Bob Knowlton

1. Quels sont les principaux problèmes soulevés par ce cas?

• La culture et les valeurs de Simon Fester semblent différentes de celles des membres de l’équipe déjà en place. Il critique la méthode de travail de groupe américaine.

• Bob Knowlton, chef de projet, perçoit l’attitude de son nouveau collègue comme une tentative de lui voler sa place. Donc Fester était devenu en quelque sorte une menace pour Knowlton.

• De plus, on remarque une déterioration de la communication entre Knowlton et Jerrold, car cette dernière semble bonne jusqu'à ce que Fester arrive dans l'équipe.

2. Identifiez et expliquez les principales erreurs de perception commises par Bob Knowlton.

• On observe une erreur de perception nommé « La prophétie qui se réalise », car Knowlton est tellement convaincu que Fester veut lui voler sa place qu'il finit par lui céder.

• Il y a aussi l’effet de halo, car Knowlton est aveuglé par les compétences de Fester donc Knowlton s’est tout de suite senti diminué.

• Stéréotype : « ..de la catégorie des gens qui doivent agir en génie deux fois par jour. »

3. Quelles ont été les attributions faites par Bob Knowlton?

• Spécificité : Comme il perçoit Fester comme une menace, son attitude envers lui est fermée, alors qu’il agit normalement avec tous les autres. C’est donc un facteur externe.

• Différence interculturelle entre Fester et l’équipe américaine

• Erreur fondamentale d'attribution : Knowlton s'attaque seulement à Fester sans vraiment regarder les causes externes du comportement de celui-ci (culture et valeurs).

• Effet de complaisance : Bob s’attribue le mérite du corrélateur de photons, mais nie sa responsabilité dans le manque de solutions au projet (ce que Fester résoudra durant la réunion)

4. Quelles stratégies en matière d’apprentissage sont mises en évidence dans le cas à l’étude? Expliquez brièvement.

• Renforcement positif pour motiver ses équipes quand il dit: « la personne qui obtient des résultats va de l’avant dans cette boîte ». Le renforcement positif est aussi continu, car à toutes les fois que Fester se démarquent, il est félicité.

5. À la place de Knowlton, comment auriez-vous agi avec Fester? Qu’auriez-vous fait pour influencer le docteur Jerrold?

• Il aurait pu se focuser sur ses propres forces (cesser de se comparer à Fester)

• Comme tous les deux sont de bons chercheurs, ils auraient pu se communiquer leurs attentes, clarifier les rôles, etc.

• Expliquer à Fester comment fonctionne le travail d’équipe au sein de ce laboratoire.

• Pour influencer Jerrold, il devrait faire part de son malaise et de son désagrément vis-à-vis cette situation, au lieu d’adopté une attitude fermée (allant même jusqu’à encenser Fester auprès de Jerrold).

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