais (distributeurs, leaders d'opinion, etc)

Marketing direct relationnel :

établir des relations directes et individuelles entre l'entreprise et ses clients/prospects

informer, conseiller, enquêter sur la satisfaction client

Atouts et faiblesses du marketing direct :

Atouts

Faiblesses

Convient bien à l’évolution du marketing : de plus en plus ciblé, personnalisé, orienté vers la relation et la fidélisation

Diminution de l’efficacité des outils liée à la saturation des publics (ex. Email et spam)

Mesure du retour sur investissement plus facile, plus précis et plus rapide que pour d’autres outils de marketing comme la publicité

Hostilité croissante en raison de l’intrusion dans la vie privée (ex. appels téléphoniques à domicile)

Peut être très complémentaire de multiples actions de marketing et de communication (ex. marketing direct vers des distributeurs, des leaders d’opinion)

Tendance à une réglementation de plus en plus sévère

Convient bien au marketing B to B (cibles précises, importance du relationnel) mais aussi au marketing B to C avec la diminution des coûts de constitution et de traitement des bases de données et du coût quasi nul de diffusion par Internet

Peu adapté aux produits à faible implication et à faible valeur unitaire

Le marketing direct en 4 points :

Une démarche Le client

La gestion d'une offre Rentable

Une transaction Un retour

L'exploitation d'informations individuelles reccueil d'infos sur le client

C'est une démarche précise, contrôlable, souple et discrète MAIS dont l'investissement est cependant lourd.

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