Devoir CNED : La Segmentation
Étude de cas : Devoir CNED : La Segmentation. Recherche parmi 303 000+ dissertationsPar valoulouu • 23 Mai 2018 • Étude de cas • 591 Mots (3 Pages) • 2 180 Vues
Devoir 2 – Préparer E4 |
Exercice 1
1.1)
Clients | Nb de clients | Poids annonceurs | Cumul | CA | Poids CA | Cumul |
Annonceur 2 | 1 | 6,67% | 6,67% | 838 000€ | 30,07% | 30,07% |
Annonceur 5 | 1 | 6,67% | 13,33% | 650 000€ | 23,32% | 53,39% |
Annonceur 12 | 1 | 6,67% | 20,00% | 343 530€ | 12,33% | 65,71% |
Annonceur 15 | 1 | 6,67% | 26,67% | 324 000€ | 11,62% | 77,34% |
Annonceur 11 | 1 | 6,67% | 33,33% | 137 000€ | 4,94% | 82,28% |
Annonceur 14 | 1 | 6,67% | 40,00% | 102 000€ | 3,66% | 85,94% |
Annonceur 9 | 1 | 6,67% | 46,67% | 96 000€ | 3,44% | 89,38% |
Annonceur 8 | 1 | 6,67% | 53,30% | 89 600€ | 3,21% | 92,60% |
Annonceur 13 | 1 | 6,67% | 60,00% | 58 700€ | 2,11% | 94,70% |
Annonceur 6 | 1 | 6,67% | 67,67% | 54 600€ | 1,96% | 96,66% |
Annonceur 10 | 1 | 6,67% | 73,33% | 53 210€ | 1,91% | 98,57% |
Annonceur 1 | 1 | 6,67% | 80,00% | 21 000€ | 0,75% | 99,33% |
Annonceur 4 | 1 | 6,67% | 86,67% | 8 000€ | 0,29% | 99,61% |
Annonceur 7 | 1 | 6,67% | 93,33% | 6 400€ | 0,23% | 99,84% |
Annonceur 3 | 1 | 6,67% | 100% | 4 400€ | 0,16% | 100% |
Total | 15 | 100% | 2 787 240€ | 100% |
1.2)
La méthode la plus adaptée est la méthode ABC. Après avoir analysé les données dans le tableau on remarque 3 catégories d’annonceurs par rapport au chiffre d’affaire.
- La catégorie 1 représente 82,28% du CA, soit environ 80 %.
- La catégorie 2 représente 14,38% du CA, soit environ 15%.
- La catégorie 3 représente 3,34% du CA, soit environ 5%.
Le portefeuille client est bien équilibré chaque catégorie contient 5 annonceurs, l’entreprise possède une bonne base de clients lui assurant une bonne stabilité financière. Cependant elle devra continuer à travailler plus afin de fidéliser les catégories 2 et 3 et les inciter à acheter plus.
Exercice 2
2.1) La méthode la plus adaptée est la méthode RFM, Les critères présentés dans l’exercice représentent un élément de la méthode RFM.
Secteurs d’activité | Ventes réalisées | Points Montant | Délai dernière commande (en mois) | Point Récence | Nb de commandes sur l’année | Point Fréquence | TOTAL |
Jeux pour mobile | 345 000 € | 4 | 2 | 11 | 12 | 36 | 51 |
Éducation | 778 000 € | 9 | 3 | 6 | 10 | 30 | 45 |
Habillement | 238 000 € | 2 | 5 | 6 | 9 | 27 | 35 |
Loisirs | 86 000 € | 1 | 10 | 0 | 2 | 6 | 7 |
Grande distribution | 519 000 € | 6 | 8 | 3 | 13 | 39 | 48 |
Restauration rapide | 432 000 € | 5 | 11 | 0 | 16 | 48 | 53 |
Jouet | 154 000 € | 1 | 6 | 3 | 14 | 42 | 46 |
Culture | 203 000 € | 2 | 4 | 6 | 3 | 9 | 17 |
Parcs de jeux couverts | 190 000 € | 2 | 1 | 11 | 5 | 15 | 28 |
...