Plan de Communication
Cours : Plan de Communication. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Karl.W • 10 Novembre 2015 • Cours • 537 Mots (3 Pages) • 1 411 Vues
Plan de communication
- Le bilan diagnostique : Analyse de la situation, de l’existant.
On va devoir chercher un maximum d’informations sur l’entreprise, le produit, son prix, le marché, la concurrence, la distribution du produit, la consommation, la communication antérieure (anciennes campagnes de pub de l’entreprise), environnement socio-culturel (grandes tendances de la société), l’environnement juridique.
On trouvera ces informations grâce à deux différentes sources :
-Sources internes à l’entreprise : études, bilans, revues de presse …
-Sources externes : documentaire (presse, internet, CCI, INSEE), enquêtes quantitatives (questionnaire, sondage) ou qualitatives (entretien).
Matrice SWOT (strenghts weakness opportunities threaten).
Forces | Faiblesses |
Forte notoriété | Faible notoriété |
Bonne image | Mauvaise image |
Budget de comm’ | Budget insuffisant |
Opportunités | Menaces |
Disparition d’un concurrent | Nouveau concurrent |
Evolution législative | Evolution législative contraire au produit |
Nouvelle tendance socio-culturelle | Tendance socio culturelle contraire au produit |
- Diagnostique, Le problème à résoudre par la communication (problématique).
Le problème est souvent directement lié à la notoriété, l’image ou le comportement -> « Comment … alors que … ? »
-« Comment développer la notoriété de ma marque alors qu’elle est nouvelle sur le marché ? »
-« Comment rajeunir l’image de ma marque alors qu’elle est perçue comme dépassée ? »
-« Comment faire venir la cible sur le lieu de vente alors qu’elle n’est pas spontanément intéressée par mon produit ? »
- La stratégie de communication
- Les objectifs de communication
On distingue 3 types d’objectifs : - De notoriété = cognitif = faire savoir
-D’image = affectif = faire aimer
-De comportement =conatif/comportemental = faire agir
- la définition des cibles de communication.
Critères quantitatifs : éco, socio, géo, démo ->Age, sexe, csp, revenu, niveau d’instruction, nombre d’enfants, équipement du foyer, lieu d’habitation.
Critères qualitatifs : profil psycho-sociologique, personnalité, centres d’intérêts.
- Cible principale/ Cible secondaire
Motivations : hédonistes (vouloir se faire plaisir en achetant quelque chose), oblatives (faire plaisir à autrui), d’auto expression (ostentatoire, véhiculer un statut, une image).
Freins : économiques, peurs (ex : produit trop compliqué, trop fragile), inhibitions (« j’aimerai bien mais je n’ose pas »)
- Le positionnement publicitaire
= L’image souhaitée -> 3 grands types de positionnement :
-Utilitaire/ fonctionnel -> caractéristique objective.
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