Relation client et animation de réseaux : Kadodis ; Le royaume du chocolat
Fiche : Relation client et animation de réseaux : Kadodis ; Le royaume du chocolat. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar m.sille • 8 Janvier 2024 • Fiche • 3 547 Mots (15 Pages) • 238 Vues
ANNEXE VII–1
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE | ||||||||||||||||||||||
E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX | ||||||||||||||||||||||
N° : | ❑ Animation de réseau de distributeurs | ❑ Animation de réseau de partenaires | [pic 1]Animation de réseau de vente directe | |||||||||||||||||||
TITRE : Comment gérer une vente en réunion de chocolat durant la période de Noël | Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI 🔾 NON 🔾 | |||||||||||||||||||||
Nom : SILLE | Prénom : Marine | N° Candidat : 02345670287 | ||||||||||||||||||||
CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU | ||||||||||||||||||||||
Nom de l’organisation | Kadodis ; Le royaume du chocolat | |||||||||||||||||||||
Adresse/Code postal/Ville | Zone Delta, 410 Rue Joseph Cugnot, 50000 Saint-Lô | |||||||||||||||||||||
Type de Structure | Société par Actions Simplifié avec un capital de 48.000€. PME comptant 19 salariés dont 11 salariés. Kadodis existe depuis 2004 et son siège social se situe en Normandie CA a 3M€ | |||||||||||||||||||||
Offre commerciale | Kadodis commercialise du commerce de gros dont du chocolat et des confiseries. | |||||||||||||||||||||
Acteurs du réseau (y compris les clients) | Mr.Launay, responsable et salarié de kadodis dans la région pays de la loire et dans l’Orne Mr.Medjber formateur de BTS NDRC Moi-même VDI et étudiante apprenti au CFA CCI Le Mans Clients : Particuliers et Professionnels | |||||||||||||||||||||
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU | ||||||||||||||||||||||
Périodes | Vente pour la période de noël du 20 septembre au 8 décembre. | |||||||||||||||||||||
Présentation générale du réseau | Kadodis, entreprise française renommée, orchestre un réseau de vente directe exclusif. Réputée pour ses délices sous la marque "Cacao Désir", la société, forte d'une équipe de 11 professionnels, se démarque par la distribution de chocolats français et belges de premier choix. L'accent est mis sur des stratégies de gratification basées sur les performances, offrant ainsi une expérience distinctive aux acteurs du réseau. | |||||||||||||||||||||
Contexte | Le CFA a conclu un accord avec la société « Kadodis » pour nous permettre de réaliser notre action de vente en réunion en tant que VDI pour cette marque. Un représentant de Kadodis est intervenu en interne pour nous former sur les produits, les techniques de ventes et d’animation. A la suite de cette formation nous avons reçu un ensemble d’échantillons permettant aux clients de découvrir la gamme de produit que nous proposions. A la fin de l’opération, l’intégralité de nos commissions sur les ventes a été reversée à une association interne au CFA dans le but d’organiser une sortie pédagogique pour nous. Cette initiative de vente a été planifiée en fin d’année afin de toucher un public plus large pendant la période. | |||||||||||||||||||||
Diagnostic du réseau | Analyse SWOT de Kadodis :
Marketing stratégique : | |||||||||||||||||||||
Animation(s) du réseau | Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants Impulser une dynamique de réseau | |||||||||||||||||||||
Méthodologie(s) d’animation (Démarche) | I/ Avant - Prospection (cercle familiale et amicale, publication sur les réseaux et flyers) - Organisation et préparation de la réunion (date, heure, lieu, nombre d’invité, argumentaire de vente, catalogue, objections, …) II/ Pendant - Accueillir les invités - Animation de la réunion III/ Après - Prise de commande/ Déclaration des ventes - Remise du cadeau à l’hôte - Recrutement d’hôte et formation - Livraison - Suivi et analyse de la satisfaction client - Analyse des résultats | |||||||||||||||||||||
Résultats |
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Préconisations | La phase de prospection est essentielle afin de pouvoir générer du CA. Le recrutement d’hôte est compliqué Communication orale à améliorer Améliorer le côté réseau de vente avec Kadodis Attention aux montant de chèques Attention à la livraison Attention à la bonne répartition des commandes aux vendeurs | |||||||||||||||||||||
Liste de ressources et supports |
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